Warnmeldungen und Informationen

TAP has been adjusting its operation to cope with a peak in crew absenteeism, since crew availability is being affected by the new omicron virus variant, which has led to the cancellation of some flights, with passengers being accommodated on other TAP or partner flights.
 
TAP tries to cancel flights that may be affected by the lack of crew availability as early as possible and immediately protects passengers on other flights.
 
In order to facilitate the process and avoid as much as possible the nuisance caused by these cancelations, for which we apologize, the passengers of whom TAP has contact details will receive a message from the airline informing of the new flight and, if they wish to make any changes to the solution found by TAP, they can simply follow the link in the same message to do so, online.
 
If the ticket regarding the canceled flight was booked via a travel agency, we ask passengers to contact them to rebook the flight.

Mandatory Passenger Locator Form

  • Mandatory presentation of a completed online Passenger Locator Form for flights to Continental Portugal, this applies to all journeys, both when it is the final destination or in transit;
  • It must be filled out after completing your online check-in, as you will need to include your seat number;
  • You will need to present printed or digital proof that the online form has been filled out and successfully submitted (although digital proof is accepted, we recommend that you travel with printed version);
  • Only forms that are completed and submitted online are accepted. Printed and manually filled out forms are not valid;
  • Non-compliance with this requirement will result in denied boarding and constitutes as an infraction, which can be sanctioned with  a fine of €300 to 800€.
NOTES:
- On flights within Continental Portugal passengers do not need to fill out the Passenger Locator Form.
- Emflights to and from the Portuguese Islands to Continental Portugal the presentation of the Passenger Locator Form is also mandatory.

All passengers, vaccinated and not vaccinated, with Continental Portugal as a final destination or in transit, must have a negative RT-PCR (or similar NAAT) test result. The test must be taken a maximum of 72 hours before the first departure. Alternatively, passengers can have an antigen test (TRAg) taken a maximum of 48 hours before departure. Only antigen tests acceptable by the European Union Health Committee are accepted for travel. The results must be in Portuguese, French, English, Spanish, or Italian and may be presented in paper or digital format.

Exceptions to the presentation of COVID tests:

  • Those holding a EU Digital COVID Certificate of recovery (valid for 180 days) can also present it as proof.
  • Children under 12 years of age do not need to present test. 

Passengers who do not comply with the presentation of the negative COVID test will not be allowed to board.

Confirm all rules and restrictions here.

Notes:
- On flights within Continental Portugal passengers it is not necessary to present proof of test or recovery certificate.
- On flights to and from the Portuguese Islands to Continental Portugal it is not necessary to present proof of test or recovery certificate, but it is necessary to fill in the Passenger Location form mentioned above.
- Different rules may apply to passengers traveling the Azores or Madeira.

For some destinations it is mandatory that passengers complete an online form, prior to the flight, proof of which will need to be presented at control points upon arrival, verify below if this is needed in your case. For destinations that do not have an online form, passengers will be requested to fill out a form during the flight.

It is the passenger’s responsibility to comply with all government policies and entry requirements, for example the need to fill out forms and/or Covid-19 testing. Failure to do so may result in denied boarding for the flight or entry to the destination.

Please be aware that there are specific procedures for some destinations that can be verified hereAlways confirm information with official government agencies to ensure you are able to reach your destination.

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Symptomatic passengers identified at the airport by public health authorities may be refused to continue their journey.

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NOTE - For journeys to the USA or Canada it is mandatory that passengers have received  two doses of a vaccine against COVID-19 (or one dose of the Jensen vaccine). If the passenger has only a recuperation certificate or has only received one dose the vaccine, it is not equivalent to full vaccination.

