TAP esprime la propria solidarietà al Venezuela, ai venezuelani, a tutta la comunità portoghese residente nel Paese e a tutti coloro che sono stati colpiti dai tragici eventi, manifestando il proprio cordoglio per tutte le vittime.
Per quanto riguarda i voli da e per Caracas, TAP informa tutti i clienti con biglietti emessi fino al 31 ottobre 2026, per voli da e verso la capitale venezuelana da effettuarsi entro il 30 luglio, che possono modificare le date del viaggio qui per voli da effettuarsi entro la validità dei biglietti in loro possesso.
Si prega di consultare i requisiti di ingresso prima di viaggiare.
A causa dell’epidemia di Ebola, diversi Paesi hanno introdotto restrizioni all’ingresso e/o misure rafforzate di controllo sanitario per i viaggiatori che hanno recentemente visitato la Repubblica Democratica del Congo, l’Uganda o il Sud Sudan.
Le misure aggiornate possono essere consultate qui.
Si invita la clientela a rimanere informata sui requisiti più recenti e a verificare tutte le condizioni di ingresso per la propria destinazione attraverso i canali ufficiali competenti prima della partenza.
I tempi di controllo alle frontiere dell'aeroporto di Lisbona potrebbero essere più lunghi del solito a causa del nuovo sistema di gestione delle frontiere EES. Si prega di recarsi al controllo passaporti con anticipo prima della partenza del volo.
Ulteriori informazioni su EES sono disponibili qui e / o presso le entità interessate.
L’Organizzazione Internazionale dell’Aviazione Civile (ICAO) ha approvato nuove regole di sicurezza globali che limitano i passeggeri a due power bank al litio e ne vietano la ricarica a bordo, in risposta a rischi emergenti per la sicurezza dell’aviazione. Le nuove misure sono entrate in vigore il 27 marzo 2026 e si applicano a livello mondiale — scopri di più qui.
Il loro trasporto è severamente vietato come bagaglio da stiva ed è consentito solo in cabina, dove devono essere riposti sotto il sedile di fronte o nelle borse corrispondenti.
A causa dei limiti di spazio sui nostri aerei, informiamo i clienti che in alcuni periodi dell’anno l’acquisto di bagagli extra sarà limitato ai viaggi:
Com destino a Acra, Banjul*, Bissau*, Dakar*, São Tomé e Príncipe, Praia* e São Vicente*:
- Estate - dal 6 giugno 2026 al 6 settembre 2026;- Natale / Capodanno - dal 5 dicembre 2026 al 4 gennaio 2027;- Pasqua - dal 12 marzo 2027 al 28 marzo 2027.
Con partenza da Accra:
- Estate – dal 6 giugno 2026 al 6 settembre 2026;- Natale/Capodanno – dal 25 dicembre 2026 al 4 gennaio 2027;- Pasqua - dal 29 marzo 2027 al 4 aprile 2027.
*Nota: per la destinazione finale Banjul, il periodo di embargo si applica solo nel periodo di Natale/Capodanno. Per la destinazione finale Bissau, il periodo di embargo estivo sarà prolungato fino al 25 settembre 2026, mentre quello di Natale/Capodanno sarà anticipato al 1° novembre 2026. Per la destinazione finale Dakar, l'embargo nel periodo estivo sarà anticipato al 9 maggio 2026. Per le destinazioni finali Praia e São Vicente, l'embargo nel periodo estivo avrà inizio il 22 giugno 2026 e terminerà il 9 agosto 2026.
Per i viaggi con destinazione Accra, Banjul, Bissau, Dakar, São Tomé e Príncipe, Praia e São Vicente e con partenza da Accra, non sarà consentito il trasporto di bagagli in stiva in eccesso rispetto a quanto indicato nella tariffa acquistata. Il peso massimo consentito è di 23 kg / 50 libbre o 32 kg / 70 libbre, a seconda della tariffa, e la dimensione massima consentita è di 158 cm / 62 pollici (somma delle tre dimensioni di altezza, larghezza e lunghezza).
Questa restrizione si applica a tutte le tariffe, indipendentemente dal tipo di prodotto acquistato o dallo status di Passeggero Frequente, ad eccezione della tariffa Discount, con la quale sarà possibile aggiungere un bagaglio da stiva, nei limiti di peso e dimensioni consentiti da TAP. Non saranno accettati bagagli da stiva che superino tali limiti, né alcun tipo di bagaglio speciale, inclusi attrezzature sportive, animali in stiva, armi e munizioni o strumenti musicali.
Ci scusiamo per gli eventuali disagi che questa situazione potrebbe creare ai passeggeri.
TAP desidera informarvi che alcuni Clienti stanno ricevendo notifiche di e-mail fraudolente che affermano di avere diritto a un risarcimento per un volo in ritardo. Questa notifica reindirizza a un link che è una truffa. Consigliamo ai nostri Clienti che ricevono questo messaggio di cancellarlo senza cliccare sul link.
Il rapporto commerciale di TAP Air Portugal con Optiontown si è concluso il 21 luglio 2026. Di conseguenza, Optiontown non è più autorizzata a commercializzare, vendere o emettere pass di viaggio in relazione ai servizi TAP.
TAP non accetterà alcun pass di viaggio, voucher o benefit che non sia stato validamente emesso e interamente pagato ai sensi degli accordi in vigore prima del 21 luglio 2026 o che sia stato venduto senza l’autorizzazione di TAP.
Maggiori informazioni sono disponibili qui (PDF, 276.6 KB, IT).