Gros plan de certaines façades de bâtiments, avec une partie du drapeau États-Unis visible sur leur côté droit.
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Voyager aux États-Unis

Découvrez les conditions pour voyager en provenance et à destination des États-Unis. Consultez les informations pour obtenir une autorisation et tous les documents requis.

Les passagers, qui voyagent aux États-Unis mais sont exemptés de visa, doivent solliciter une autorisation de voyage.

Découvrez comment fonctionne le programme d’exemption, quelles sont les procédures pour ce voyage et où effectuer votre demande.

Veuillez noter que sans cette autorisation (ou ce visa), l’entrée sur le territoire n’est pas autorisée.

Information importante

En raison de la modification des conditions de voyage pour entrer aux États-Unis, les ESTA, dans le cadre du programme d'exemption de VISA aux États-Unis, peuvent avoir été annulés par le CDC. Veuillez s'il vous plaît vérifier que le statut de votre ESTA est toujours valide ou si vous devrez Créer une Nouvelle Demande pour voyager. Confirmez ou demandez l'ESTA ici et consultez les conditions d'entrée complètes ici.

Afin de répondre aux exigences des autorités américaines en matière de sécurité, la TAP informe tous les passagers voyageant à destination de n’importe quelle ville des États-Unis seront soumis à un « interrogatoire de sécurité » mené par la PSP (Police de sécurité publique portugaise).

Engagement envers le client

Découvrez toutes les informations sur votre vol.

Voir le plan d'urgence  et le plan du service client .

Découvrez nos programmes de fidélisation des clients : le programme TAP Miles&Go et le programme Company Loyalty, le TAP Corporate .

Vérifiez les taxas relatives au service et voyez quels frais doivent être payés :

En plus de ces frais, vous trouverez également ceux de nos partenaires : United Airlines, Air Canada et SATA.

Quant à notre flotte, découvrez-la mieux ici .

Plus d'information

Si vous avez besoin de nous contacter, veuillez utiliser les canaux suivants :

Numéro de téléphone : 800 221 73 70
Adresse e-mail : [email protected]

Si vous souhaitez nous contacter directement, veuillez utiliser les adresses suivantes :

Aviation Consumer Protection Division, C-75,
US Department of Transportation
1,200 New Jersey Ave., SE
Washington, DC 20 590

Site Internet: www.transportation.gov/airconsumer

Voir conditions de transport .

Si vous possédez un passeport de l’un de ces pays, délivré après 2001, vous devez demander une autorisation électronique de voyage pour vous rendre aux États-Unis, via le système électronique d’autorisation de voyage.

Pour l’obtenir, il vous suffit de vous rendre sur le site Internet et de remplir le formulaire. Cette procédure doit être effectuée au plus tard trois jours avant le voyage. Toutefois, et pour éviter les éventuels contretemps, vous pouvez solliciter l’autorisation avant de réserver votre voyage.

Depuis le 20 mars 2010, les compagnies aériennes autorisant les passagers non munis d’autorisation à voyager vers les États-Unis sont également pénalisées.

Depuis cette date, la TAP se réserve le droit de refuser l’embarquement de passagers qui ne disposent pas de cette autorisation, jusqu’à ce que leur situation soit en règle.

Procédure

  1. Rendez-vous sur le site du Système électronique d’autorisation de voyage et remplissez le formulaire basique d’identification ;
  2. Une fois que vous aurez reçu l’autorisation de voyager, imprimez le document et joignez-le à votre passeport afin de pouvoir le présenter  au départ du Portugal ou au contrôle aux frontières aux États-Unis ;
  3. Si le système indique « Voyage non autorisé », le passager devra solliciter un visa non-immigrant au consulat le plus proche ou à l’Ambassade américaine à Lisbonne ;
  4. Si le système indique « Autorisation en instance », vous devrez vous reconnecter au site Internet dans les 72 heures pour recevoir une réponse définitive ;
  5. Ces autorisations sont valables 2 ans à compter de la date à laquelle elles sont délivrées et pour des entrées multiples aux États-Unis. Si votre passeport expire, vous devez solliciter une nouvelle autorisation.

