Informações de reserva

Alterações e Cancelamentos

Imprevistos acontecem. Veja como poderá alterar ou cancelar a sua reserva TAP.
Informação Importante
Devido à atual situação do Coronavirus (COVID-19), simplificámos as nossas condições de alteração e cancelamento. Por favor, verifique todas as informações aqui

Reembolsos dentro das 24horas


Poderá solicitar o reembolso de uma reserva paga sem qualquer penalidade, desde que o faça nas 24 horas seguintes à conclusão da mesma e a mais de 7 dias da viagem.

Reembolsos no prazo de 24 horas após a reserva e mais de 7 dias antes da viagem podem ser reembolsados integralmente. Os reembolsos serão emitidos através da forma de pagamento original e na moeda utilizada para fazer a reserva. Caso assim o pretenda, podemos emitir o reembolso sob a forma de um voucher de viagem que pode utilizar na aquisição de uma futura viagem na TAP. Estes vouchers não são reembolsáveis e devem ser utilizados para a aquisição de bilhetes TAP no prazo de um ano.

Caso o reembolso seja solicitado dentro das 24horas após conclusão da reserva, mas já após a partida do voo original (No-show), serão aplicadas as regras tarifárias.

Alterações e cancelamentos

As condições de alterações e cancelamentos (excepto prazos indicados acima), alteram consoante as condições da tarifa que escolheu.

As regras relativas a alterações e cancelamentos aplicam-se por percurso, podendo ser diferentes consoante o percurso que pretende alterar.

Algumas tarifas podem envolver penalizações para efetuar alterações ou cancelamentos, não ser reembolsáveis ou não permitir alterações. 

Deve consultar as condições da tarifa ou tarifas que adquiriu ao efetuar a sua reserva online, na página de compra, antes de concretizar a aquisição do seu bilhete.

Ao pedir o reembolso através do FLYTAP não será cobrada qualquer taxa. Se o pedido de reembolso for feito através do Contact Center ou num balcão de vendas, ser-lhe-á cobrada uma taxa de USD40 serviço de reembolso por cada bilhete, independentemente do valor da tarifa.

Se, no entanto, não sabe as condições da sua tarifa ou tarifas, ou tem dúvidas, por favor entre em contacto connosco.