Informazioni sull’accessibilità

Indicazioni utili sull’accessibilità

Contatti per l’assistenza sull’accessibilità

Ci impegniamo per rendere facilmente accessibili ai nostri clienti tutte le informazioni presenti su questo sito.

Siamo lieti di ascoltare eventuali suggerimenti e opinioni che i clienti vorranno condividere sulla loro esperienza di navigazione e che ci possano aiutare a rendere flytap.com un sito di piacevole fruizione.

Se stai riscontrando delle difficoltà nell’accedere al nostro sito, possiamo aiutarti. Ti preghiamo di contattare il Contact Center.


Contact Center

Telefono e Skype

+351 707 205 700
+351 21 843 11 00

Skype: tap.contact.center

Dal lunedì alla domenica, aperto 24 ore al giorno.


Assistenza a non udenti

Servizio di videochiamata con interprete.

12472 (costo 1 centesimo per minuto).

Connessione gratuita attraverso il Portale del cittadino non udente.

Aperto dal lunedì al venerdì dalle ore 9 alle 17. Chiuso nel fine settimana e nei giorni festivi.


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Informazioni sulla conformità dei test di accessibilità

Per TAP Air Portugal è molto importante che il sito internet sia accessibile a tutti, a prescindere da eventuali disabilità.

Facciamo del nostro meglio per garantire questo obiettivo, utilizzando prassi di progettazione web basate sulle Norme per l'accessibilità WeCo’s, che includono e sviluppano elementi delle Linee guida per l'accessibilità dei siti web Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (livello AA) del World Wide Web Consortium (W3C).

Legislazione per i voli da e per gli Stati Uniti

TAP applica il regolamento USA contro la discriminazione in tutti i suoi voli da e per questo paese.

È possibile consultare una copia del regolamento presso i banchi dell'Aeroporto di Lisbona, Porto, Newark e Miami.
È anche possibile chiederne una copia direttamente presso il Dipartimento dei trasporti USA (US Department of Transportation):

  • Per telefono
    all'interno degli USA, tramite la linea gratuita per i passeggeri con disabilità: 1-800-778-4838 (lingua) ou 1-800-455-9880 (TTY)
  • Per telefono,
    contattando la divisione dell'aviazione per la tutela dei consumatori (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (lingua) o 202-366-0511 (TTY)
  • Sul sito
    Aviation Consumer Protection Division (PDF, 0.1MB, EN) - DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, "Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule"
  • Per iscritto
    contattando la divisione dell'aviazione per la tutela dei consumatori: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, USA.