Informações de reserva

Alterações e Cancelamentos

Imprevistos acontecem. Veja como poderá alterar ou cancelar a sua reserva TAP.
Informação Importante
Devido à atual situação do Coronavirus (COVID-19), simplificámos as nossas condições de alteração e cancelamento. Por favor, verifique todas as informações aqui

Reembolsos dentro das 24horas


Independentemente da tarifa adquirida, os reembolsos solicitados dentro das 24horas (mesmo no FLYTAP) após a conclusão da reserva, estarão sujeitos a uma taxa de reembolso de €30.00.
Os reembolsos, serão efetuados em forma de voucher, deduzindo o valor da taxa mencionada anteriormente.
Estes vouchers não são reembolsáveis e a sua utilização é de uma única vez, no espaço de um ano, na compra de bilhetes TAP. 
Caso o reembolso seja solicitado dentro das 24horas após conclusão da reserva, mas já após a partida do voo original (No-show), aplicar-se-ão as regras tarifárias em vez desta taxa.

Alterações e cancelamentos pelo Passageiro


Quando a sua reserva esteja ativa e a pretenda alterar ou cancelar, aplicam-se as seguintes regras:

  • As condições de alterações e cancelamentos alteram consoante as condições do produto TAP que escolheu.
  • As regras relativas a alterações e cancelamentos aplicam-se por percurso, podendo ser diferentes consoante o trajeto que pretende alterar.
  • Alguns produtos TAP podem envolver penalizações para efetuar alterações ou cancelamentos, não ser reembolsáveis ou não permitir alterações.
  • Deve consultar as condições do produto TAP que adquiriu ao efetuar a sua reserva online, na página de compra, antes de concretizar a aquisição do seu bilhete.
  • Ao pedir o reembolso através do FLYTAP não será cobrada qualquer taxa. Se o pedido de reembolso for feito através do Contact Center ou num balcão de vendas, ser-lhe-á cobrada uma taxa de serviço de reembolso no valor de 30 euros por cada bilhete, independentemente do valor do seu produto TAP.

Se, no entanto, não sabe as condições do bilhete que adquiriu saiba mais aqui.