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Contenu

Lounges - Conditions d’accès et services

Lounges

Sentez-vous comme à la maison avant le décollage.

En tant que passager premium, vous disposez d’un accès gratuit et exclusif aux lounges pour vous détendre avant votre vol.

Un refuge parfait pour vous reposer ou travailler en attendant votre vol. Profitez d’un confort maximum et poursuivez votre voyage en ayant rechargé vos batteries.

Sentez-vous comme une star dans le nouveau lounge de la TAP.

La meilleure gastronomie accompagnée de vins portugais réputés, Wi-Fi, douche, espace pour enfants et zone pour vous reposer et travailler – tout cela dans un lieu privilégié, avec vue panoramique sur la piste.

Bienvenue au nouveau lounge de la TAP à l’aéroport de Lisbonne.
Le nouveau lounge se trouve dans la zone Schengen. Pour pouvoir y accéder, les clients doivent être munis de leurs documents à jour.

Règles de conduite Premium Lounge

Il est strictement interdit de :

  • Fumer dans les locaux du Premium Lounge (y compris des cigarettes électroniques);
  • Circuler dans le Premium Lounge en pyjama ou pieds nus;
  • Faire usage de tout type de substance ou d’objet illégaux;  
  • Mettre les pieds sur les canapés ou les tables;
  • Écouter des appareils personnels à un volume élevé;
  • Faire entrer des animaux, à l’exception des chiens-guides et d’animaux dûment autorisés et en règle, mais qui ne pourront quitter leur caisse de transport;
  • Faire entrer des passagers sans papiers d’identité; 
  • Faire entrer des mineurs sans qu’ils soient accompagnés d’un adulte responsable;
  • Consommer des boissons alcooliques si vous êtes mineur *;
  • Prendre des photos ou faire des vidéos du Premium Lounge sans autorisation préalable de la TAP;
  • Emporter des produits, de la nourriture ou des boissons servis dans les locaux (leur consommation doit impérativement être faite sur place). Cette infraction peut donner lieu à l’intervention de la police et de l’équipe de sécurité de la TAP;
  • Il est interdit d'emmener ou de consommer des boissons et de la nourriture achetés hors du lounge.
*Mineur : moins de 18 ans en Europe et de 21 ans aux États-Unis.
Il incombe au client de :

  • Veiller aux biens du Premium Lounge et d’éviter de gaspiller ou d’abîmer son contenu; 
  • Veiller à ses objets, papiers et effets personnels en général;
  • Se comporter de manière appropriée, en préservant l’atmosphère paisible du lieu;
  • Surveiller l’heure d’embarquement de son vol.
Le Premium Lounge de la TAP se réserve le droit de demander aux clients faisant preuve d’un comportement inapproprié ou enfreignant les règles stipulées ci-dessus de quitter les lieux. Parmi les comportements inappropriés figurent : l’état d’ivresse, un comportement grossier vis-à-vis du personnel, un comportement agressif, des pratiques considérées comme nuisibles et/ou portant atteinte à l’environnement.

Qui peut en profiter?

Découvrez ci-dessous comment obtenir l’accès gratuit et total à un lounge.

Pour consulter les informations sur un aéroport en particulier, utilisez le simulateur de lounge.

Discount Basic Classic Plus Executive Top executive
Passager TAP X X X X ✓ ✓
Victoria Gold1 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Victoria Silver2 X X X X ✓ ✓
Tap|corporate top carte ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Star Alliance Gold ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
TAP Platinum
American Express3		 X
 ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
1)  À partir du 2 avril 2018, les Clients Victoria Gold :
- qui voyagent sur des vols en code-share TAP opérés par Azul bénéficient désormais de l’accès gratuit au Premium Lounge de l’aéroport de Lisbonne (valable pour toutes les lignes au départ de Lisbonne) ;
- qui voyagent sur des vols internationaux Azul bénéficient désormais de l’accès gratuit au Lounge Azul de Viracopos.

