A causa di interventi di manutenzione sui sistemi, le richieste di rimborso su flytap.com non saranno disponibili tra le 20:00 del 16 ottobre e le 20:00 del 17 ottobre. Ci scusiamo per eventuali disagi e stiamo lavorando per offrirvi un servizio migliore.
Il rapporto commerciale di TAP Air Portugal con Optiontown si è concluso il 21 luglio 2026. Di conseguenza, Optiontown non è più autorizzata a commercializzare, vendere o emettere pass di viaggio in relazione ai servizi TAP.
TAP non accetterà alcun pass di viaggio, voucher o benefit che non sia stato validamente emesso e interamente pagato ai sensi degli accordi in vigore prima del 21 luglio 2026 o che sia stato venduto senza l’autorizzazione di TAP.
Maggiori informazioni sono disponibili qui.
TAP esprime la propria solidarietà al Venezuela, ai venezuelani, a tutta la comunità portoghese residente nel Paese e a tutti coloro che sono stati colpiti dai tragici eventi, manifestando il proprio cordoglio per tutte le vittime.
Per quanto riguarda i voli da e per Caracas, TAP informa tutti i clienti con biglietti emessi fino al 31 ottobre 2026, per voli da e verso la capitale venezuelana da effettuarsi entro il 30 luglio, che possono modificare le date del viaggio qui per voli da effettuarsi entro la validità dei biglietti in loro possesso.
Si prega di consultare i requisiti di ingresso prima di viaggiare.
A causa dell’epidemia di Ebola, diversi Paesi hanno introdotto restrizioni all’ingresso e/o misure rafforzate di controllo sanitario per i viaggiatori che hanno recentemente visitato la Repubblica Democratica del Congo, l’Uganda o il Sud Sudan.
Le misure aggiornate possono essere consultate qui.
Si invita la clientela a rimanere informata sui requisiti più recenti e a verificare tutte le condizioni di ingresso per la propria destinazione attraverso i canali ufficiali competenti prima della partenza.
L’Organizzazione Internazionale dell’Aviazione Civile (ICAO) ha approvato nuove regole di sicurezza globali che limitano i passeggeri a due power bank al litio e ne vietano la ricarica a bordo, in risposta a rischi emergenti per la sicurezza dell’aviazione. Le nuove misure sono entrate in vigore il 27 marzo 2026 e si applicano a livello mondiale — scopri di più qui.
Il loro trasporto è severamente vietato come bagaglio da stiva ed è consentito solo in cabina, dove devono essere riposti sotto il sedile di fronte o nelle borse corrispondenti.
A causa di limitazioni di spazio sui nostri aerei in alcuni periodi dell’anno, informiamo che l’acquisto di bagaglio extra è limitato per i viaggi verso le seguenti destinazioni:
- Con destinazione Accra, Banjul*, Bissau*, Dakar*, São Tomé e Príncipe, Praia e São Vicente:
- Natale / Capodanno – dal 5 dicembre 2026 al 4 gennaio 2027;
- Pasqua – dal 12 marzo 2027 al 28 marzo 2027;
- Estate – dal 5 giugno 2027 al 5 settembre 2027.
- Con partenza da Accra:
- Natale / Capodanno – dal 25 dicembre 2026 al 15 gennaio 2027;
- Pasqua – dal 29 marzo 2027 al 4 aprile 2027;
- Estate – dal 5 giugno 2027 al 25 settembre 2027.
- Con partenza da São Tomé:
- Natale / Capodanno – dal 25 dicembre 2026 al 15 gennaio 2027.
- Con partenza da São Vicente:
- Natale / Capodanno – dal 25 dicembre 2026 al 15 gennaio 2027;
- Estate – dal 15 agosto 2027 al 5 settembre 2027.
*Nota: Per la destinazione finale Banjul, la restrizione si applica solo nel periodo Natale / Capodanno. Per la destinazione finale Bissau, la restrizione nel periodo estivo sarà prolungata fino al 24 settembre 2027 e quella nel periodo Natale / Capodanno sarà anticipata al 1° novembre 2026. Per la destinazione finale Dakar, la restrizione nel periodo estivo sarà anticipata al 12 maggio 2027.
Nei viaggi con destinazione Accra, Banjul, Bissau, Dakar, São Tomé e Príncipe, Praia e São Vicente e con origine Accra, São Tomé e São Vicente non sarà consentito il bagaglio in stiva in eccesso rispetto a quanto indicato nella tariffa acquistata. Il peso massimo consentito è di 23 kg / 50 lbs o 32 kg / 70 lbs – a seconda della tariffa – e la dimensione massima consentita è di 158 cm / 62 in (somma delle tre dimensioni: altezza, larghezza e lunghezza).
Questa limitazione si applica a tutte le tariffe, indipendentemente dal tipo di prodotto acquistato o dallo status di viaggiatore frequente, ad eccezione della tariffa Discount, per la quale sarà possibile aggiungere un bagaglio in stiva, entro i limiti di peso e dimensioni consentiti da TAP. Non saranno accettati bagagli in stiva che superino tali limiti, né alcun tipo di bagaglio speciale, inclusi attrezzature sportive, animali in stiva, armi e munizioni o strumenti musicali.
Ci scusiamo per l’eventuale disagio che questa situazione possa causare.
TAP desidera informarvi che alcuni Clienti stanno ricevendo notifiche di e-mail fraudolente che affermano di avere diritto a un risarcimento per un volo in ritardo. Questa notifica reindirizza a un link che è una truffa. Consigliamo ai nostri Clienti che ricevono questo messaggio di cancellarlo senza cliccare sul link.