Durant les périodes indiquées ci-dessous, nous procéderons à des interventions techniques planifiées. Pendant ces intervalles, certaines fonctionnalités du site web et des applications TAP peuvent être limitées ou temporairement indisponibles.
Calendrier des interventions (heure de Lisbonne GMT+1) :
- 24 juillet – 00:00–06:00
Nous recommandons, dans la mesure du possible, d’effectuer vos opérations en dehors de ces périodes.Nous vous remercions de votre compréhension et vous prions de nous excuser pour la gêne occasionnée.
TAP exprime sa solidarité avec le Venezuela, les Vénézuéliens, l’ensemble de la communauté portugaise résidant dans le pays, ainsi qu’avec toutes les personnes affectées par les événements tragiques, et adresse ses condoléances pour toutes les victimes.
Concernant ses opérations vers Caracas, TAP informe tous les clients ayant des billets émis jusqu’au 24 juin, pour des vols à destination et en provenance de la capitale vénézuélienne prévus jusqu’au 31 octobre 2026, qu’ils peuvent modifier leurs dates de voyage ici pour des vols effectués dans la période de validité de leurs billets.
Veuillez consulter les conditions d’entrée avant de voyager.
En raison de l’épidémie d’Ebola, plusieurs pays ont mis en place des restrictions d’entrée et/ou des mesures de contrôle sanitaire renforcées pour les voyageurs ayant récemment séjourné en République démocratique du Congo, en Ouganda ou au Soudan du Sud.
Les mesures actualisées peuvent être consultées ici.
Il est recommandé aux clients de se tenir informés des dernières exigences et de vérifier l’ensemble des conditions d’entrée pour leur destination auprès des canaux officiels concernés avant de voyager.
Le temps nécessaire au contrôle des frontières à l'aéroport de Lisbonne peut être plus long que d'habitude en raison du nouveau système de gestion des frontières EES. Veuillez vous présenter au contrôle des passeports suffisamment à l'avance avant le départ de votre vol.
Pour en savoir plus sur EES, cliquez ici et / ou contactez les entités concernées.
L’Organisation de l’aviation civile internationale (OACI) a approuvé de nouvelles règles de sécurité mondiales limitant les passagers à deux batteries externes au lithium et interdisant leur recharge à bord, en réponse à des risques émergents pour la sécurité aérienne. Ces nouvelles mesures sont entrées en vigueur le 27 mars 2026 et s’appliquent dans le monde entier — en savoir plus ici.
Leur transport est strictement interdit en soute et uniquement autorisé en cabine ; ils doivent être placés sous le siège devant vous ou dans les compartiments prévus à cet effet.
En raison des restrictions en matière d’espace dans nos avions à certaines périodes de l’année, nous vous prions de noter que l’achat de bagages supplémentaires est limité sur les vols :
À destination de Accra, Banjul*, Bissau*, Dakar*, São Tomé-et-Príncipe, Praia* et São Vicente*:
- Été - du 6 juin 2026 au 6 septembre 2026 ;- Noël / Nouvel An - du 5 décembre 2026 au 4 janvier 2027 ;- Pâques - du 12 mars 2027 au 28 mars 2027.
Au départ d'Accra :
- Été – du 6 juin 2026 au 6 septembre 2026 ;- Noël / Nouvel An – du 25 décembre 2026 au 4 janvier 2027 ;- Pâques - du 29 mars 2027 au 4 avril 2027.
*Remarque : Pour la destination finale Banjul, l’embargo s’applique uniquement pendant la période de Noël / Nouvel An.Pour la destination finale Bissau, l’embargo pendant la période estivale sera prolongé jusqu’au 25 septembre 2026 et pendant la période de Noël / Nouvel An il sera avancé au 1 novembre 2026.Pour la destination finale Dakar, l’embargo pendant la période estivale sera avancé au 9 mai 2026.Pour les destinations finales Praia et São Vicente, l’embargo pendant la période estivale commencera le 22 juin 2026 et se terminera le 9 août 2026.
Pour les voyages à destination d'Accra, Banjul, Bissau, Dakar, Sao Tomé-et-Principe, Praia et Sao Vicente, et au départ d'Accra, aucun excédent de bagages en soute ne sera autorisé au-delà de ce qui est indiqué dans le tarif acheté. Le poids maximal autorisé est de 23 kg / 50 lbs ou 32 kg / 70 lbs, selon le tarif, et la dimension maximale autorisée est de 158 cm / 62 pouces (somme des trois dimensions : hauteur, largeur et longueur).
Cette restriction s'applique à tous les tarifs, quel que soit le type de produit acheté ou le statut de Passager Fréquent, à l'exception du tarif Discount, dans lequel il sera possible d'ajouter un bagage de en soute, dans la limite du poids et des dimensions de bagage de en soute autorisés par TAP. Les bagages en soute dépassant ces limites ne seront pas acceptés, ni aucun type de bagage spécial, y compris les équipements sportifs, les animaux en soute, les armes et munitions, ou les instruments de musique.
Nous vous prions de nous excuser pour les désagréments que cela pourrait vous causer.
TAP vous informe que certains Clients reçoivent des notifications frauduleuses par e-mail, indiquant qu'ils ont le droit de recevoir une compensation en raison d'un vol retardé. Cette notification redirige vers un lien qui est une escroquerie. Nous conseillons à nos Clients qui reçoivent ce message de le supprimer sans cliquer sur le lien.
TAP Air Portugal's commercial relationship with Optiontown ended on 21 July 2026. As a result, Optiontown is no longer authorized to market, sell, or issue travel passes related to TAP services.
TAP will not accept any travel pass, voucher, or benefit that was not validly issued and fully paid for under the arrangements in place before 21 July 2026, or that was sold without TAP's authorization.
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