2) Depuis le 1er décembre 2016, les Clients Victoria Silver peuvent accéder aux lounges TAP dans les cas suivants :
- quand ils voyagent avec les tarifs tap|executive, tap|topexecutive et sur les vols opérés par la TAP en Europe et en Afrique du Nord ;
- quand ils voyagent sur des vols intercontinentaux opérés par la TAP, indépendamment de la marque associée ;
- quand ils voyagent sur les vols de la navette Ponte Aérea et prennent, à Lisbonne, un vol de correspondance opéré par la TAP (intercontinentaux, Europe et Afrique du Nord) dont la marque associée soit tap|executive et tap|topexecutive.

3) Disponible uniquement pour les aéroports de Lisbonne, Porto et Funchal, pour les vols opérés par la TAP et TAP Express quelle que soit la classe, sauf avec le produit tap|discount.

Aéroports A - H

Aéroport Lounge Terminal Classe affaires Victoria Gold Victoria Silver Star Alliance Gold
Abidjan Aeria     ✓  ✓  ✓ ✓ 
A coruña VIP Lounge . ✓ ✓ X ✓
Accra Adinkra Lounge International Departure Lounge ✓ ✓ ✓ ✓
Alicante Sala Ifach Airport Terminal ✓ ✓ X ✓
Amsterdam Aspire Lounge (Servisair) Terminal 1 ✓ ✓ X ✓
Barcelona Sala Pau Casals Terminal 1 ✓ ✓ X ✓
Berlin Lufthansa Lounge Terminal A ✓ ✓ X ✓
Bilbao Bilbao Airport VIP lounge ✓ ✓ X ✓
Bissau Airport Lounge . ✓ ✓ ✓ ✓
Bologna Marconi Business Lounge Airport Terminal ✓ ✓ X ✓
Bordeaux Vip Lounge Hall A ✓ ✓ X ✓
Boston The Lounge . ✓ ✓ ✓ ✓
Brasilia Sala Vip Internacional . ✓ ✓ ✓ ✓
Brussels Brussels . ✓ ✓ X ✓
Caracas Italviages International terminal ✓ ✓ ✓ ✓
Casablanca Sale de Convive Airport Terminal ✓ ✓ X ✓
Copenhagen Novia Terminal 2 ✓ ✓ X ✓
SAS Lounge Terminal 3 ✓ ✓ X ✓
Dusseldorf LH Business Lounge . ✓ X X X
Faro Lounge Area Piso térreo (área de partidas, entre as portas de embarque A52 e A53) ✓ ✓ X ✓
Fez      ✓ ✓
 ✓
 ✓ 
Florence  VIP Club Lounge     ✓   ✓   X  ✓ 
Frankfurt LH Business Lounge Hall A/B ✓ X X X
LH Bus.+Senator Lounge  . ✓ ✓ X ✓
Funchal TAP Premium Lounge Airport Terminal ✓ ✓ ✓ 1 ✓
Geneva Swiss Business Lounge . ✓ ✓ X ✓
Gran Canaria Sala Galdos Airport Terminal ✓ ✓ X ✓
Hamburg LH SEN / Business Lounge . ✓ ✓ X ✓
Helsinki SAS Lounge . ✓ ✓ X ✓
1) Uniquement pour les vols intercontinentaux (tous les vols sauf ceux entre destinations européennes et Afrique du Nord : Maroc).

