Comment fonctionnent les enchères de surclassement
Essayer les enchères de surclassement TAP est facile
- Quand vous réservez votre billet, vous recevez un courriel vous offrant la possibilité d’obtenir votre surclassement ;
- Suivez les étapes indiquées et renseignez les données requises ;
- Renseignez le montant que vous êtes prêt à payer pour voler en tap|executive ;
- Vous devez faire votre offre, avec une carte de crédit ou avec les miles TAP Miles&Go, 36 heures avant votre vol ;
- Si le montant est accepté, le paiement sera effectué automatiquement avec la carte de crédit indiquée au moment de la demande ou sur votre compte TAP Miles&Go. Vous recevrez un courrier électronique de confirmation de la transaction;
- Si votre offre n’est pas acceptée, vous n’aurez rien à payer et vous conserverez votre billet d’origine.
- Tenez compte du fait que tous les itinéraires ne sont pas éligibles aux enchères de surclassement, il est possible que votre vol ne soit pas disponible. D'ailleurs, pour cette raison, vous ne recevrez pas d'invitation par e-mail pour participer.
Vous pouvez aussi renseigner vos données sur cette page et vérifier si votre vol est éligible ou non.
Lors de votre enchère, vous devez prendre en compte les conditions suivantes :
1) Les enchères faites en espèces seront débitées de la carte de crédit fournie au moment de l'enchère ;
2) Les enchères faites en miles seront facturées sur le compte du passager dont le nom apparaît dans le message d'accueil sur la page d'enchères. Si vous souhaitez sélectionner et utiliser le compte Miles&Go pour le débit, vous devez vous assurer qu'il n'y a pas d'autres comptes associés à la réservation ;
3) Les miles utilisés comme moyen de paiement ne sont pas remboursables ;
4) Pour compléter l’enchère avec les milles TAP Miles&Go, assurez-vous que votre compte dispose de milles suffisantes pour le faire, sinon l’enchère sera refusée ;
5) Plusgrade n'est pas applicable pour les réservations de groupe, les voyages avec des bébés et certains services spéciaux ;
6) Si vous avez une réservation avec plusieurs segments, et vous avez surclassé l'un d'entre eux, les avantages associés ne s'appliquent qu'au segment dans lequel vous avez effectué le surclassement – à l'exception des conditions tarifaires qui restent celles du billet d'origine.
Note : si vous possédez un code de réservation correspondant aux billets d’avion de plusieurs passagers et que vous souhaitez faire une offre de surclassement individuelle, il vous faudra contacter la TAP Air Portugal pour que votre réservation soit séparée des autres. Si votre réservation a été effectuée par une agence de voyages, c’est elle qui procèdera à cette séparation.
Certains billets peuvent ne pas être éligibles pour l'enchère Plusgrade, en raison de restrictions basées sur les sièges de besoins spéciaux, la disponibilité des sièges, le type des billets, les groupes et d'autres politiques des compagnies aériennes. La restriction existe afin de se conformer à la loi et de s'assurer qu'il y a des sièges appropriés pour tous les passagers.
Consultez ici l’ensemble des Conditions générales (PDF, 105KB, FR) de cette fonctionnalité.
Préparez dès maintenant votre prochain voyage
Le surclassement est possible sous réserve de disponibilité des places ; il est toujours appliqué pour chaque segment de vol et les avantages associés ne s'appliquent qu'au segment dans lequel le surclassement a été effectué – à l'exception des conditions tarifaires qui restent celles du billet d'origine.
