Passeggeri non vedenti
Ottenga l'assistenza di cui ha bisogno per rendere il suo viaggio il più confortevole possibile.
Informazione importante
Faccia la sua Richiesta di Assistenza fino a 48 ore prima del suo viaggio, altrimenti non possiamo garantire l'erogazione del servizio.
Chi può beneficiarne
Qualsiasi passeggero non vedente o ipovedente può richiedere questo servizio, con un'assistenza fornita in tutte le fasi del viaggio e personalizzata in base alle esigenze individuali.
Affinché il supporto necessario possa essere fornito al meglio, le consigliamo di arrivare in aeroporto con congruo anticipo e di presentarsi al banco Check-in secondo gli orari suggeriti:
Voli intercontinentali
Voli in Europa
Orario consigliato per presentarsi
3 ore prima della partenza
2 ore prima della partenza
Orario limite per presentarsi
2 ore prima della partenza
1 ora 30 minuti prima della partenza
Orario consigliato per presentarsi
expand_moreVoli intercontinentali
3 ore prima della partenza
Voli in Europa
2 ore prima della partenza
Orario limite per presentarsi
expand_moreVoli intercontinentali
2 ore prima della partenza
Voli in Europa
1 ora 30 minuti prima della partenza
Se volete portare con voi un animale da assistenza, verificate le condizioni sulla nostra pagina Viaggiare con animali da assistenza.
Come prenotare l'assistenza speciale
Richiedere assistenza è semplice
Compili il modulo di Richiesta di Assistenza per persone con bisogni speciali oppure contatti il nostro Contact Center o la sua Agenzia Viaggi. Deve comunicarci il grado grado di disabilità visiva e sul tipo di assistenza di cui ha bisogno.