Política de cookies

Gestión de cookies
Podrá permitir, bloquear o eliminar las cookies instaladas en el equipo (ordenador, teléfono inteligente, tableta u otros) al hacer clic en el botón a continuación. Si no permite la instalación de determinadas cookies en el navegador, es posible que no pueda acceder a algunos de nuestros servicios y que su experiencia en nuestros medios digitales resulte menos satisfactoria.
¿Cómo utilizamos las cookies y otras herramientas para recopilar datos sobre el uso del sitio web?

Al acceder a www.flytap.com y otros servicios en línea, como nuestra aplicación móvil TAP Air Portugal, acepta que podamos acceder y guardar cookies y direcciones IP, así como acceder a otras herramientas, con el fin de recopilar datos sobre su uso de los sitios web y mejorar su experiencia en línea.

Estos datos incluyen información sobre el uso del sitio web, el tipo de navegador de Internet, el dispositivo (equipo) desde el que accede y su ubicación geográfica.

Las cookies son pequeños ficheros de datos que se generan en el ordenador, teléfono inteligente, tableta u otro dispositivo que utilice al acceder a una página de Internet. Las cookies permiten al titular de esa página almacenar o recuperar determinada información sobre la navegación que hace en el equipo.

Algunos ejemplos:

  • Al acceder a nuestro sitio web, nuestras cookies guardan el idioma y el país que ha seleccionado para que las páginas se muestren en el idioma que ha elegido y los aeropuertos de salida correspondan a los del país que ha indicado.
  • Si ha iniciado un proceso de reserva, podrá interrumpirlo para navegar a otras páginas del sitio web y luego reanudar la reserva.
Puede consultar toda la información sobre los tipos de cookies y su finalidad a continuación:
  • Tipos de cookies según la entidad que las gestione. Según la entidad que gestione el dispositivo o dominio desde donde se envían las cookies y procesa los datos obtenidos, se pueden distinguir entre:
    • Cookies propias: cookies que se envían al dispositivo final del usuario desde www.flytap.com.
    • Cookies de terceros: cookies que se envían al dispositivo final del usuario desde un dispositivo o dominio que no es gestionado por TAP, sino por otra entidad que procesa los datos obtenidos a través de las cookies. Ya que la implementación de estas cookies es llevada a cabo por terceros, el bloqueo y las desinstalación de estas cookies se rige por sus condiciones y mecanismos específicos.
  • Tipos de cookies según el período de tiempo que permanecen activas en el dispositivo final.
    • Cookies de sesión: cookies diseñadas para recopilar y almacenar datos cuando el usuario accede a una página en Internet. Estas cookies se almacenan en el dispositivo final del usuario hasta que finaliza su sesión de navegación.
    • Cookies persistentes: cookies en las que los datos permanecen almacenados en el dispositivo final y a los que se pueden acceder y procesar durante un período determinado por el responsable de la cookie, que puede variar desde unos minutos hasta varios años.
  • ¿Cuándo utilizamos cookies en TAP? En TAP, utilizamos cookies con las siguientes finalidades:
    • Aspectos técnicos: cookies que permiten al usuario navegar por el sitio web o plataforma y utilizar las diferentes opciones o servicios que ofrece, por ejemplo, controlar el tráfico y la comunicación de datos, identificar la sesión, acceder a las zonas de acceso reservado, utilizar elementos de seguridad durante la navegación, almacenar contenidos para la transmisión de vídeos o sonidos y compartir contenidos en redes sociales como Twitter, Facebook, Google+ o YouTube. Son cookies de sesión y persistentes. Por ejemplo, se utilizan para:
      • Equilibrar el tráfico del sitio web y ofrecer a los clientes un servicio fiable y sin interrupciones.
      • Limitar el tráfico en áreas claves del sitio web para mantener el nivel de rendimiento.
      • Permitir el funcionamiento y la prestación de los servicios ofrecidos a los usuarios desde otras páginas de Internet donde han consultado nuestros servicios.
      • Guardar la aceptación de la Política de privacidad, la Política de cookies y los Términos y condiciones del sitio web, sin los cuales no se permite el acceso a flytap.com.
    • Facilidad de uso: cookies que permiten al usuario acceder al servicio con algunas características predefinidas en función de una serie de criterios en el dispositivo final del usuario, por ejemplo, el tipo de navegador con el que accede al servicio, la configuración regional desde donde accede al servicio, entre otros. Algunos ejemplos:
      • Recopilar comentarios sobre la satisfacción del cliente a través de encuestas en nuestro sitio web.
      • Obtener datos sobre el uso que hacen los visitantes del sitio web para mejorar su usabilidad.
    • Análisis: cookies que nos permiten cuantificar la cantidad de usuarios y llevar a cabo mediciones y análisis estadísticos sobre el uso que hacen de nuestro sitio web. Para ello se analiza su navegación en nuestro sitio web para mejorarlo y, por ejemplo:
      • Recopilar comentarios sobre la satisfacción del cliente a través de encuestas en nuestro sitio web.
      • Obtener datos sobre el uso que hacen los visitantes del sitio web para mejorar su usabilidad.
    • Publicidad: cookies que permiten una mejor gestión de los espacios publicitarios que se pueden incluir en nuestro sitio web para, por ejemplo:
      • Permitir que flytap.com muestre diferentes versiones de una página con fines comerciales.
      • Controlar las ofertas en flytap.com para promociones instantáneas.
      • Permitir que terceros muestren anuncios apropiados y medir su efectividad.
        Tenga en cuenta que, a pesar de esto, si opta por excluir o eliminar cookies, no podremos hacer un seguimiento de la publicidad que ha elegido no ver, por lo que puede verse afectado nuevamente cuando visite otros sitios web.
    • Publicidad conductual: cookies que almacenan información sobre el comportamiento de los usuarios, que se ha obtenido a través de la observación continua. Gracias a estas cookies podemos conocer sus hábitos de navegación en Internet y mostrarle publicidad relacionada con su perfil de navegación.
    • ¿Qué significa «publicidad basada en el comportamiento en línea o publicidad basada en intereses»?
      • La publicidad basada en el comportamiento en línea (también conocida como publicidad basada en intereses) es una manera de mostrar publicidad en los sitios web que visita para que sea más relevante para usted y sus intereses.
      • Los intereses compartidos se agrupan en función de la actividad previa de navegación en Internet del usuario, con el fin de mostrarle publicidad que coincida con sus intereses compartidos. De esta manera, la publicidad puede ser lo más relevante y útil posible. También se pueden mostrar anuncios relevantes según el contenido de un sitio web que acaba de visitar. Esta práctica se denomina «retargeting».

