El bienestar de nuestros pasajeros es importante para nosotros, incluso en las situaciones en las que necesite un confort especial.
Consulte las precauciones que debe tomar y las condiciones que hemos creado para usted.
Asistencia Médica - Fracturas y otros casos
Asistencia médica
Indíquenos su diagnóstico, le ayudaremos en su viaje
MEDA — Casos médicos, ¿cómo comunicarlos?
Se considera caso médico aquel en el que un pasajero tiene una situación clínica en la que depende de terceros o de asistencia personalizada.
- Formulario MEDIF cumplimentado, firmado y timbrado (viñeta o sello) por el médico del pasajero donde describirá el diagnóstico. El formulario se podrá descargar aquí (PDF, 0.1 MB, PT);
- Para solicitar asistencia especial, envíe el formulario cumplimentado por fax al (+351) 21 841 5880 o por e-mail: medical.cases@tap.pt (esta dirección de correo se destina únicamente a asuntos relacionados con MEDIF; los mensajes referentes a otros asuntos serán ignorados).
Fracturas
La presión atmosférica en la cabina de los aviones comerciales es inferior a la de la superficie terrestre. Este factor no afecta a la generalidad de los pasajeros, pero, en caso de existir problemas de salud, los pasajeros deben tener este hecho en cuenta.
Este es el caso de un pasajero que sufrió una lesión ortopédica (ej.: fractura) con necesidad de inmovilización mediante escayola. Para poder viajar debe solicitar autorización médica de embarque. Para realizar la solicitud, el médico que asistió al pasajero debe cumplimentar este documento, el cual debe ser enviado a TAP a los contactos anteriormente indicados:
Asimismo, para prevenir problemas circulatorios e incomodidad, la escayola debe ser abierta en caso de viajar hasta 48 horas después de su colocación.
Puede ser necesaria una silla de ruedas para desplazarse hasta el avión; asimismo, puede necesitar espacio para las piernas durante el vuelo.
Aviones A319, A320 y A321
Para pasajeros con una pierna inmovilizada por debajo de la rodilla
Pasajeros con una pierna totalmente inmovilizada, incluyendo la rodilla
Cualquier duración - Comprar dos plazas extra: el pasajero apoya el tronco al fuselaje y coloca el miembro inmovilizado sobre los otros dos asientos. Si el miembro afectado corresponde al lado derecho, el pasajero se situará en el lado izquierdo y viceversa.
Aviones A330 y A340
Para pasajeros con una pierna inmovilizada por debajo de la rodilla
Pasajeros con una pierna totalmente inmovilizada, incluyendo la rodilla
Para más información, consulte la información general sobre prevención de problemas de salud disponible aquí.
Camillas
El transporte de pasajeros en condición de caso médico con camilla debe obedecer a las siguientes normas:
- Si la transportadora así lo solicita, el pasajero debe ser acompañado por un paramédico o médico;
- No se aceptan reservas en lista de espera;
- En situaciones de tránsito, el pago de la ambulancia que transporta al pasajero de un avión a otro correrá por cuenta de este.
En la reserva deben indicarse:
- Los detalles de la ambulancia en las escalas de salida/llegada (corporaciones/hospital de origen y destino);
- El contacto del pasajero o acompañante en el lugar de embarque.
Los vuelos con código compartido están sujetos a condiciones especiales. Entre en contacto con nosotros.
Oxígeno
Oxígeno
No obstante, puede viajar solo si consigue desempeñar la tarea él mismo. Debe portar una autorización previa de los servicios médicos.
No se permite el uso de oxígeno proporcionado por el pasajero, y tampoco es posible la administración de oxígeno por parte de los tripulantes.
- grande: 3 l/min / 7 l/min;
- pequeña 2 l/min / 4 l/min.
No existen máscaras para niños menores de 2 años.
El uso de este servicio es de pago.
Para más información, entre en contacto con nosotros.
Concentrador de Oxígeno Portátil (POC) y Dispositivo de Presión Positiva Continua en Vía Aérea (CPAP)
No obstante, deben contactar con el Contact Center TAP, para informarse sobre las condiciones específicas para su vuelo.