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Ambiente con poca luce. Si vede un giovane sdraiato, con gli occhi chiusi, su un letto della Classe Executive. La testa è appoggiata alla testata del letto ed è coperta da una trapunta grigia. Sopra le sue gambe pende, sospeso, uno schermo televisivo.
TAP Upgrades

Upgrade gratuito

Solo per Clienti Navigator. Approfitti di questo vantaggio e voli in Business!

Approfitti di un upgrade gratuito alla Classe Business

TAP Miles&Go mira a offrire la migliore esperienza ai propri Clienti, in particolare a coloro che viaggiano maggiormente con TAP.

A tal proposito, i Clienti Navigator hanno la possibilità di accedere a due Upgrade gratuiti alla Classe Business, per periodo qualificante.

Come godere di questo vantaggio:

  1. Prenota un volo TAP con qualsiasi tariffa, tranne che con la tariffa Discount.
  2. Richiedere l'Upgrade fino a 12 ore prima del viaggio, utilizzando l'area Manage prenotazione.
  3. Ottenere la conferma dell'Upgrade al gate d'imbarco, in base alla disponibilità.


Questo vantaggio è esclusivo per i Clienti Navigator che hanno uno stato valido al momento del viaggio. Vedi di seguito per tutti i termini e le condizioni.

  1. Solo il titolare del conto TAP Miles&Go può beneficiare di 2 (due) Upgrade gratuiti per la Classe Business.
  2. Dalla data di concessione degli Upgrade gratuiti, questi potranno essere utilizzati per un periodo massimo di 12 mesi, secondo il PMY (periodo di qualificazione/accumulo annuale) del Cliente.
  3. L'offerta di due Upgrade per periodo di qualificazione annuale è valida solo per i Clienti che hanno ottenuto lo status di Navigator per merito, ovvero tramite Miles Status o tratte effettuate con TAP. I clienti che hanno ottenuto lo status in altri modi sono esclusi dall'accesso a questa offerta.
  4. I due Upgrade gratuiti sono validi solo durante il periodo di qualificazione annuale del Cliente e a condizione che venga mantenuto lo status di Navigator, ovvero al momento del viaggio.
  5. Se il Cliente rinnova lo stato di Navigator, avrà nuovamente accesso a questo vantaggio. Tuttavia, i requisiti per gli Upgrade gratuiti non si estendono al periodo di qualificazione annuale e non sono cumulativi.
  6. Valido per i voli operati da TAP. Sono esclusi i codeshare. uesto servizio non è disponibile su aeromobili senza Classe Business.
  7. Valido esclusivamente per prenotazioni in contanti (biglietto tariffato), voli continentali e intercontinentali, su tutte le tariffe (marche), tranne quella Discount, esclusi i biglietti emessi con miglia (biglietti Premio).
  8. Le miglia verranno accreditate in base alla tariffa della prenotazione originale.
  9. Il biglietto deve essere emesso col nome che compare nel rispettivo profilo TAP Miles&Go e il numero cliente TAP Miles&Go deve essere aggiunto alla prenotazione.
  10. La richiesta degli Upgrade gratuiti viene effettuata esclusivamente online e tramite flytap.com, nella sezione "Gestisci prenotazione" (myb.flytap.com).
  11. L'Upgrade deve essere richiesto nella pagina "Gestisci prenotazione" fino a 12 ore prima del volo.
  12. L'Upgrade gratuito è calcolato e valido per tratta di volo.
  13. L'annullamento dell'Upgrade richiesto può essere effettuato nella pagina "Gestisci prenotazione" fino a 2 ore prima della partenza del volo. Trascorso tale periodo non sarà possibile annullare l'ordine.
  14. Una volta richiesti, gli Upgrade verranno automaticamente detratti. Se l'Upgrade gratuito non viene utilizzato, il numero di Upgrade disponibili verrà aggiornato il giorno successivo.
  15. L'Upgrade verrà confermato direttamente ed esclusivamente al gate d'imbarco, al momento della consegna della carta d'imbarco, salvo disponibilità di posti ed eventuali cambi di aereo al momento del viaggio. TAP non effettuerà rimborsi per il mancato utilizzo dell'Upgrade al momento dell'imbarco.
  16. L'Upgrade alla Classe Executive al gate d'imbarco non modifica le condizioni del bagaglio (numero e peso) incluse nella tariffa originaria.
  17. Se l'Upgrade gratuito viene approvato al gate d'imbarco, il Cliente avrà accesso al pasto in Classe Business. Tuttavia, potrebbero esserci delle situazioni in cui non è disponibile. Tuttavia, questa situazione non invalida l'utilizzo dell'Upgrade gratuito e sarà considerato come utilizzato, anche se non è stato possibile offrire il pasto in Classe Business. TAP non effettuerà rimborsi al Cliente qualora non sia possibile offrire il pasto in Business Executive.
  18. Se ha richiesto un pasto speciale e l'upgrade è stato confermato, non potremo garantire la relativa richiesta speciale.
  19. Gli Upgrade gratuiti non si applicano ai seguenti casi: passeggeri con bambini (INF), biglietti acquistati con miglia, passeggeri con animali domestici (PET), prenotazioni di gruppo, prenotazioni Stopover o multicity, prenotazioni in lista d'attesa e biglietti di settore scontati.
Richiesta di un Upgrade gratuito

Come richiedere un upgrade gratuito

Illustrazione composta da tre elementi: a sinistra, un biglietto aereo verde; al centro, il monitor bianco di un computer; a destra, un calendario verde.
1. Prenotare un viaggio TAP pagando in contanti

Scegliere la destinazione e prenotare il volo in classe Economica, a eccezione della tariffa Discount. Si assicuri che il nome e il cognome corrispondano ai nomi sul suo Conto TAP Miles&Go e di includere il numero Cliente.