Aéroports I - P

Aéroport Lounge Terminal Classe affaires Victoria Gold Victoria Silver Star Alliance Gold
Lisbon TAP Premium Lounge Terminal 1 ✓ ✓ ✓1 ✓
London - Gatwick No.1 Traveller South terminal ✓ ✓ X ✓
London - Heathrow* LH Business Lounge Terminal 2A, 5º floor, departures
 ✓ ✓ X ✓
Maple Leaf  Terminal 2B
 ✓ ✓ X ✓
Singapore Airlines' SilverKris Lounge  Terminal 2B ✓ ✓ X ✓
United Club  Terminal 2B ✓ ✓ X ✓
Luanda Sala VIP (PALL) International Terminal, 1st floor ✓ ✓ X ✓
Luxemburg Luxair Luxair (ground floor) ✓ ✓ X ✓
Lyon Lounge Solano 
 Terminal 2  ✓ ✓ X ✓
Madrid Sala Puerta de Alcalá (AENA Lounge)  Terminal 2 ✓ ✓ X ✓
Malaga Sala VIP (Aena) Terminal 3 ✓
 ✓ X ✓
Manchester Aspire Lounge (Swissport) Terminal 1 ✓ ✓ X ✓
Maputo LAM Terminal 1 ✓ ✓ ✓ ✓
Marrakesh RAMH´s Lounge  Airport Terminal, departures ✓ ✓ X ✓
Marseille Salon Luberon Hall 3 (next to boarding rooms) ✓ ✓ X ✓
Miami Club America Terminal Building ✓ ✓ ✓ ✓
Milan Malpensa Sala Monteverdi Terminal 1 ✓ ✓ X ✓
 LH Lounge (Schengen Area) Terminal 1A ✓ ✓ X ✓
Moscow EastLine Lounge International Terminal ✓ ✓ X ✓
Munich LH Senator+Bus. Lounge Teminal 2 (Schengen) ✓ ✓ X ✓
New York - EWR SAS Business Lounge  Terminal B  ✓ ✓ X ✓
UA Lounge Terminal A ✓ ✓ X ✓
LH Lounge  Terminal B ✓ ✓ X ✓
New York - JFK Airspace Lounge Terminal 5 ✓ ✓ ✓ ✓
Nice Salon Club Schengen Terminal 1 ✓ ✓ X ✓
Oslo SAS Business Lounge International Terminal, 2nd floor ✓ ✓ X ✓
Paris - Orly Lounge  Icare Terminal W ✓ ✓ X ✓
Ponta Delgada SATA Plus Terminal 1 ✓ ✓ X ✓
Porto ANA Lounge (Airport Lounge)) Terminal 1 ✓ ✓ ✓1 ✓
Prague Menzies Aviation Lounge Terminal S2 / S1 ✓ ✓ X ✓
1) Toujours disponible sur les vols intercontinentaux et accessible 4 fois par an sur les vols vers l’Europe et l’Afrique du Nord (y compris le Maroc).

* Retirer le Voucher d’accès au Lounge à la billetterie, au comptoir de la classe Affaires ou au centre d’assistance de la compagnie aérienne (transferts) dans la zone des portes d’embarquement.

Aéroports Q - Z

Aéroport Lounge Terminal Classe Affaires Victoria Gold Victoria Silver Star Alliance Gold
Recife Proair Lounge Airport Terminal (1st floor) ✓ ✓ ✓ ✓
Rio de Janeiro - Galeão Star Alliance Lounge Terminal 2 ✓ ✓ X ✓
Rome Passenger Lounge Terminal 3 (boarding area D - 2nd floor) ✓ ✓ X ✓
São Paulo Star Alliance Lounge Terminal 3 ✓ ✓ X ✓
Seville Sala VIP Azahar Airport Terminal ✓ ✓ X ✓
Stockholm Menzies Executive Lounge Terminal 5 ✓ ✓ X ✓
SAS Lounge Terminal 5, 3rd floor, 1A ✓ ✓ X ✓
Stuttgart Lufthansa Business Lounge Terminal 1 ✓ ✓ X ✓
Tangier Lounge Onda Airport Terminal ✓ ✓ X ✓
Terceira SATA Plus Airport Terminal ✓ ✓ X ✓
Toronto Air Canada Maple Leaf Lounge  Terminal 1 Pier F-International (TBC)  ✓ ✓ X
 ✓
Toulouse Salon La Croix du Sud Airport Terminal ✓ ✓ X ✓
Valence Sala Joan Olivert (Aena) Airport Terminal ✓
 ✓ X ✓
Venice Marco Polo Airport Terminal ✓ ✓ X ✓
Vienna Austrian Business Class Lounge Airport Terminal ✓ X X X
Warsaw LOT Business Lounge Polonez Terminal A ✓ ✓ X ✓
Zurich Swiss Lounge center / Business Terminal 1 ✓ ✓ X ✓
LH Lounge  Terminal B ✓ ✓ X ✓