Preguntas frecuentes

¿Dónde puedo utilizar mi voucher o tarjeta de compensación?

Puede utilizar la cantidad disponible en su voucher o tarjeta de compensación para comprar billetes o servicios adicionales en vuelos de TAP.

En la página de pago, elija la opción “Añadir voucher TAP, tarjeta de compensación o código promocional” e introduzca el número de cupón o tarjeta.

El importe del voucher o de la tarjeta de compensación se deducirá automáticamente del importe total de la compra.

¿Puedo acumular el importe disponible en el voucher o la tarjeta de compensación con una promoción del programa TAP Miles&Go?

No, el importe no se puede acumular con promociones del programa TAP Miles&Go.

¿Puedo utilizar el importe del voucher o la tarjeta de compensación en más de una compra?

Sí, el importe que no utilice estará disponible para una próxima compra.

¿Puedo utilizar más de un voucher o tarjeta de compensación en la misma compra?

Sí, puede utilizar hasta 3 vouchers, tarjetas de compensación o ambos para pagar una compra, siempre y cuando no tenga que pagar el resto de la cantidad de otra manera.

¿Cómo puedo utilizar un voucher / tarjeta para añadir un servicio a una reserva que ya se ha emitido?

Sí. Para ello, debe ponerse en contacto con nuestro Contact Center (no es posible hacerlo en línea).

¿Puedo combinar vouchers y tarjetas de compensación emitidos en diferentes monedas en el mismo pago?

No. En cada pago, solo se permite el uso de vouchers y tarjetas de compensación con la misma moneda.

¿Puedo utilizar vouchers y tarjetas de compensación en una moneda distinta de la moneda de compra?

Sí.

Condiciones de uso

Tarjetas de compensación

La tarjeta es convertible en efectivo por transferencia bancaria;
La fecha de caducidad de la tarjeta puede consultarse en el campo 'Válido hasta';
La tarjeta es válida para el pago de viajes y / o servicios TAP;
La tarjeta puede ser utilizada en una compra online en flytap.com;
Se permite el uso de hasta tres tarjetas en la misma compra.
En caso de que exista algún importe restante pendiente de pago, sólo será posible utilizar el máximo de dos tarjetas para que el importe pendiente sea abonado a través de otro medio de pago disponible;
Si desea utilizar más de tres tarjetas en la misma compra online, o si el importe de tres tarjetas no es suficiente para pagar la totalidad de la compra, deberá ponerse en contacto con nuestro Contact Center.
No es necesario utilizar el importe total de la tarjeta de una sola vez;
El importe restante puede convertirse en dinero mediante transferencia bancaria;
La tarjeta sólo podrá ser utilizada o convertida en dinero dentro del período de su validez.
La tarjeta se puede utilizar para pagar un billete o un servicio a otra persona que no sea el titular;
No se permite la comercialización de los créditos titulados por la tarjeta.

Vouchers TAP

La fecha de caducidad del voucher se puede consultar en el campo 'Válido hasta';
El voucher es válido para el pago de viajes y / o servicios TAP;
El voucher puede ser utilizado en una compra online en flytap.com;
Se permite el uso de hasta tres cupones en la misma compra.
En caso de que exista algún importe pendiente de pago, sólo será posible utilizar el máximo de dos vouchers para que el importe pendiente sea abonado a través de otro medio de pago disponible;
Si desea utilizar más de tres vouchers en la misma compra en línea, o si el importe de tres cupones no es suficiente para pagar la totalidad de la compra, debe ponerse en contacto con nuestro Contact Center.
El importe del voucher no tiene por qué ser utilizado de una sola vez, podrá ser descontado hasta ser utilizado el importe total del mismo;
No es necesario utilizar el importe total del voucher de una sola vez.
El voucher se puede utilizar para pagar un nuevo billete o servicio a otra persona que no sea el titular del voucher .
No está permitida la comercialización de los créditos titulados por el voucher.

Vouchers TAP y tarjetas de compensación