Reisen mit einem Rollstuhl

Wenn Sie eingeschränkte Mobilität haben, garantieren wir Ihnen die notwendige Unterstützung vom Check-in bis zum Einsteigen ins Flugzeug.

Wichtiger Hinweis

  • Stellen Sie Bitte um Unterstützung bis zu 48 Stunden vor Ihrer Reise andernfalls können wir die Erbringung der Dienstleistung nicht garantieren.
  • Beachten Sie die zulässigen Abmessungen und Höchstgewichte Ihres Handgepäcks.
Fordern Sie Betreuung an

Wie es funktioniert und wer davon profitieren kann

Jeder Fluggast mit besonderen Bedürfnissen kann diesen Service anfordern, wobei die Unterstützung in allen Phasen der Reise bereitgestellt und an die individuellen Bedürfnisse angepasst wird.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, zum Flugsteig zu gelangen,

Für den Transport dorthin stellen wir Ihnen einen Rollstuhl zur Verfügung.

Wenn Sie Schwierigkeiten haben, zum Gate zu gelangen oder Treppen hinauf- oder hinunterzugehen,

Wir stellen Ihnen einen Rollstuhl zur Verfügung, der Sie bis zur Tür des Flugzeugs transportiert.

Wenn Ihre Mobilität stark eingeschränkt ist und Sie sich in der Kabine nicht bewegen können,

Wir stellen Ihnen einen Rollstuhl zur Verfügung, der Sie zu Ihrem Sitzplatz an Bord bringt.

Hinweis: In einigen Flughäfen kann bei Ankunft und/oder Abflug das Boarding / Ausstieg vom Flugzeug über Treppen erfolgen und nicht direkt vom Flugzeug zum Bereich der Fluggäste.

Wenn Sie alleine und mit Ihrem eigenen Rollstuhl reisen möchten, können Sie das tun. Sie sollten einfach:

  • Vor Abflug Melden Sie die Notwendigkeit, einen Rollstuhl zu transportieren. Jeder Fluggast kann bis zu zwei Rollstühle kostenlos im Laderaum transportieren;
  • Bei der Buchung: Geben Sie an, ob der Stuhl manuell oder elektrisch ist, sowie den Batterietyp und seine Spezifikationen. Um mögliche Kurzschlüsse zu vermeiden, müssen die Batterien ordnungsgemäß geschützt, gelagert und abgeklemmt sowie die Anschlüsse mit Isoliermaterial abgedeckt werden.

Bitte beachten Sie die Einschränkungen der Betreuung. Bei starken motorischen Schwierigkeiten müssen Sie in Begleitung reisen..

Damit Ihnen die nötige Betreuung bestmöglich gewährleistet werden kann, empfehlen wir Ihnen, rechtzeitig am Flughafen einzutreffen und sich zu den vorgeschlagenen Zeiten am Check-in-Schalter zu melden:

Empfohlene Zeit zum Erscheinen
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Interkontinentalflüge
3 Stunden vor Abflug
Flüge in Europa
2 Stunden vor Abflug
Frist für das Erscheinen
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Interkontinentalflüge
2 Stunden vor Abflug
Flüge in Europa
1h30 vor Abflug

So buchen Sie besondere Betreuung

Es ist ganz einfach Betreuung anzufordern

Füllen Sie das Formular für Bitte um Unterstützung für Menschen mit besonderen Bedürfnissen aus oder kontaktieren Sie unser Contact Center oder Ihr Reisebüro. Sie müssen uns den Grad Ihrer motorischen Einschränkung und die Art der Unterstützung, die Sie benötigen, mitteilen.

Wie Betreuung geleistet wird

Gesetzgebung