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    Reserve un sitio en su zona favorita - Más comodidad

    Reserve un sitio en su zona favorita

    ¡Asegúrese un lugar junto a sus amigos y familiares!
    Ahora le proporcionamos la posibilidad de elegir un lugar en la zona del avión en la que se sienta más confortable y prefiera viajar. 

    Asegure su lugar en la zona que prefiera antes de llegar al aeropuerto (con excepción de los vuelos Lisboa-Oporto / Oporto-Lisboa).

    Hemos pensado en 3 zonas diferentes para usted: Puede elegir entre la zona Standard, la zona Preferencial o la zona Extra Legroom (salida de emergencia).

    ¿Ha pensado en la comodidad que le ofrecerá esta opción?

    Zona Standard
    Viaje junto a sus seres queridos!
    Zona Preferencial
    Todos los asientos son reclinables
    Zona Extra Legroom / Salida de emergencia
    Más espacio para las piernas!

    Preguntas frecuentes

    ¿Cuáles son los tipos de zonas?

    • Zona Extra Legroom / Salida de emergencia - filas de la salida de emergencia entre la zona Preferencial y la zona Standard (excepto en los vuelos entre Lisboa-Boston y Lisboa-JFK, caso en el que corresponderá a las filas delanteras del avión);
    • Zona Preferencial  - filas delanteras, desde la primera fila de la clase económica hasta la fila que precede a los asientos Extra Legroom;
    • Zona Standard - desde la fila posterior a la zona Extra Legroom hasta la última fila de la clase económica.

    Para cada product, ¿qué tipo de asientos son cobrables y gratuitos?

    Vuelos Intercontinentales (billetes emitidos hasta el 04-apr-17)

    TAP Product Zona Extra Legroom / Salida de emergencia zona Preferencial zona Standard
    tap|discount Cobrable Cobrable Cobrable
    tap|basic Cobrable Cobrable Gratuito
    tap|classic Cobrable Cobrable Gratuito
    tap|plus Cobrable Gratuito Gratuito
    tap|executive No aplicable No aplicable No aplicable
    tap|top executive  No aplicable   No aplicable  No aplicable

    Vuelos Intercontinentales (billetes emitidos a partir del 04-apr-17 / viajes a partir del 01-sep-17)

     

     

    TAP Product zona Extra Legroom zona Preferencial zona Standard
    tap|discount Cobrable Cobrable Cobrable
    tap|basic Cobrable Cobrable Cobrable
    tap|classic Cobrable Cobrable Gratuito
    tap|plus Cobrable Gratuito Gratuito
    tap|executive No aplicable No aplicable No aplicable

    ¿Cuánto tiempo se necesita para reservar plaza?

    Las plazas pueden ser reservadas en cualquier momento. En los billetes que no tengan prerreserva incluida, y en caso de que no deseen adquirir el servicio, las plazas solamente serán asignadas automáticamente en el periodo de facturación (tanto online como en el aeropuerto). Cualquier modificación conllevará un coste extra, que dependerá del producto TAP y de la zona deseada.

    Este servicio no se aplica al Puente Aéreo entre Lisboa y Oporto.

    ¿Cómo puedo hacer una reserva?

    Puede reservar de 3 maneras diferentes:

    • durante el proceso de reserva;
    • en el momento de facturación en línea*;
    • en Gestionar reserva.
    *Si cambia a otra plaza sujeta a pago (solo posible con tarjeta de crédito) y prosigue con la elección, no podrá deshacer el proceso
     

    ¿Qué importes se aplican a cada zona?

    Tipo Europa y Norte de África* Intercontinental
    Zona Extra Legroom / Salida de emergencial 25 EUR / 30 USD / 40 CAD 60 EUR / 65 USD / 85 CAD
    Zona Preferencial 25 EUR / 30 USD / 40 CAD 35 EUR / 40 USD / 50 CAD
    Zona Standard 10 EUR / 15 USD / 20 CAD 25 EUR / 30 USD / 40 CAD
    *incluyendo Marruecos y Argelia

    Entre Lisboa-Boston y Lisboa-JFK:

    Tipo Valor
    Filas delanteras con más espacio para piernas – desde la fila 6 hasta la 18 60 EUR / 65 USD / 85 CAD
    Nota: Este servicio auxiliar no es reembolsable. Sin embargo, podrá modificarse para otras fechas, siempre que se mantengan las mismas características.

    ¿Qué características poseen nuestros asientos?

