Reembolsos TAP
Sus planes de viaje pueden cambiar inesperadamente. Cuando esto sucede, esta página le informa de las opciones que tiene a su disposición.
Reembolso voluntario
Si sus planes han cambiado y ya no quiere realizar el vuelo, puede optar por:
- Reprogramar el viaje a través de Gestión de Reservas; o
- Solicitar un reembolso al mismo método de pago utilizado para comprar el billete, haciendo clic aquí.
El reembolso del viaje se realizará de acuerdo con las normas de reembolso de la tarifa y la ruta adquirida. Las solicitudes de reembolso realizadas a través del Contact Center o los mostradores de venta de TAP están sujetas a una tasa de servicio de reembolso de 40 EUR / 50 USD / 60 CAD por billete. Para obtener más información, puede consultar nuestras reglas de reembolso por tarifa.
Reembolso involuntario
En caso de cancelación del vuelo o retraso superior a 5h, siempre que no viaje en otro vuelo alternativo, podrá optar por:
- Reprogramar gratuitamente su viaje, usando una de las siguientes opciones:
- Acceder a Gestión de Reservas; o
- Utilizar el enlace que recibió de TAP por SMS o correo electrónico sobre la cancelación o retraso del vuelo; o
- Contactar con el Contact Center.
- Solicitar un reembolso al mismo método de pago utilizado para comprar el billete, haciendo clic aquí.
El reembolso de su viaje se realizará por el valor total del billete para los trayectos no realizados.