La solución ideal para usted
Rampa
Para pasajeros que sufren de movilidad reducida y que, sin embargo, pueden subir y bajar escaleras y moverse dentro de la cabina del avión.
Si el mayor obstáculo para el pasajero es la distancia desde/hasta el avión, sepa que TAP ofrece una silla de ruedas en el mostrador de facturación. Tendrá que reservarla con 48 horas de antelación.
Escalones
Este es un servicio gratuito que TAP ofrece para que los pasajeros con movilidad reducida consigan subir y bajar escaleras.
Hasta el lugar
Sugerimos que los pasajeros con movilidad reducida viajen acompañados por motivos de seguridad y comodidad. No obstante, si puede asegurar su movilidad y desea viajar solo, puede hacerlo.TAP no garantiza asistencia a bordo –asistencia en lavabos, levantamiento, carga o alimentación– si estos pasajeros declaran su autonomía.
No necesita autorización médica para viajar. Solo será necesaria si el pasajero sufre de problemas de salud que constaten que se trata de un caso médico.
No se admite lista de espera para este servicio.
¿Cómo reservar?
Sin embargo, si el pasajero es autónomo y desea viajar solo, puede hacerlo.
Facturación
¿Cómo se facilita la asistencia?
En el aeropuerto
Vuelos | Hora aconsejada | Hora límite |
Intercontinentales | 3 h antes de la salida | 1 h 30 min antes de la salida |
Europa | 2 h antes de la salida | 1 h 30 min antes de la salida |
A bordo
Al llegar
Número de pasajeros por tipo de avión
Aviones Airbus - Flota TAP | ||
Plazas | ||
A319 | 6 | 4 en Clase Económica y 2 en Clase Ejecutiva | 2 camillas |
A320 | 8 | 6 en Clase Económica y 2 en Clase Ejecutiva | 2 camillas |
A321 | 8 | 6 en Clase Económica y 2 en Clase Ejecutiva | 2 camillas |
A330 | 6 | 4 en Clase Económica y 2 en Clase Ejecutiva | 2 camillas |
A340 | 10 | 8 en Clase Económica y 2 en Clase Ejecutiva | 2 camillas |
Aviones de Portugalia - Vuelos TAP | ||
Plazas | Limites de sillas y camillas | |
F100 | 5 | 5 en turista | no permite transporte de camillas |
ER4 | 4 | 4 en turista | no permite transporte de camillas |
ATR | 2 | 2 en turista | no permite transporte de camillas |
El transporte de camillas o incubadoras (casos médicos) son posibles con límites establecidos por avión.
Pasajeros con movilidad reducida
Informamos de que en los aeropuertos de Oporto, Lisboa y Newark puede consultar una copia del documento relativo a la no discriminación por discapacidad en los viajes en avión.
Si está interesado, puede obtener una copia de estos documentos y otra información por medio de los correos electrónicos bob.ashby@dot.gov y blane.workie@dot.gov.
Viajar con su propia silla de ruedas
-
48h Antes de la salida, debe notificar la necesidad de transportar una silla de ruedas.
Cuando realice su reserva deberá indicar si la silla es manual o eléctrica, así como el tipo de batería y la respectivas especificaciones.
Legislación
- Vuelos con origen/destino EE. UU
TAP se acoge a la normativa de EE. UU. relativa a la no discriminación en función de discapacidad en todos sus vuelos con origen/destino a este país.
Puede consultar una copia de este documento en los mostradores de los aeropuertos de Lisboa, Porto, Newark y Miami.
También puede solicitar una copia de la disposición directamente en el Departamento de Transportes de EE:
Por teléfono dentro de EE. UU., mediante la línea gratuita para pasajeros con discapacidad: 1-800-778-4838(idioma) o 1-800-455-9880 (TTY);
Por teléfono a la división de Protección del Consumidor de la Aviación (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (idioma) o 202-366-0511 (TTY);
En la página web de la división de Protección del Consumidor de la Aviación (PDF, 0.1MB, EN); (DOT, 14 Part 382 ACAA, «Non-discrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule»)
Por escrito, a la división de Protección del Consumidor de la Aviación: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation; 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432; Washington, DC 20590, EUA.
De lo contrario, no podremos asegurar su disponibilidad.
Solicitud de asistencia a personas con discapacidad