    Avión Clase Distancia entre asientos Ancho del Asiento Reclinación
    A340 Ejecutiva  54" (137,16 cm) 20" (50,80 cm ) 180/º *
    Económica 32 - 34" (81,3 - 86,3 cm)  17,6" (44,7 cm) 6/º
    A330 Ejecutiva 60" (152,40 cm ) 20" (50,80 cm) 180/º *
    44" (111,76 cm ) 27,5" (69,85 cm)
    Económica 31" / 32" (78,8 / 81,3 cm) 17,72" (45 cm) 6/ª
    31" (78,8 cm )  19,7" (50 cm) 4/º
    A321 Ejecutiva
    32" (81,28 cm) 22" (55,88 cm) 6/º
     Económica 30" (76,2 cm) 18" (45,7 cm)
    A320 Ejecutiva 32" (81,28 cm) 22" (55,88 cm)
     Económica 30" (76,2 cm) 18" (45,7 cm)
    A319 Ejecutiva 34" (86,36 cm) 22" (55,88 cm)
     Económica 30" (76,2 cm) 18" (45,7 cm)
    Embraer 190 Ejecutiva 34" (86,36 cm) 16,5" (41,91 cm) 4/º
     Económica 31" (78,7 cm) 16,5" (41,9 cm)
    ATR 72 Ejecutiva - - -
     Económica 30" (76,2 cm) 16,8" (42,7 cm) 3,1/º
    * Asiento reclinable 180° únicamente en aeronaves A330, preferentemente usadas en las rutas de Boston y JFK (además de las A330 con estas características, se usan otras aeronaves en estas rutas).

    Consulte aquí las características de nuestros aviones modernizados.

    ¿Quién está exento o no del pago de reserva de plaza?

    Pasajero Exención Acompañante exento Notas
    Victoria Gold -  
    Victoria Silver - Excepto asientos con más espacio para piernas, incluyendo las filas 6 a 18 en vuelos Boston/JFK
    Victoria Miles No -  
    TAP Corporate TOP - Excepto asientos con más espacio para piernas, incluyendo las filas 6 a 18 en vuelos Boston/JFK
    TAP AMEP -  
    Star Alliance Gold No -  
    Star Alliance Silver No -  
    Clase G (Grupos) - Excepto asientos con más espacio para piernas, incluyendo las filas 6 a 18 en vuelos Boston/JFK
    Clase X (Victoria - Económica) - Excepto asientos con más espacio para piernas, incluyendo las filas 6 a 18 en vuelos Boston/JFK
    Clase I -  
    Bebés Ilimitado* No pueden viajar en la fila de la salida de emergencia 
    Cunas Ilimitado* Lugares específicos para cochecitos de bebé
    Menores no acompañados - Lugares específicos para menores no acompañados
    Animales en cabina No - No pueden viajar en la fila de la salida de emergencia
    *acompañantes exentos si van en la misma reserva.

    ¿Cuándo tengo derecho a reembolso?

    • Si se le asigna un lugar de importe inferior. En este caso, la diferencia será reembolsada mediante un cupón;
    • En casos involuntarios (como pérdida de vuelo de conexión por responsabilidad de la compañía), se le reembolsará el importe total del servicio no prestado.
    ¿En qué circunstancias no tiene ese derecho?
    • Si se le asigna un asiento diferente con las mismas características;
    • En caso de cancelación voluntaria, no habrá lugar a reembolso; no obstante, podrá recibir un cupón para utilizar en el mismo servicio en el transcurso de 1 año desde la fecha de expedición;
    • Si reserva un asiento en la salida de emergencia y no cumple los requisitos para ello.

    ¿Qué ocurre en caso de cambio de equipo?

    Nuestro sistema sustituirá el asiento reservado por otro con las mismas características. La fila elegida/adquirida podrá ser cambiada por otra; no obstante, el sistema comprobará y asignará un nuevo sitio con las mismas características. Por ejemplo: Un asiento 4C que corresponde a un «asiento Preferencial» puede ser cambiado a un asiento 6D que corresponda a un «asiento Preferencial».

    Términos y condiciones de reserva de la zona Extra Legroom / Salida de emergencia:

    Para poder reservar este tipo de asiento, es necesario que:

    • Entienden y hablan portugués y / o inglés;
    • No tenga dificultades para moverse rápidamente;
    • Tenga más de 12 años (estos asientos no pueden ser reservados para niños, acompañados o sin acompañar, ni bebés);
    • No transporte animales en cabina;
    • No sea deportado, considerado un pasajero inadmisible o esté bajo custodia;
    • No sufra una discapacidad física o mental, ya que no puede tener dificultad para obedecer instrucciones impresas o verbales.


    Estamos renovando totalmente nuestros aviones de media distancia. Más información aquí!