Informazioni sull'Accessibilità

Suggerimenti utili sull'accessibilità.

Contatti per assistenza all'accessibilità

Uno dei nostri obiettivi è quello di garantirle un facile accesso a tutte le informazioni disponibili su flyTAP.

Siamo aperti a suggerimenti ed esperienze dei nostri Clienti che possano aiutarci a rendere flyTAP più accessibile, quindi, se avesse difficoltà in tal senso, siamo qui per aiutarla. Per qualsiasi feedback sull’accessibilità del nostro sito Web o per richiedere assistenza, ti preghiamo di compilare il nostro modulo. In caso di difficoltà durante la compilazione del modulo, chiamaci al numero +351 211 234 400 (chiamata verso rete fissa nazionale. Il costo delle comunicazioni dipende dal piano tariffario concordato con il proprio operatore).

Utilizzo di Adobe Acrobat Reader

Alcuni documenti su flyTAP vengono salvati come file PDF (Portable Document Format).

Per visualizzare e stampare i file PDF, è necessario che abbia Adobe Acrobat Reader (o un lettore di file PDF equivalente) installato sul suo computer:

Può scaricare il software dal sito web di Adobe PDF Reader, dove sono disponibili anche delle versioni precedenti.

Test di conformità all'accessibilità

Per TAP Air Portugal, è molto importante che flyTAP sia accessibile a tutti, indipendentemente dal tipo di disabilità.

Lavoriamo costantemente per raggiungere questo obiettivo utilizzando pratiche di web design basate sugli standard di accessibilità WeCo, che incorporano ed estendono elementi delle linee guida per l'accessibilità dei contenuti Web (WCAG) 2.0 (livello AA) del World Wide Web Consortium (W3C).

Legislazione per i voli da/per gli USA

TAP è soggetta alle normative statunitensi sulla non discriminazione dei disabili su tutti i suoi voli da e per gli Stati Uniti. È possibile consultare una copia di questo documento presso gli sportelli degli aeroporti di Lisbona, Porto, New York (Newark) e Miami.

Una copia della disposizione può essere richiesta anche direttamente al Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti:

Al telefono, negli Stati Uniti, tramite la linea telefonica gratuita per i passeggeri con disabilità: 1-800-778-4838 (linguaggio) o 1-800-455-9880 (TTY);
Telefonicamente, presso la Divisione per la Protezione dei Consumatori nel Settore dell'Aviazione (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (lingua) o 202-366-0511 (TTY);
Tramite il sito web del Dipartimento dei Trasporti degli Stati Uniti o consultando il documento DOT, 14 CRF Parte 382 ACAA (PDF, 2 MB EN);

Scrivendo alla Divisione per la Protezione dei Consumatori nel Settore dell'Aviazione: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation; 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590 Stati Uniti d'America.