Illustrazione composta da tre elementi. In primo piano, al centro, c'è lo schermo di un computer con due opzioni di selezione visibili, di cui la prima è selezionata. Nell'angolo in alto a destra, è apposto un marchio con una freccia rivolta verso l'alto, in riferimento all'Upgrade alla Classe Executive. Sullo sfondo si vedono una carta d'imbarco TAP, a sinistra, e una borsa, a destra.
2. Richiedere l'Upgrade gratuito fino a 12 ore prima del volo

Accedere alle prenotazioni, tramite link, e richiedere un Upgrade gratuito per volo, in esclusiva per lei. È possibile cancellare fino a 2 ore prima del volo.

Illustrazione con diversi elementi: al centro, un sedile bianco in un aereo con un contorno verde scuro. Nell'angolo in alto a destra del sedile, un marchio rosso con una stella bianca al suo interno. A sinistra, un dispositivo per ascoltare musica di colore rosso, con una nota musicale di colore verde sullo schermo e un paio di cuffiette verdi. A destra, una bottiglia di vino verde con un'etichetta rossa e un bicchiere verde con del liquido rosso.
3. Si riceverà la conferma dell'Upgrade al gate d'imbarco

Se è disponibile per il volo, l'Upgrade verrà confermato al gate d'imbarco. In caso contrario, verrà mantenuto il posto originale in classe Economica.

Domande frequenti

L'Upgrade gratuito è valido su tutti i biglietti a tariffa TAP, ad eccezione di quelli a tariffa Discount. Sono esclusi i biglietti emessi da altre compagnie aeree, i biglietti emessi con miglia, le prenotazioni con neonati, le prenotazioni con animali, le prenotazioni di gruppo, le prenotazioni con Stopover e/o multicity, i biglietti con le categorie ID, AD, BP, DG, DM, GE, IN, RG o UD (biglietti scontati di settore).
I Clienti Navigator possono beneficiare di 2 (due) Upgrade gratuiti per PMY. Gli Upgrade vengono calcolati per tratta e non per origine e destinazione.
È possibile usufruire dell'Upgrade gratuito solo se si mantiene lo stato di Navigator al momento del viaggio.
No. La richiesta dell'Upgrade è valida per una sola tratta. È possibile richiedere un Upgrade per ciascuna tratta, a condizione che il Cliente abbia degli Upgrade a disposizione.
L'Upgrade deve essere richiesto nella pagina "Gestisci prenotazione" (myb.flytap.com) fino a 12 ore prima della partenza ed è possibile cancellare l'ordine fino a 2 ore prima della partenza nella stessa pagina.
Il Cliente può vedere il numero di Upgrade disponibili su "Gestisci prenotazione”. Per questa operazione sarà necessario disporre di una prenotazione attiva.
Il Cliente può richiedere il numero massimo di Upgrade che ha a disposizione per l'uso durante il periodo di qualificazione annuale delle miglia, ovvero 2 Upgrade gratuiti.
No, il vantaggio è solo per il Cliente Navigator.
No, il vantaggio è solo per il titolare del Conto TAP Miles&Go Navigator.
Sì, la richiesta di cancellazione deve essere effettuata nella pagina "Gestisci prenotazione", fino a 2 ore prima della partenza del volo.
Sì, i Clienti con questo vantaggio possono richiedere l'Upgrade per i voli a medio e a lungo raggio.
Sì, è necessario contattare il Contact Center e richiedere un rimborso.
Se l'Upgrade viene accettato, si verrà informati direttamente in aeroporto, al gate d'imbarco.
Gli Upgrade gratuiti sono validi per un periodo di qualificazione annuale. Se si rinnova lo stato di Navigator, si otterrà di nuovo questo vantaggio. Gli Upgrade non sono cumulativi.
No, gli Upgrade gratuiti devono essere utilizzati durante il rispettivo PMY. Non è possibile riportarli al PMY successivo.
Poiché il vantaggio è soggetto a disponibilità, non ci sarà alcun periodo di sospensione.
Se l'Upgrade non verrà approvato, verrà mantenuto il posto riservato al momento del check-in. Il numero di Upgrade gratuiti disponibili verrà ripristinato entro un massimo di 2 giorni. In questo modo, il Cliente potrà richiedere l'Upgrade per un altro volo.
I pasti saranno forniti nella maggior parte dei casi, tuttavia, potrebbero esserci situazioni in cui non viene fornito alcun pasto.
No. Il vantaggio dell'Upgrade gratuito in cabina non tiene conto della politica sul bagaglio in eccesso della Classe Business.
Purtroppo TAP non può garantire la richiesta del pasto speciale ai Clienti con Upgrade confermato.
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