La asistencia más adecuada a su condición
La solución ideal para usted
Rampa
Para pasajeros que sufren de movilidad reducida y que, sin embargo, pueden subir y bajar escaleras y moverse dentro de la cabina del avión.
Si el mayor obstáculo para el pasajero es la distancia desde/hasta el avión, sepa que TAP ofrece una silla de ruedas en el mostrador de facturación. Tendrá que reservarla con 48 horas de antelación.
Escalones
Este es un servicio gratuito que TAP ofrece para que los pasajeros con movilidad reducida consigan subir y bajar escaleras.
Hasta el lugar
Sugerimos que los pasajeros con movilidad reducida viajen acompañados por motivos de seguridad y comodidad. No obstante, si puede asegurar su movilidad y desea viajar solo, puede hacerlo.TAP no garantiza asistencia a bordo –asistencia en lavabos, levantamiento, carga o alimentación– si estos pasajeros declaran su autonomía.
No necesita autorización médica para viajar. Solo será necesaria si el pasajero sufre de problemas de salud que constaten que se trata de un caso médico.
No se admite lista de espera para este servicio.
La solución ideal para usted
A bordo:
Los vuelos de larga distancia de TAP Portugal disponen de sillas de ruedas a bordo para que los pasajeros con movilidad reducida puedan ir al lavabo durante el viaje.
Sillas de ruedas del pasajero:
De conformidad con el Reglamento 1107/2006 - Derechos de las personas con discapacidad o movilidad reducida en el transporte aéreo (PDF, 0.1MB, ES), le informamos que para viajar con su propia silla de ruedas:
- Tendrá que avisar con 48 horas de antelación.
- Deberá también especificar el tipo de silla y la batería.
Número de pasajeros por tipo de avión
| Aviones Airbus - Flota TAP | ||
|---|---|---|
| Plazas | ||
| A319 | 6 | 4 en Clase Económica y 2 en Clase Ejecutiva | 2 camillas |
| A320 | 8 | 6 en Clase Económica y 2 en Clase Ejecutiva | 2 camillas |
| A321 | 8 | 6 en Clase Económica y 2 en Clase Ejecutiva | 2 camillas |
| A330 | 6 | 4 en Clase Económica y 2 en Clase Ejecutiva | 2 camillas |
| A340 | 10 | 8 en Clase Económica y 2 en Clase Ejecutiva | 2 camillas |
| Aviones de Portugalia - Vuelos TAP | ||
|---|---|---|
| Plazas | Limites de sillas y camillas | |
| F100 | 5 | 5 en turista | no permite transporte de camillas |
| ER4 | 4 | 4 en turista | no permite transporte de camillas |
| ATR | 2 | 2 en turista | no permite transporte de camillas |
Pasajeros con movilidad reducida
Informamos de que en los aeropuertos de Oporto, Lisboa y Newark puede consultar una copia del documento relativo a la no discriminación por discapacidad en los viajes en avión.
Si está interesado, puede obtener una copia de estos documentos y otra información por medio de los correos electrónicos bob.ashby@dot.gov y blane.workie@dot.gov.
Legislación
Consulte las normas y reglamentos relativos a las sillas de ruedas.
- Vuelos con origen/destino EE. UU
TAP se acoge a la normativa de EE. UU. relativa a la no discriminación en función de discapacidad en todos sus vuelos con origen/destino a este país.
Puede consultar una copia de este documento en los mostradores de los aeropuertos de Lisboa, Porto, Newark y Miami.
También puede solicitar una copia de la disposición directamente en el Departamento de Transportes de EE:
Por teléfono dentro de EE. UU., mediante la línea gratuita para pasajeros con discapacidad: 1-800-778-4838(idioma) o 1-800-455-9880 (TTY);
Por teléfono a la división de Protección del Consumidor de la Aviación (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (idioma) o 202-366-0511 (TTY);
En la página web de la división de Protección del Consumidor de la Aviación (PDF, 0.1MB, EN); (DOT, 14 Part 382 ACAA, «Non-discrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule»)
Por escrito, a la división de Protección del Consumidor de la Aviación: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation; 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432; Washington, DC 20590, EUA.
De lo contrario, no podremos asegurar su disponibilidad.