 

Aufgrund der beschränkten Raumkapazitäten unserer Flugzeuge zu bestimmten Zeiten des Jahres teilen wir Ihnen mit, dass das Zubuchen von Zusatzgepäck bei Reisen mit den folgenden Flugzielen eingeschränkt ist:
  • Mit Ankunft in Accra, Bissau*, Conakry*, Dakar*, Praia, São Vicente und São Tomé: 
    • Weihnachten: 11. Dezember 2021 bis 9. Januar 2022*
    • Ostern: 1. April 2022 bis 17. April 2022
    • Sommer: 11. Juni 2022 bis 11. September 2022*
  • Mit Abflug in Accra und Conakry*: 
    • Neujahr: 26. Dezember 2021 bis 9. Januar 2022
    • Ostern: 18. April 2022 bis 25. April 2022
    • Sommer: 11. Juni 2022 bis 11. September 2022*
* Hinweis: Für das End-Ziel Bissau wird die Sommersaison mit Embargo bis zum 30. September 2022 verlängert.
Für das End-Ziel Bissau wird die Weihnachtszeit mit Embargo auf den 13. November 2021 vorgezogen.
Endziel Conakry, die Sommerperiode sollte nur vom 10. Juli 2022 bis 8. August 2022, und die Weihnachtszeit vom 16. Dezember 2021 bis 29. Dezember 2021 berücksichtigt werden.
Endziel Dakar, die Sommerperiode sollte nur vom 24. Juni 2022 bis 30.September 2022 berücksichtigt werden.
Conakry-Ausgangspunkt, Sommerperiode nur vom 30. Juli 2022 bis 6. September 2022, und die Neujahrsperiode vom 1. Januar 2022 bis 10. Januar 2022. zu berücksichtigen.

Bei Flügen mit dem Ziel Accra, Bissau, Conakry, Dakar, Praia, São Tomé und São Vincente sowie bei Flügen ab Accra und Conakry kann kein Übergepäck (Gewicht und/oder Abmessungen) zu dem im Tarif ausgewiesenen Gepäck hinzugefügt werden. Es ist kein zusätzliches Gepäck und auch kein Transport von Tieren, Sportausrüstungen oder Musikinstrumenten im Laderaum möglich. Es wird lediglich die im Ticket angegebene Anzahl an Gepäckstücken zugelassen, deren Abmessung in der Summe der drei Dimensionen (Höhe, Breite, Länge) 158 cm nicht überschreitet, und zwar mit einem Gewicht von maximal 23 kg in der Economy Class und von 32 kg in der Executive Class.

Die Beschränkung gilt für alle Tickets, unabhängig von der Art des erworbenen Produkts oder vom Vielfliegerstatus, ausgenommen Discount-Tickets, bei denen lediglich ein Gepäckstück hinzugefügt werden kann.

Wir bitten um Entschuldigung für jegliche Unannehmlichkeit, die durch diesen Umstand bedingt sein könnte.

Use of a face mask is mandatory on board all TAP flights. Therefore, all our passengers, aged over 6, must be equipped with one and guarantee that it is used during the entire duration of the journey.

The use of a face mask will only be exempted for passengers who are proven to have health problems that cannot use it. In these cases, prior to the flight and in order to travel, the passenger must have a medical authorization (MEDIF). Otherwise, boarding will be denied.

We also advise our passengers to inform themselves on specific regulations that may exist at their points of origin and destination, for example that fact that it is already compulsory at many airports to wear a face mask.

Die Gesamtnettomenge aller von jedem Fluggast beförderten Artikel darf 2 kg oder 2 l nicht überschreiten und die Nettomenge jedes einzelnen Artikels darf 0,5 kg oder 0,5 l nicht überschreiten.

Händedesinfektionsmittel auf Alkoholbasis sind als Handgepäck oder aufgegebenes Gepäck zulässig. Es ist jedoch zu beachten, dass, wenn Fluggäste das Händedesinfektionsmittel in ihrem Handgepäck mit sich tragen möchten, die Grenze von 100 ml oder Äquivalent pro Artikel für Flüssigkeiten und Gele gemäß den Luftsicherheitsbestimmungen gilt (wenn von den zuständigen Behörden keine örtliche Ausnahme festgelegt wurde).

Bitte beachten Sie, dass solche Artikel nicht auf Flugzeugausrüstungen oder Oberflächen verwendet werden dürfen, da die Nutzung dieser Artikel nicht vom Flugzeughersteller genehmigt wurde.
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