Domande frequenti

Dove posso utilizzare il mio voucher o la mia carta di risarcimento?

Puoi utilizzare il saldo disponibile sul tuo voucher o sulla sua carta di risarcimento per acquistare biglietti o servizi aggiuntivi sui voli TAP.

Nella pagina del pagamento, seleziona l’opzione “Aggiungi voucher TAP, carta di risarcimento o codice promozionale” e inserisci il numero del voucher o della carta.

Il valore del voucher o della carta di risarcimento sarà automaticamente dedotto dall’importo totale dell’acquisto.

Posso combinare il saldo disponibile sul voucher o sulla carta di risarcimento con una promozione del programma TAP Miles&Go?

No, il saldo disponibile non è cumulabile con le promozioni del programma TAP Miles&Go.

Posso utilizzare il valore di un voucher o di una carta di risarcimento per più di un acquisto?

Sì, qualsiasi importo inutilizzato rimarrà disponibile per acquisti futuri.

Posso utilizzare più di un voucher o una carta di risarcimento per lo stesso acquisto?

Sì, è possibile utilizzare fino a tre voucher, carte di risarcimento o una combinazione di entrambi per effettuare un acquisto, a condizione che l’importo residuo non debba essere pagato con un altro metodo.

Come posso utilizzare un voucher o una carta di risarcimento per aggiungere un servizio a una prenotazione già emessa?

Sì. Per farlo, devi contattare il nostro Contact Centre (non è possibile farlo online).

Posso combinare voucher e carte di risarcimento emesse in valute diverse nello stesso pagamento?

No. Per un unico pagamento è possibile utilizzare solo voucher e carte di risarcimento emessi nella stessa valuta.

Posso utilizzare voucher e carte di risarcimento in una valuta diversa dalla valuta di acquisto?

Sì.

Condizioni di utilizzo

Carte di risarcimento

La carta può essere convertita in contanti tramite bonifico bancario.
La data di scadenza della carta è disponibile nel campo “Valida fino al”.
La carta è valida per il pagamento dei servizi di viaggio e/o TAP.
La carta può essere utilizzata per acquisti online su flytap.com.
È possibile utilizzare fino a tre carte per lo stesso acquisto.
Se è presente un importo residuo da pagare, è possibile utilizzare al massimo due carte ed effettuare il saldo tramite un altro metodo di pagamento.
Se desideri utilizzare più di tre carte per lo stesso acquisto online o se il valore di tre carte non è sufficiente a coprire l’importo totale dell’acquisto, devi contattare il nostro Contact Centre.
Non è necessario utilizzare tutto il valore della carta in una sola volta.
Il saldo residuo può essere convertito in contanti tramite bonifico bancario.
La carta può essere utilizzata o convertita in contanti solo entro il periodo di validità.
La carta può essere utilizzata per pagare un biglietto o un servizio per una terza parte.
Il credito trattenuto sulla carta non può essere venduto.

Voucher TAP

La data di scadenza del voucher è disponibile nel campo “Valida fino a”.
Il voucher è valido per il pagamento dei servizi di viaggio e/o TAP.
Il voucher può essere utilizzato per acquisti online su flytap.com.
È possibile utilizzare fino a tre voucher per lo stesso acquisto.
Se è presente un importo residuo da pagare, è possibile utilizzare al massimo due voucher ed effettuare il saldo tramite un altro metodo di pagamento.
Se desideri utilizzare più di tre voucher per lo stesso acquisto online o se il valore di tre voucher non è sufficiente a coprire l’importo totale dell’acquisto, devi contattare il nostro Contact Centre.
Il valore del voucher non deve essere utilizzato in un’unica soluzione: l’importo non speso può essere applicato ad acquisti futuri fino al completo utilizzo del valore totale.
Non è necessario utilizzare tutto il valore del voucher in una sola volta.
Il voucher può essere utilizzato per pagare un nuovo biglietto o servizio per una terza parte.
Il credito detenuto sul voucher non può essere venduto.

Voucher TAP e carte di compensazione