¿Para qué sirve el botón Gestionar reservas?
¿Puedo modificar mi reserva en línea?
¿Cuál es la referencia de reserva y dónde puedo encontrarla?
¿Puedo añadir servicios complementarios a mi reserva?
Disfrute de más flexibilidad a la hora de gestionar su reserva y si desea reservar servicios complementarios fuera del proceso de reserva, póngase en contacto con el Contact Center de TAP o con su agencia de viajes.
Sepa más aquí.
¿Cuál es la referencia de reserva y dónde puedo encontrarla?
- En la página de confirmación del proceso de reserva;
- En el correo electrónico de confirmación que recibirá después del proceso de reserva.
¿Cómo puedo ver el estado de mi vuelo?
¿Qué datos son necesarios para modificar la reserva?
- El código de la reserva (PNR);
- El apellido de uno de los pasajeros.
¿Qué reservas pueden modificarse en línea?
No podrán modificarse reservas que tengan asociados servicios auxiliares tales como:
- menores viajando solos,
- equipos deportivos,
- equipaje extra,
- transporte de animales en cabina y/o bodega,
- bicicletas,
- casos médicos y
- transporte de armas.
Mi reserva tiene vuelos operados por otra compañía aérea. ¿Puedo modificarla en flytap.com?
He realizado mi reserva con mis Millas TAP Miles&Go. ¿Puedo modificarla en línea?
No obstante, se podrán visualizar y editar:
- En los contactos personales (teléfono y correo);
- Con la reserva de su asiento a bordo;
- Con una solicitud de comida especial;
- Con una solicitud de servicio de asistencia especial de silla de ruedas.
He hecho mi reserva con el Programa Corporate. ¿Puedo modificarla en línea?
No obstante, se podrán visualizar y editar:
- En los contactos personales (teléfono y correo);
- Pudiendo añadir su número de pasajero frecuente;
- Con la reserva de su asiento a bordo;
- Con una solicitud de comida especial;
- Con una solicitud de servicio de asistencia especial de silla de ruedas.
Mi billete electrónico ya ha sido usado parcialmente. ¿Todavía puedo cambiarlo?
¿Puedo simular un cambio de reserva solo para ver cuánto me costará?
Quiero modificar el destino de mi viaje. ¿Puedo hacerlo en línea?
Quiero modificar mi reserva, pero solo para uno de los pasajeros. ¿Es posible?
Para realizar una modificación parcial, debe contactar con su agencia de viajes, nuestro Contact Center o uno de nuestros mostradores o tiendas.
¿Puedo pagar la modificación de mi reserva mediante la página web?
De momento, la opción de pagos está limitada a tarjeta de crédito.
¿Puedo cambiar el nombre de mi billete?
¿Puedo anular mi reserva y solicitar su reembolso mediante Gestionar Reserva?
Si su reserva tiene más de un pasajero, la cancelación individual de uno o más billetes puede realizarse en Gestión de la Reserva - Solicitar / Consultar Reembolso.
¿Cómo puedo cancelar mi vuelo y pedir un reembolso?
Para los billetes emitidos hace menos de 48 horas, contacte con el Centro de Contacto de TAP o la agencia de viajes donde pagó su reserva.
¿Se me notificará en caso de cambios de horario de mi vuelo?
He hecho mi reserva en una agencia de viajes. ¿Puedo modificarla en la web?
- En los contactos personales (teléfono y correo);
- Pudiendo añadir su número de pasajero frecuente;
- Con la reserva de su asiento a bordo;
- Con una solicitud de comida especial;
- Con una solicitud de servicio de asistencia especial de silla de ruedas.
Si mi reserva fue procesada por una agencia de viajes, ¿cómo se me notificarán los cambios que ocurran durante el fin de semana?
Asegúrese de que sus contactos constan en todas sus reservas con la agencia de viajes para que puedan estar disponibles para la compañía aérea.
Ha habido una erupción volcánica y mi ruta podría verse afectada. ¿Qué pasará con mi vuelo?
Hay problemas con la compañía de asistencia en tierra. ¿Puedo resultar afectado?
¿Cómo funciona el servicio para menores no acompañados?
El servicio UMNR no puede reservarse en línea, por lo que deberá solicitarlo mediante el Contact Center TAP, o en el mostrador más cercano.
Más información sobre el servicio aquí.