Informazioni sull’Accessibilità

Contatti per l’assistenza sull’accessibilità

Ci impegniamo per rendere facilmente accessibili ai nostri clienti tutte le informazioni presenti su questo sito.

Siamo lieti di ascoltare eventuali suggerimenti e opinioni che i clienti vorranno condividere sulla loro esperienza di navigazione e che ci possano aiutare a rendere flytap.com un sito di piacevole fruizione.

Se stai riscontrando delle difficoltà nell’accedere al nostro sito, possiamo aiutarti. Ti preghiamo di contattare il Contact Center.

Usa Adobe Acrobat Reader

Alcuni documenti presenti sul sito sono in formato PDF (Portable Document Format).

Per aprire e stampare file PDF è necessario disporre sul proprio computer del programma Adobe Acrobat Reader (o un lettore di file PDF equivalente):

È possibile effettuare il download sul sito Adobe PDF Reader.

Sono disponibili anche versioni precedenti di Adobe Reader.

Informazioni sulla conformità dei test di accessibilità

Per TAP Air Portugal è molto importante che il sito internet sia accessibile a tutti, a prescindere da eventuali disabilità.

Facciamo del nostro meglio per garantire questo obiettivo, utilizzando prassi di progettazione web basate sulle Norme per l'accessibilità WeCo’s, che includono e sviluppano elementi delle Linee guida per l'accessibilità dei siti web Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (livello AA) del World Wide Web Consortium (W3C).

Legislazione per i voli da e per gli Stati Uniti

TAP applica il regolamento USA contro la discriminazione in tutti i suoi voli da e per questo paese.

È possibile consultare una copia del regolamento presso i banchi dell'Aeroporto di Lisbona, Porto, Newark e Miami.

È anche possibile chiederne una copia direttamente presso il Dipartimento dei trasporti USA (US Department of Transportation):

• Per telefono
  all'interno degli USA, tramite la linea gratuita per i passeggeri con disabilità: 1-800-778-4838 (lingua) ou 1-800-455-9880 (TTY)
• Per telefono,
  contattando la divisione dell'aviazione per la tutela dei consumatori (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (lingua) o 202-366-0511 (TTY)
• Sul sito
  Aviation Consumer Protection Division (PDF, 0.1MB, EN) - DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, "Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule"
• Per iscritto
  contattando la divisione dell'aviazione per la tutela dei consumatori: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, USA.