Pour obtenir de plus amples informations :

Ambassade des États-Unis au Portugal-Visas pour les États-Unis

Gouvernement des États-Unis - Programme d’exemption de visa

Programme d’exemption de visa

Les passagers désirant se rendre aux États-Unis pour un séjour touristique ou d’affaires de 90 jours maximum n’ont pas besoin de visa s'ils sont ressortissants de l'un des pays suivants :
  • Allemagne
  • Andorre
  • Australie
  • Autriche
  • Belgique
  • Brunei
  • Chili
  • Danemark
  • Espagne
  • Estonie
  • Finlande
  • France
  • Grèce
  • Hollande
  • Hongrie
  • Irlande
  • Islande
  • Italie
  • Japon
  • Lettonie
  • Liechtenstein
  • Lituanie
  • Luxembourg
  • Malte
  • Monaco
  • Norvège
  • Nouvelle-Zélande
  • Portugal
  • République tchèque
  • République de Corée
  • Royaume-Uni*
  • Saint-Marin
  • Singapour
  • Slovaquie
  • Suède
  • Suisse

*Uniquement les citoyens britanniques disposant du libre droit de résidence permanente en Angleterre, en Écosse, au Pays de Galles, en Irlande du Nord, sur les îles anglo-normandes et l’île de Man.

Pour plus d’informations sur l’exemption de visas, consultez le site U.S. Customs and Border Protection.

Simplifiez votre voyage aux États-Unis avec l'application Mobile Passport Control (MPC)

Photographie d'une femme portant des lunettes et un manteau d'hiver chaud, souriant à l'écran du smartphone dans sa main gauche tandis que sa main droite tient la poignée d'un sac à roulettes.
Mobile Passport Control (MPC)

MPC est une application gratuite qui permet aux citoyens américains et canadiens d'utiliser leur téléphone portable pour compléter les informations généralement requises sur un formulaire de déclaration en douane et accélérer l'entrée dans le États-Unis. Principaux avantages :

  • Évite les longues files d'attente aux comptoirs d'immigration ;
  • Réduit les temps d'attente lors des contrôles de passeports ;
  • Fournit un accès prioritaire à certains points d'entrée ;
  • Offre des mises à jour en temps réel sur les temps d'attente dans les files d'attente à l'immigration.

En savoir plus

Informations obligatoires

Accès aux informations passager

La loi en vigueur aux États-Unis stipule que toutes les compagnies aériennes qui effectuent des vols de, vers ou via les États-Unis, doivent fournir au Bureau des douanes et de protection des frontières des États-Unis, un accès électronique aux données concernant tous leurs passagers dans le but de prévenir et de combattre le terrorisme, entre autres formes graves de criminalité.

La TAP respecte cette exigence légale.

Le Bureau des douanes et de protection des frontières des États-Unis a accès aux données de réservation/itinéraire (PNR - Passenger Name Record) des passagers voyageant de/vers ou via les États-Unis, telles que :

  • nom du passager
  • coordonnées téléphoniques ou autres
  • détails sur l’itinéraire de voyage (date, origine, destination, numéro de siège, bagages)
  • enregistrement et informations fournies lors de la réservation.

Le Bureau des douanes et de protection des frontières ne fera pas usage de données considérées comme « sensibles » figurant dans le dossier, telles que :

  • appartenance à une race ou à une ethnie
  • convictions religieuses ou politiques
  • données de santé

Les informations concernant les préférences alimentaires ou les services médicaux demandés par le passager pourront être utilisées.

Sachez que le Bureau des douanes et de protection des frontières a accès aux données du dossier passager (PNR) et les utilise afin de prévenir et de combattre le terrorisme et les autres formes graves de criminalité.

Selon la loi en vigueur aux États-Unis, les données PNR ne peuvent pas être divulguées. Cependant, elles sont analysées et peuvent, au cas par cas, être mises à disposition d'autres autorités gouvernementales chargées de garantir l'application de la loi et de combattre le terrorisme.

