Ambiente com pouca luz. Vemos um jovem deitado, de olhos fechados, em uma cama da Classe Executiva. A sua cabeça está na cabeceira da cama e está coberto com um edredom cinza. Acima de suas pernas, pende, suspensa, uma tela de TV.

TAP UPGRADES

Upgrade gratuito

Um exclusivo para Clientes Navigator. Usufrua deste benefício e voe em Executiva!

Desfrute de um Upgrade gratuito para Classe Executiva

O TAP Miles&Go está focado em oferecer a melhor experiência aos seus Clientes, em especial aos que mais viajam com a TAP.

Neste sentido, os Clientes Navigator têm agora acesso a dois Upgrades gratuitos para Classe Executiva, por período de qualificação.

Como usufruir deste benefício:

Faça uma reserva de um voo TAP em qualquer tarifa, exceto na tarifa Discount.
Solicite o Upgrade até 12 horas antes da viagem, através da gestão das suas reservas.
Obtenha a confirmação do Upgrade na porta de embarque, estando sujeito à disponibilidade.

Este benefício é exclusivo para Clientes Navigator que tenham o estatuto válido no momento da viagem. Consulte abaixo todos os termos e condições.

Apenas o titular da Conta TAP Miles&Go pode usufruir dos 2 (dois) Upgrades gratuitos para Classe Executiva.
A partir da data da concessão dos Upgrades gratuitos, estes podem ser utilizados por um período máximo de 12 meses, de acordo com o PMY (período anual de qualificação/acumulação) do Cliente.
A oferta de dois Upgrades por período anual de qualificação é válida apenas para Clientes que obtiveram o estatuto Navigator por mérito, ou seja, através de Milhas Status ou segmentos voados com a TAP. Excluem-se do acesso a esta oferta os Clientes que tenham obtido estatuto por outros meios.
Os dois Upgrades gratuitos são válidos durante o período anual de qualificação do Cliente, apenas e enquanto este for detentor do estatuto Navigator, nomeadamente no momento da viagem.
Caso o Cliente renove o estatuto Navigator terá novamente acesso a este benefício. No entanto, os requisitos de Upgrades gratuitos não transitam de período anual de qualificação, não sendo cumulativos.
Válido para voos operados pela TAP. Excluem-se codeshares. Este serviço não está disponível em equipamentos sem Classe Executiva.
Válido exclusivamente para reservas em dinheiro (bilhete tarifado), voos continentais e intercontinentais, em todas as tarifas (brands), exceto Discount, excluindo-se bilhetes emitidos com milhas (bilhetes-prémio).
As milhas serão creditadas de acordo com a tarifa original de reserva.
O bilhete deverá ser emitido com o nome que consta no respetivo perfil TAP Miles&Go e deverá ser adicionado o número de Cliente TAP Miles&Go na reserva.
A requisição dos Upgrades gratuitos é realizada exclusivamente online e em flytap.com, na secção “Gerir Reserva” (myb.flytap.com).
O Upgrade deve ser requisitado na página “Gerir Reserva” até 12 horas antes do voo.
O Upgrade gratuito é contabilizado e válido por segmento de voo.
O cancelamento do requisito do Upgrade poderá ser realizado na página “Gerir Reserva” até 2 horas antes da partida do voo. Após este período não será possível cancelar o pedido.
Uma vez requisitados, os Upgrades serão automaticamente deduzidos. Caso o Upgrade gratuito não seja utilizado, o número de Upgrades disponíveis será atualizado no dia seguinte.
O Upgrade será confirmado direta e exclusivamente na porta de embarque, quando entregar o seu boarding pass, sujeito à disponibilidade de lugares e a possíveis mudanças de avião no momento da viagem. A TAP não irá compensar a não possibilidade de usufruto do Upgrade no momento do embarque.
O Upgrade para Classe Executiva na porta de embarque não altera as condições de bagagem (número e peso) incluídas na tarifa original.
Se o Upgrade gratuito for aprovado na porta de embarque, o Cliente terá acesso à refeição de Classe Executiva. No entanto, pode haver situações em que a mesma não esteja disponível. Contudo, esta situação não invalida o consumo do Upgrade gratuito e o mesmo será considerado como utilizado, mesmo não tendo sido possível oferecer a refeição de Classe Executiva. A TAP não irá compensar o Cliente caso não seja possível oferecer a refeição de Classe Executiva.
Caso tenha solicitado uma refeição especial e o seu Upgrade seja confirmado, não será possível garantir o respetivo pedido.
O Upgrade gratuito não é elegível para os seguintes casos: passageiros com crianças (INF), bilhetes adquiridos com milhas, reservas com Stopover, multicity, reservas com voos em lista de espera, passageiros com animais (PET), reservas de grupo e bilhetes de desconto de indústria.

