Avisos e información
TAP informs that some customers are receiving fraudulent notifications via email, stating that they are entitled to receive compensation due to a delayed flight. This notification redirects to a link that is a fraud scheme. We advise our customers who receive this message to delete it without clicking on the link:
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- Con destino a Accra, Bissau*, Dakar*, Praia**, São Vicente y Santo Tomé:
- Verano: del 10 de junio 2023 al 10 de septiembre de 2023*
- Navidad/Año nuevo: del 9 de diciembre de 2023 al 8 de enero de 2024*
- Semana Santa: del 15 de marzo de 2024 al 31 de marzo de 2024
- Con salida de Accra:
- Verano: del 10 de junio 2023 al 10 de septiembre de 2023
- Año nuevo: del 25 de diciembre de 2023 al 8 de enero de 2024*
- Semana Santa: del 1 de abril de 2024 al 7 de abril de 2024
*Nota: El destino final Bissau, el período de Navidad se adelantará al 11 de noviembre de 2023 y el período de verano se extenderá con embargo hasta el 29 de septiembre de 2023.
Destino final Dakar, el periodo de verano solo debe considerarse del 17 de junio de 2023 al 29 de septiembre de 2023.
Los viajes que tengan como destino Accra, Bissau, Dakar, Praia, Santo Tomé o San Vicente, o que partan de Accra, no permitirán el exceso de equipaje (en peso o dimensiones) de la franquicia asociada a la tarifa, la compra de bultos de equipaje extra ni el transporte de animales, equipos deportivos o instrumentos musicales en la bodega. Solo se aceptará el número de equipajes indicado en el billete y cuya suma de dimensiones (alto, ancho y largo) no supere los 158 cm, con un peso máximo de 23 kg, en Clase Económica, y de 32 kg en Clase Ejecutiva.
**Nota: En vuelos desde Lisboa a Praia (operati dall'aeromobile B763), durante l'estate del 2023, non vi sarà alcuna interdizione sull'acquisto del bagaglio regolare (sia il primo che il secondo, o più pezzi). Per quanto riguarda il trasporto di bagagli speciali (attrezzature sportive, strumenti musicali, ecc.), le condizioni restano invariate.
La limitación se aplica a todos los billetes, independientemente del tipo de producto adquirido o del estatus de pasajero frecuente, con excepción de los billetes Discount, en los que solo será posible añadir un bulto de equipaje.
Pedimos disculpas por cualquier trastorno que esta situación pueda ocasionarle.
Condiciones generales de la tarifa Basic para los vuelos hacia o desde Europa y África del Norte:
| Vuelos hacia o desde Europa y África del Norte | |
| Equipaje de mano | 1 x 8kg |
| Equipaje de bodega | 1 x 23kg |
| Cambios de billete | Desde 55€1 |
| Reembolso2 | No |
|
Reserva de plaza3 |
No |
| Comidas4 | No |
| Fast Track5 | No |
| Facturación prioritaria | No |
| Embarque prioritario | No |
| Lounge6 | No |
| Equipaje prioritario | No |
| Premium Customer Center | No |
|
Millas |
40% |
| Upgrade con efectivo o millas4 | Sí |
Condiciones de la tarifa Basic para vuelos Ponte Aérea:
| Lisboa-Funchal y Lisboa-Madrid | Lisboa-Oporto | |
|
Equipaje de mano |
1 x 8kg | 1 x 8kg |
| Equipaje de bodega | 1 x 23kg | 1 x 23kg |
| Reembolso2 | No | No |
| Reserva de plaza3 | No | No |
| Fast Track5 | Sí | Sí |
| Facturación prioritaria | No | No |
| Lounge6 | Desde 39,99€ | Desde 19,99€ |
| Equipaje prioritario |
No | No |
| Millas | 40% | 150 millas |
1Disponible para cambios de reserva hechos antes de la salida del vuelo. Consulte toda la información sobre los cambios de billetes en este enlace.
2Consulte toda la información sobre los reembolsos TAP en esteenlace.
3La reserva de asientos está permitida en todas las tarifas, pero en la tarifa básica está sujeta a una cuota. Consulte aquí los precios que se aplican a cada zona.
4Este servicio solo está disponible en los vuelos operados por TAP y TAP Express.
5Puede añadir el servicio Fast Track a la tarifa básica pagándolo (excepto en las rutas Lisboa-Oporto, Oporto-Lisboa, Lisboa-Madrid y Lisboa-Funchal, del Puente Aéreo donde es gratuito). Este servicio solo está disponible en determinados aeropuertos. Consulte toda la información aquí.
6Para las tarifas en las que el acceso a la sala VIP no está incluido, es posible conseguir este servicio pagando una cuota. El precio de la sala VIP depende del aeropuerto. Consulte toda la información aquí.
Condiciones de la tarifa Básica para cambios de billete en vuelos de Ponte Aérea:
| Lisboa-Funchal y Lisboa-Madrid | Lisboa-Oporto | |
| Cambios en el día del vuelo original: |
||
| En lista de espera, antes del vuelo originala | Gratuitos | Gratuitos |
| En lista de espera, después del vuelo originala | No se permiten | No se permiten |
| Con reservación de asiento confirmada, realizada antes del vuelo originalb | 60€ | 35€ |
| Con reservación de asiento confirmada, realizada después de la salida del vuelo original | No se permiten | No se permiten |
| Cambios antes o después del día del vuelo original | ||
| Con reservación de asiento confirmada, realizada antes del vuelo original |
60€ + Diferencia de tarifa (cuando corresponda) | 35€ + Diferencia de tarifa (cuando corresponda) |
| Con reservación de asiento confirmada, realizada después de la salida del vuelo original | No se permiten | No se permiten |
| Billetes Premio: | ||
| Para el mismo día del vuelo original, con reservación de asiento confirmada, realizada antes del vuelo originalc | 30€ | 30€ |
aEste cambio solo se puede hacer en los mostradores de TAP.
bLos Clientes de TAP Miles&Go Gold están exentos de pagar la cuota de anticipo si se solicita el mismo día que el vuelo original.
cAl cambiar las reservas de billete de premio a días distintos al del vuelo original, se aplica la regla general del Programa TAP Miles&Go, que puede consultar aquí.
Haga clic aquí si no está viendo las tablas correctamente.