Alertas e Informações

Devido a constrangimentos em vários aeroportos em que a TAP opera, incluindo o incidente com um jato privado na sexta feira no aeroporto de Lisboa, muitos voos da Companhia foram afetados e, consequentemente, toda a nossa operação. 

Apesar dos muitos voos impactados e do período de alta temporada turística, estamos a fazer o nosso melhor para minimizar o impacto desta situação.

Os passageiros afetados por esta situação deverão aguardar uma mensagem da TAP com um novo horário de voo. 

Gostaríamos de agradecer a todos os nossos passageiros pela sua compreensão.

O uso de máscara facial é obrigatório a bordo de todos os voos TAP. Deste modo, todos os nossos passageiros, com idade superior a 6 anos, devem estar equipados com máscara facial e garantir o seu uso durante todo o período da viagem.

O uso de máscara facial só será dispensado aos passageiros que comprovadamente têm problemas de saúde que não possam usá-la. Nestes casos, para viajar, o passageiro necessita de uma autorização médica (MEDIF) de embarque prévia à sua viagem. Caso contrário, deverá ser recusado o embarque.

Aconselhamos ainda que os nossos passageiros se informem quanto a regras específicas que possam existir nos seus pontos de origem e destino como, por exemplo, a obrigatoriedade de uso de máscara nos aeroportos.

Para alguns destinos, os passageiros terão, obrigatoriamente, que completar um formulário online antes da sua viagem, e apresentar o respetivo comprovativo nos pontos de controlo aquando a chegada, verifique abaixo se existe essa necessidade. Para destinos que não possuam um formulário online, será pedido aos passageiros que o preencham no momento do voo.

Informamos que é da responsabilidade do passageiro o cumprimento todos as políticas governamentais e requisitos de entrada, como por exemplo o preenchimento de um formulário e/ou apresentação de teste ao Covid-19. Podendo o incumprimento das mesmas resultar na recusa de embarque para o voo ou de entrada no destino.

Existem destinos com procedimentos específicos, confirme aqui se o seu destino é um deles e quais os requisitos. Confirme sempre a informação junto de órgãos oficiais governamentais de modo a garantir que consegue chegar ao seu destino.


Informamos que passageiros sintomáticos identificados no aeroporto pelas autoridades de saúde pública podem ser recusados a continuar sua viagem.


NOTA: Para viagens com destino USA e Canadá é obrigatório ter as duas doses da vacina contra a COVID-19 (ou uma dose no caso da vacina Jansen). Caso o passageiro tenha um comprovativo de recuperação da doença ou apenas uma dose da vacina, não será equivalente à vacinação completa.


NOTA: Para viagens com destino ao Brasil os passageiros isentos de apresentação de certificado de vacinação, por serem inelegíveis para toma da vacina contra a COVID 19, serão apenas aceites mediante avaliação médica por parte da TAP, seguindo o processo de MEDIF.

Nestes casos, é necessário:

  • Formulário MEDIF preenchido, assinado e timbrado (vinheta ou carimbo) pelo médico do passageiro onde irá descrever o diagnóstico. Pode encontrar o formulário aqui (PDF, 0.1MB, PT).
  • Para solicitar a assistência especial, deverá enviar o formulário devidamente preenchido para o FAX nº (+351) 21 841 5880 ou e-mail: medical.cases@tap.pt (este endereço de e-mail serve apenas para assuntos relacionados com o MEDIF, pelo que outras questões serão desconsideradas).

Este pedido deverá ser feito com a maior antecedência possível e deverá constar na reserva a devida autorização.

Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:
  • Com destino a Acra, Bissau*, Conakry*, Dakar*, Praia, São Vicente e São Tomé:
    • Verão – de 11 de junho de 2022 a 11 de setembro de 2022*
    • Natal – de 10 de dezembro de 2022 a 8 de janeiro de 2023*
    • Páscoa - de 24 de março de 2023 a 09 de abril de 2023
  • Com partida de Acra e Conakry*:
    • Verão – de 11 de junho de 2022 a 11 de setembro de 2022*
    • Ano Novo – de 26 de dezembro de 2022 a 9 de janeiro de 2023
    • Páscoa – de 10 de abril de 2023 a 16 de abril de 2023

*Nota: O destino final Bissau será prolongado o período de verão com embargo até 30 de setembro de 2022 e o período de Natal será antecipado para 12 de novembro de 2022.
Destino final Conakry, deverá ser considerado o período de verão apenas de 10 de julho de 2022 a 8 de agosto de 2022, e o período de Natal de 16 de dezembro de 2022 a 30 de dezembro de 2022.
Destino final Dakar, deverá ser considerado o período de verão apenas de 24 de junho de 2022 a 30 de setembro de 2022. 
Ponto de partida Conakry, deverá ser considerado o período de verão apenas de 30 de julho de 2022 a 6 de setembro de 2022, e o período de Ano Novo de 31 de dezembro de 2022 a 9 de janeiro de 2023.

As viagens com destino a Acra, Bissau, Conakry, Dakar, Praia, São Tomé e São Vicente e origem em Acra e Conakry não permitirão excesso de bagagem (peso e/ou dimensões) da franquia associada à tarifa, compra de peças de bagagem extra, nem transporte de animais, equipamentos desportivos ou instrumentos musicais despachados para o porão. Apenas serão aceites o número de bagagens indicadas no bilhete e cuja soma das três dimensões (altura, largura, comprimento) não ultrapasse os 158cm, com peso máximo de 23kg, em classe económica e de 32kg, em classe executiva. 

A limitação, aplica-se a todos os bilhetes, independentemente do tipo de produto adquirido ou estatuto de Passageiro Frequente, com exceção dos bilhetes tap|discount, onde apenas será possível adicionar uma peça de bagagem.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.

A quantidade líquida total para estes artigos, por passageiro, não poderá exceder 2Kg/4.40lbs ou 2L e a quantidade líquida de cada artigo não poderá exceder 0.5Kg/1.1lbs ou 0.5L.

É permitido o transporte de desinfetante para as mãos à base de álcool como bagagem de mão ou de porão. Caso os passageiros efetuem o transporte do desinfetante na bagagem de mão, o limite é de 100mL ou equivalente por cada artigo líquido ou gel, de acordo com as disposições de segurança da aviação (se não tiver sido definida qualquer isenção local pelas Autoridades Competentes).

Por favor, tenha em mente que tais artigos não devem ser usados em qualquer equipamento ou superfície do avião, uma vez que não foram aprovados pelo fabricante do mesmo.
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