Solicitar um Upgrade gratuito

Como solicitar um Upgrade gratuito

Ilustração composta por três elementos: À esquerda, um bilhete de avião verde, ao centro um monitor de computador branco e á direita um calendário verde.

1. Reserve a sua viagem TAP em dinheiro

Escolha o seu destino e reserve o voo em Classe Económica, exceto na tarifa Discount. Garanta que o nome e apelido correspondem à sua conta TAP Miles&Go e que inclui o número de Cliente.

Ilustração composta por três elementos. Em primeiro plano, ao centro, um ecrã de computador com duas opções de seleção visíveis, estando a primeira selecionada. Sobreposto, no canto superior direito, está um selo com a inscrição de uma seta a apontar para cima, em alusão ao Upgrade para Classe Executiva. Em segundo plano, pode ver-se um cartão de embarque da TAP, à esquerda, e uma pasta de mão, à direita.

2. Solicite o Upgrade gratuito até 12 horas antes do voo

Aceda às suas reservas, através deste link, e solicite um Upgrade gratuito por voo, exclusivo para o próprio. Poderá cancelar até 2 horas antes do voo.

Ilustração com vários elementos: ao centro, um assento de avião a branco, com contorno verde-escuro. No canto superior direito do assento, um selo vermelho com uma estrela branca no interior. À esquerda, um dispositivo para ouvir música de cor vermelha, com uma nota musical de cor verde no ecrã, e um par de headphones verdes. À direita, uma garrafa verde de vinho com rótulo vermelho e um copo verde com líquido vermelho.

3. Terá a confirmação do Upgrade na porta de embarque

Caso haja disponibilidade no voo, o Upgrade ser-lhe-á confirmado na porta de embarque. Caso não haja, mantém o seu lugar original em Classe Económica.

Perguntas frequentes

O Upgrade Gratuito é válido em todos os bilhetes tarifados TAP, exceto na tarifa Discount. Excluem-se bilhetes emitidos em outras companhias aéreas, bilhetes emitidos com milhas, reservas com bebé, reservas com animais, reservas de grupo, reservas com Stopover e/ou multicity, bilhetes com as categorias ID, AD, BP, DG, DM, GE, IN, RG ou UD (bilhetes de desconto de indústria).

Os Clientes Navigator podem usufruir de 2 (dois) Upgrades gratuitos por PMY. A contagem dos Upgrades é feita por segmento e não por origem e destino.

Apenas poderá usufruir do Upgrade gratuito se mantiver o estatuto Navigator no momento da viagem.

Não. A solicitação de Upgrade é válida apenas para um segmento. É possível solicitar um Upgrade para cada um dos segmentos, desde que o Cliente tenha Upgrades disponíveis para o mesmo.

O Upgrade deve ser solicitado na página “Gerir Reserva” (myb.flytap.com) até 12 horas antes da partida, podendo também, na mesma página, cancelar o pedido até 2 horas antes da partida.

O Cliente poderá consultar a quantidade de Upgrades disponíveis em “Gerir Reserva”. Para tal terá de ter uma reserva ativa.

O Cliente pode solicitar o número máximo de Upgrades que tem disponível para utilização durante o seu período anual de qualificação de milhas, ou seja, 2 Upgrades de cortesia.

Não, o benefício é apenas para o próprio Cliente Navigator.

Não, o benefício é apenas para o titular da Conta TAP Miles&Go Navigator.

Sim, o pedido de cancelamento deve ser realizado na página “Gerir Reserva”, até 2 horas antes da realização do voo.

Sim, os Clientes com este benefício podem solicitar o Upgrade para voos de Médio e de Longo Curso.

Sim, para isso deverá contatar o Contact Center e solicitar a devolução do mesmo.

Se o Upgrade for aceite será informado diretamente no aeroporto, na porta de embarque.

Os Upgrades gratuitos são válidos por um período anual de qualificação. Caso renove o seu estatuto Navigator terá novamente este benefício. Os Upgrades não são acumulativos.

Não, os Upgrades de cortesia devem ser utilizados durante o respetivo PMY. Não é possível transitá-los para o PMY seguinte.

Uma vez que o benefício está sujeito a disponibilidade, não haverá período de blackout.

Caso o Upgrade não for aprovado, irá manter-se no seu lugar reservado aquando do check-in. O número de Upgrades gratuitos disponível será reposto em, no máximo, 2 dias. Dessa forma, o Cliente poderá solicitar o Upgrade em outro voo.

A refeição será oferecida na maioria dos casos, contudo, poderá haver situações em que não haja refeição.

Não. O benefício de Upgrade de cabine cortesia não considera a política de excesso de bagagem de Classe Executiva.

Infelizmente a TAP não consegue garantir o pedido de refeição especial aos Clientes com Upgrade confirmado.