Ces données peuvent aussi être utilisées pour protéger les intérêts vitaux des passagers ou de tierces personnes (en cas de risque pour la santé publique, par exemple) ou encore pour combattre les actes criminels et engager des poursuites judiciaires ou autres exigées par la loi.

Le Bureau des douanes et de protection des frontières des États-Unis obtient les données passager (PNR) directement via le système de réservations et d’enregistrement de la compagnie aérienne, puis les analyse avant l’arrivée des passagers afin de déterminer si l’un d’entre eux est susceptible de représenter une menace.

Les données sont conservées par le Bureau des douanes et de protection des frontières pour une durée de trois ans et six mois. Si le Bureau consulte manuellement ces données au cours de cette période, celles-ci sont conservées dans un format non électronique pendant les huit années suivantes, à des fins de contrôle.

Le Bureau des douanes et de protection des frontières des États-Unis peut prendre, le cas échéant, d’autres mesures d’ordre technique et organisationnel visant à empêcher tout usage non autorisé de ces données.

  • Les passagers peuvent demander une copie de leur dossier PNR figurant dans la base de données du Bureau des douanes et de protection des frontières ;
  • Toutefois, cet organisme peut refuser l’accès à ces données s'il y a lieu de croire que cela peut interférer avec l'application de la loi ou que, dans le cadre d'enquêtes judiciaires, des techniques et des procédures appliquées pourraient être divulguées ;
  • Le refus de divulgation des données PNR de la part du Bureau des douanes et de protection des frontières des États-Unis peut faire l’objet de poursuites judiciaires ;
  • Les passagers peuvent demander la rectification des données figurant dans leur dossier PNR, conservées par le Bureau des douanes et de protection des frontières des États-Unis. Cet organisme procèdera aux rectificatifs s’il tient ceux-ci comme fondés et justifiés.

Accéder à vos données PNR, demander la rectification de celles-ci ou effectuer une réclamation

Si vous souhaitez avoir accès à vos données PNR, détenues par le Bureau des douanes et de protection des frontières des États-Unis, adressez votre demande, par écrit, à :

  • Freedom of Information Act (FOIA) Request 
  • U.S. Customs and Border Protection 
  • 1300 Pennsylvania Avenue, N.W., Washington, D.C. 20229

Ou remettez cette demande à : 

  • Disclosure Law Officer, U.S. Customs and Border Protection, Headquarters, Washington, D.C.

Pour plus d’informations sur les démarches à suivre pour effectuer cette demande, veuillez consulter la section 103.5, titre 19, du Code des règlements fédéraux des États-Unis.

Toute demande de rectification ou toute réclamation concernant l’usage fait des données PNR pourra être adressée par écrit à :

  • U.S. CBP's Assistant Commissioner, Office of Field Operations
  • U.S. Customs and Border Protection
  • 1300 Pennsylvania Avenue, N.W., Washington, D.C. 20229

Les décisions prises par le Bureau des douanes et de protection des frontières des États-Unis sont revues par le responsable du Bureau de la protection de la vie privée du Département de la sécurité intérieure des États-Unis, à Washington, DC 20528.

La demande de révision peut être adressée par un passager à l’autorité chargée de la protection des données d'un État membre de l'UE, si aucune réponse jugée acceptable n’est reçue de la part des autorités des États-Unis.

Illustration d'une main tenant un passeport rouge à la verticale, dont la couverture comporte une image circulaire blanche représentant le globe terrestre.
Passeport électronique

Découvrez ici comment utiliser le passeport électronique et éviter les files d’attente.

En savoir plus

Illustration d'une trousse de premiers secours dans des tons de vert, avec au centre le symbole de l'hôpital représenté par une croix blanche sur fond rouge.
Assistance médicale

La TAP propose des solutions adaptées aux passagers qui ont besoin d’une assistance médicale..

En savoir plus

Illustration contenant deux éléments, positionnés en diagonale : derrière, un réveil indiquant 12h00 et devant celui-ci une carte d'embarquement de TAP Air Portugal.
Horaires d’enregistrement

Vérifiez les horaires d'enregistrement des différents aéroports.

En savoir plus

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