IN AEROPORTO

Lounges

Sentirsi a casa prima di prendere il volo.
Accesso indisponibile ad alcune Lounge
A causa della pandemia COVID-19, alcune lounge sono chiuse a tempo indeterminato.
Informazioni importanti – TAP Premium Lounge

Con la riapertura della TAP Premium Lounge, entrano in vigore un nuovo orario, nuove misure per il potenziamento dell’igiene e la sicurezza e la chiusura temporanea di alcune aree. Verifica qui di seguito le nuove caratteristiche del servizio e le regole addizionali di accesso.

TAP Premium Lounge

Alterazioni all’accesso al servizio, per garantire la massima sicurezza
  • Nuovo orario di funzionamento: dalle 07:00 alle 23:00.
  • Capienza massima di 100 persone, per garantire il distanziamento sociale. 
  • È obbligatorio l'uso di una maschera facciale.
  • Alterazioni al servizio pasti:
    • Accesso al menù del giorno tramite QR Code.
    • Servizio buffet sostituito dal servizio a richiesta.
    • Sostituzione dell’offerta del buffet con prodotti confezionati e posate monouso.
    • L’offerta di pasti caldi per la colazione ed il pranzo/cena resta inalterata. 
  • Alterazioni generali dello spazio:
    • Sistema automatico di conteggio degli ingressi in sala, che informa immediatamente i Clienti sul suo tasso di occupazione.
    • Pannelli acrilici nella reception, al bar e buffet e pannello in vetro al buffet principale.
    • Posti a sedere organizzati in modo da garantire la sicurezza dei passeggeri.
    • Dispenser di alcool disinfettante in gel in varie zone del lounge.
    • Lettura fisica sostituita dalla lettura digitale.
    • Uso obbligatorio di mascherina e guanti da parte dello staff.
    • Potenziamento della pulizia e disinfezione dell’area.
  • Servizi indisponibili:
    • Chiusura temporanea dell’area bambini e dell’area riposo.
    • Servizio docce temporaneamente indisponibile.
    • Accesso a computer e stampanti temporaneamente indisponibile.

Regole di condotta Premium Lounge

È rigorosamente proibito:
  • fumare all'interno della Premium Lounge (incluse sigarette elettroniche);
  • circolare nella Premium Lounge in abbigliamento da camera o scalzi;
  • l'uso di ogni tipo di oggetto o sostanza illegale;
  • mettere e/o appoggiare i piedi sui divani o sui tavoli;
  • ascoltare suoni a volume elevato;
  • l'ingresso di animali, salvo cani-guida e animali debitamente autorizzati e muniti di documento, che devono essere tenuti negli appositi trasportini;
  • l'ingresso dei passeggeri non muniti di documento;
  • l'ingresso di minori non accompagnati da un adulto responsabile;
  • il consumo di bibite alcoliche da parte di minori;*
  • scattare foto o girare video della Premium Lounge senza autorizzazione da parte di TAP;
  • portare via prodotti, cibi o bevande dalla sala (articoli destinati esclusivamente al consumo interno alla sala), pena l’intervento della Polizia e del Servizio di sicurezza TAP;
  • Non è consentito introdurre o consumare bevande o alimenti acquistati all'esterno della Lounge.
*Minori: 18 anni in Europa e 21 anni negli Stati Uniti
Il cliente è tenuto a:

  • rispettare i locali della Premium Lounge, evitando sprechi e danni a cose e oggetti;
  • prendersi cura dei propri oggetti, documenti ed effetti personali;
  • comportarsi in modo adeguato senza disturbare;
  • prestare attenzione all'orario d'imbarco del proprio volo.
La Premium Lounge TAP si riserva il diritto di allontanare dalla sala i clienti che mostrano un comportamento scorretto o che non rispettano le regole. Esempi di comportamento scorretto: stato di ebbrezza, atteggiamenti maleducati nei confronti del personale, comportamenti aggressivi, atti nocivi e/o inadeguati alla situazione.

Chi può usufruirne?

Informazioni generali sull’accesso gratuito alle lounge.

Per verificare la disponibilità delle lounge nei singoli aeroporti, utilizza il simulatore di lounge.

Discount Basic Classic Plus Executive Top executive
Passeggeri TAP X X X X ✓ ✓
TAP Miles&Go Gold ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
TAP Miles&Go Silver 1 X X X X ✓ ✓
Carta TAP Corporate Top ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
Star Alliance Gold ✓ ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
TAP Platinum Visa2 X ✓ ✓ ✓ ✓ ✓
1) Clienti TAP Miles&Go Silver avranno accesso alle lounge TAP alle seguenti condizioni:
- se viaggiano con tariffa tap|executive, tap|top executive e sui voli operati da TAP per l'Europa e il Nord Africa;
- se viaggiano sui voli intercontinentali operati da TAP, indipendentemente dalla classe;
- sui voli Ponte Aérea, qualora facciano scalo a Lisbona per voli operati da TAP (intercontinentali, Europa e Nord Africa) con tariffe tap|executive e tap|top executive.

Nota: la Airspace Lounge dell'aeroporto JFK di New York sarà chiusa a partire dal 31 agosto 2018.