Puede autorizar, bloquear o eliminar las cookies instaladas en el dispositivo a través de la configuración del navegador de Internet o al hacer clic en el botón «Configurar preferencias de cookies» en la parte superior de esta página.

Si no permite la instalación de cookies en el navegador, es posible que no pueda acceder a algunos servicios y que su experiencia en nuestro sitio web resulte menos satisfactoria.

  • Cómo hago para rechazar o no aceptar el uso de cookies a través del navegador?
    Puede rechazar las cookies al modificar la configuración del navegador de Internet (por ejemplo, Internet Explorer, Google Chrome o Mozilla Firefox). Tenga en cuenta que es posible que algunos contenidos no estén disponible o no funcionen correctamente si no permite el uso de cookies en algunas áreas de nuestro sitio web. Los siguientes enlaces brindan toda la información necesaria para configurar o desactivar las cookies en los principales navegadores:  Sin embargo, tenga en cuenta que, si elimina las cookies:
    • No sabremos si se ha negado a ver publicidad basada en su comportamiento en línea, por lo que es probable que vea nuevamente parte de la publicidad de nuestros anunciantes externos cuando visite otros sitios web.
    • No reconoceremos automáticamente si ha aceptado nuestra Política de privacidad, Política de cookies y Términos y condiciones generales del sitio web, por lo que le pediremos que confirme la aceptación de estos términos, junto con la configuración de sus preferencias de idioma y país.
  • Cómo hago para rechazar la publicidad basada en el comportamiento en línea?
  • Hay varios sitios web que pueden rechazar la publicidad basada en el comportamiento en línea, que es procesada por agencias de publicidad externas, que utilizan esta información para los anunciantes de sitios web.

    Tenga en cuenta que, incluso si rechaza el uso de publicidad basada en el comportamiento en línea a través de dichos servicios:

    • Esto no significa que la publicidad de los productos y servicios TAP en nuestros sitios web ya no se adaptará a sus intereses.
    • Esta acción no cubre el uso de toda la publicidad basada en el comportamiento en línea, ya que solo se aplica a las agencias de publicidad externas que se han registrado para utilizar estos servicios.
    • Esto no significa que dejará de ver publicidad en nuestro sitio web o en otros sitios web a los que acceda. Sin embargo, la publicidad que vea estará menos adaptada a sus intereses.

    Además, al excluir las cookies del navegador, podrá eliminar algunas preferencias que haya establecido para no recibir determinados servicios, por lo que es posible que deba cancelar nuevamente este tipo de suscripción o registro.

Póngase en contacto con nosotros a través del correo electrónico [email protected] si tiene algún problema relacionado con el uso de las cookies en este sitio web o quiera ejercer su derecho de acceso, rectificación, supresión, limitación, oposición y portabilidad.

TAP podrá comunicar sus datos exclusivamente para los fines indicados en el punto «¿Cuándo utilizamos cookies en TAP?» a otras entidades del Grupo TAP, administraciones públicas y otras personas físicas o jurídicas, que también lleven a cabo alguna de las actividades enumeradas anteriormente, así como entidades con las que el Grupo TAP celebre acuerdos de colaboración, todo ello se formalice o no alguna operación, o, en su caso, una vez finalizada la relación contractual existente, y sin necesidad de ser notificado de cada primera comunicación que se haga a los referidos destinatarios.

En el caso de entidades que haya utilizado para obtener información sobre nuestros vuelos u ofertas de servicios (por ejemplo: plataformas de búsqueda de vuelos, viajes y ofertas), con la única finalidad de gestionar las relaciones entre TAP y dichas entidades (por ejemplo: acumulación de comisiones por conversión en compras).

En el ámbito de las comunicaciones mencionadas en el párrafo anterior, podrán hacerse transferencias internacionales de datos a terceros países u organizaciones internacionales, sobre los que exista o no una decisión de adecuación por parte de la Comisión Europea. Las transferencias internacionales a países que no puedan garantizar un nivel adecuado de protección son de carácter excepcional y se harán siempre que sean imprescindibles para el correcto desarrollo de la relación contractual.

TAP se reserva el derecho a modificar esta Política de cookies de acuerdo con exigencias reglamentarias y legislativas o para adaptar esta política a las instrucciones de la Comisión Nacional de Protección de Datos (CNPD). Se comunicarán debidamente a los usuarios los cambios significativos que se produzcan en esta Política de cookies. Al navegar y permanecer en nuestros medios digitales, acepta el uso de las cookies mencionadas y las condiciones de esta Política de cookies.
Ciudades más cercanas
Seleccione las fechas
Seleccione la fecha
La sesión se cerrará automáticamente por motivos de seguridad en el plazo indicado. Inicie sesión otra vez para renovar la sesión.