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Alterações e Cancelamentos

Imprevistos acontecem. Veja como poderá alterar ou cancelar a sua reserva TAP.
Informação Importante
Devido à atual situação do Coronavirus (COVID-19), simplificámos as nossas condições de alteração e cancelamento. Por favor, verifique todas as informações aqui

Reembolsos dentro das 24horas


Poderá solicitar o reembolso de uma reserva paga sem qualquer penalidade, desde que o faça nas 24 horas seguintes à conclusão da mesma e a mais de 7 dias da viagem.

Os reembolsos dentro de 24 horas após a conclusão da mesma e a menos de 7 dias da viagem estarão sujeitos a uma taxa de reembolso de CAD50. Estes reembolsos com dedução do valor da taxa mencionada anteriormente serão efetuados em forma de voucher. Estes vouchers não são reembolsáveis e a sua utilização é de uma única vez, no espaço de um ano, na compra de bilhetes TAP.

Caso o reembolso seja solicitado dentro das 24horas após conclusão da reserva, mas já após a partida do voo original (No-show), aplicar-se-ão as regras tarifárias em vez desta taxa.

Alterações e cancelamentos

As condições de alterações e cancelamentos (excepto prazos indicados acima), alteram consoante as condições da tarifa que escolheu.

As regras relativas a alterações e cancelamentos aplicam-se por percurso, podendo ser diferentes consoante o percurso que pretende alterar.

Algumas tarifas podem envolver penalizações para efetuar alterações ou cancelamentos, não ser reembolsáveis ou não permitir alterações. 

Deve consultar as condições da tarifa ou tarifas que adquiriu ao efetuar a sua reserva online, na página de compra, antes de concretizar a aquisição do seu bilhete.

Ao pedir o reembolso através do FLYTAP não será cobrada qualquer taxa. Se o pedido de reembolso for feito através do Contact Center ou num balcão de vendas, ser-lhe-á cobrada uma taxa de CAD50 serviço de reembolso por cada bilhete, independentemente do valor da tarifa.

Se, no entanto, não sabe as condições da sua tarifa ou tarifas, ou tem dúvidas, por favor entre em contacto connosco.