Avisos e información

Debido a limitaciones de espacio en nuestros aviones durante algunos periodos del año, le informamos de que la compra de equipaje extra está restringida en viajes con los siguientes destinos:

Con destino a Abiyán, Accra, Bissau, Dakar, Lomé, Praia, São Vicente y Santo Tomé:
- Navidad: del 11 de diciembre de 2019 al 6 de enero de 2020
- Semana Santa: del 28 de marzo al 12 de abril de 2020
- Verano: del 13 de junio al 30 de agosto de 2020

Con salida de Abiyán, Accra y Lomé:
- Verano: del 20 de junio al 16 de septiembre de 2019
- Año nuevo: del 1 de enero al 7 de enero de 2020
- Semana Santa: del 13 de abril al 20 de abril de 2020
- Verano: del 13 de junio al 13 de septiembre de 2020

Los viajes que tengan como destino Abiyán, Accra, Bissau, Dakar, Lomé, Praia, Santo Tomé o San Vicente, o que partan de Abiyán, Accra o Lomé, no permitirán el exceso de equipaje (en peso o dimensiones) de la franquicia asociada a la tarifa, la compra de bultos de equipaje extra ni el transporte de animales, equipos deportivos o instrumentos musicales en la bodega. Solo se aceptará el número de equipajes indicado en el billete y cuya suma de dimensiones (alto, ancho y largo) no supere los 158 cm, con un peso máximo de 23 kg, en clase económica, y de 32 kg en clase ejecutiva.

La limitación se aplica a todos los billetes, independientemente del tipo de producto adquirido o del estatus de pasajero frecuente, con excepción de los billetes tap|discount, en los que solo será posible añadir un bulto de equipaje.

Pedimos disculpas por cualquier trastorno que esta situación pueda ocasionarle.

Apple ha detectado un fallo en las baterías de varios MacBook de una generación anterior (en concreto, en dispositivos MacBook Pro Retina de 15 pulgadas) que plantea un riesgo de sobrecalentamiento o incendio. Debido a ello, están retirando los dispositivos afectados para poder reemplazar la batería.

Los dispositivos afectados se vendieron principalmente entre septiembre del 2015 y febrero del 2017 y están asociados únicamente a ciertos números de serie. Para saber si su dispositivo está afectado, consulte el siguiente enlace: https://support.apple.com/es-es/15-inch-macbook-pro-battery-recall.

Apple ha declarado que los dispositivos afectados no deben utilizarse, y que los propietarios tienen que contactar con la compañía para que les reemplacen la batería de forma gratuita.

Dado que la seguridad de los pasajeros es nuestra principal prioridad, los dispositivos afectados no se deben facturar, conectar ni utilizar a bordo de nuestras aeronaves.

Primer vuelo

Segundo vuelo

Restricciones de equipaje en los vuelos con destino/salida de Abiyán, Accra, Bissau, Dakar, Lomé, Praia, São Vicente y Santo Tomé.

Programa de retirada de baterías de dispositivos MacBook Pro de 15 pulgadas