2) Disponibili soltanto nei nostri aeroporti di Lisbona e Porto, per i voli operati da TAP e TAP Express per i passeggeri di tutte le classi eccetto tap|discount. 
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Aeroporti A - H

Aeroporto Lounge Terminal Classe executive TAP Miles&Go Gold TAP Miles&Go Silver Star Alliance Gold
Abidjan  Aeria    ✓  ✓  ✓  ✓
Accra Adinkra Lounge International Departure Lounge ✓ ✓ ✓ ✓
Amsterdam Star Alliance Lounge Terminal 1 ✓ ✓ X ✓
Barcelona AENA Lounge-Sala Pau Casals   ✓
 X X X
Banjul First class Lounge  Departures Terminal, 2nd Floor   ✓ ✓   ✓ ✓ 
Berlin Lufthansa Lounge Terminal 5 ✓ ✓ X ✓
Bissau Airport Lounge Main terminal, 2nd floor ✓ ✓ ✓ ✓
Boston The Lounge Terminal C ✓ ✓ ✓ ✓
Brasilia Sala Vip Internacional Airport Terminal ✓ ✓ ✓ ✓
Brussels The Suite
✓ ✓ X ✓
The Loft    ✓
 ✓
 X ✓
T Lounge
   ✓
 ✓
 X ✓
Chicago  SAS Business Lounge     ✓ ✓   X  ✓
Conakry  Salon VIP Nimba     ✓ ✓   ✓  ✓ 
Copenhagen Novia Terminal 2 ✓ ✓ X ✓
SAS Lounge Terminal 3 ✓ ✓ X ✓
Dakar  Infinity Lounge    ✓  ✓ ✓  ✓ 
Dusseldorf LH Senator Lounge   X ✓
 X ✓
LH Business Lounge
   ✓
 X X X
Frankfurt LH Business Lounge Hall A ✓ X X X
LH Senator Lounge  Hall A X ✓
 X ✓
Geneva Swiss Business Lounge International Terminal ✓ ✓ X ✓
Hamburg LH SEN / Business Lounge Terminal 2, 2nd floor ✓ ✓ X ✓
Helsinki SAS Lounge Terminal 1 ✓ ✓ X ✓

Aeroporti I - P

Aeroporto Lounge Terminal Classe executive TAP Miles&Go Gold TAP Miles&Go Silver Star Alliance Gold
Lisbon TAP Premium Lounge Terminal 1 ✓ ✓ ✓1 ✓
London - Gatwick No.1 Lounge South terminal ✓ ✓ X ✓
London - Heathrow* LH Business Lounge Terminal 2A, 5º floor, departures ✓ ✓ X ✓
Maple Leaf  Terminal 2B ✓ ✓ X ✓
LH Senator Lounge   X ✓
 X ✓
Singapore Airlines' SilverKris Lounge  Terminal 2B ✓ ✓ X ✓
United Club  Terminal 2B ✓ ✓ X ✓
Luanda TAAG Lounge International Terminal, 1st floor ✓ ✓ X ✓
Madrid Sala Puerta de Alcalá    AENA Lounge ✓
 X X X
Sala Puerta del Sol    ✓ X X X
Maputo FNB Lounge Terminal B ✓ ✓ ✓ ✓
Miami Avianca     X  ✓  X ✓ 
Club America Terminal Building ✓ ✓ ✓ ✓
Milan Malpensa  LH Lounge (Schengen Area) Terminal 1A ✓ ✓ X ✓
Montreal  Air Canada Maple Leaf Lounge   ✓   ✓ X  ✓ 
Moscow  The Austrian Business Lounge    ✓  X  X X 
Munich LH Senator+Bus. Lounge Teminal 2 (Schengen) ✓ ✓ X ✓
New York - EWR SAS Business Lounge  Terminal B  ✓ ✓ X ✓
UA Lounge Terminal C ✓ ✓ X ✓
LH Lounge  Terminal B ✓ ✓ X ✓
Oslo SAS Business Lounge International Terminal, 2nd floor ✓ ✓ X ✓
OSL Lounge    ✓
 ✓ X ✓
Paris Lounge ICARE  Terminal West ✓
 X X X
Porto ANA Lounge (Airport Lounge)) Terminal 1 ✓ ✓ ✓2 ✓

1) Sempre disponibile per i voli intercontinentali. Per i voli per l'Europa e il Nord Africa (incluso il Marocco) con 4 accessi annuali.
2) Solo voli intercontinentali (su tutti i voli tranne Europa e Nord Africa: Marocco).

* Richiedere il Voucher Accesso Lounge alla biglietteria, all'ufficio direzionale o al banco di servizio aereo (trasferimenti) presso l'area del gate di partenza.

Aeroporti Q - Z

Aeroporto Lounge Terminal Classe Executive TAP Miles&Go Gold TAP Miles&Go Silver Star Alliance Gold
Rio de Janeiro - Galeão Star Alliance Lounge Terminal 2 ✓ ✓ X ✓
VIP Smiles
  South pier, 3rd floor X X ✓
 X
Rome Star Alliance Lounge Terminal 3 (boarding area D - 2nd floor) ✓ ✓ X ✓
San Francisco   United Club    ✓ ✓  X   ✓ 
São Paulo Star Alliance Lounge Terminal 3 ✓ ✓ X ✓
Stockholm Menzies Executive Lounge Terminal 5 ✓ ✓ X ✓
SAS Lounge Terminal 5, 3rd floor, 1A ✓ ✓ X ✓
Tel Aviv Dan Lounge (B, C & E)
  Terminal 3 ✓
 X X X
Toronto Air Canada Maple Leaf Lounge  Terminal 1 Pier F-International (TBC)  ✓ ✓ X ✓
Plaza Premium Lounge     X   X   ✓   X 
Vienna Austrian Business Class Lounge Airport Terminal ✓ X X X
Austrian Senator Lounge Austrian Star Alliance Terminal X ✓ X ✓
Warsaw LOT Business Lounge Polonez Terminal A ✓ ✓ X ✓
Washington  Turkish Airlines Lounge    ✓  ✓  X  ✓ 
Zurich Swiss Lounge center / Business Terminal 1 ✓ ✓ X ✓