Viaggiare con una sedia a rotelle

Se la sua mobilità è ridotta, le garantiamo l'assistenza necessaria dal Check-in fino all'ingresso in aereo.

Informazione importante

  • Faccia la sua Richiesta di Assistenza fino a 48 ore prima del viaggio, altrimenti non possiamo garantire l'erogazione del servizio.
  • Rispetti le dimensioni e i pesi massimi consentiti per il bagaglio a mano.
Richiedere assistenza

Come funziona e chi può beneficiarne

Qualsiasi passeggero con bisogni speciali può richiedere questo servizio, l'assistenza è fornita in tutte le fasi del viaggio e adeguata alle esigenze individuali:

Se ha difficoltà ad arrivare al gate d'imbarco,

forniamo una sedia a rotelle che la trasporterà fino là.

Se ha difficoltà ad arrivare al gate d'imbarco e a salire e scendere le scale,

forniamo una sedia a rotelle che la trasporterà fino alla porta dell'aereo.

Se ha una mobilità notevolmente ridotta che le impedisce di muoversi in cabina,

forniamo una sedia a rotelle che la trasporterà fino al suo posto a bordo.

Nota: in alcuni aeroporti, all'arrivo e / o alla partenza, l'imbarco / lo sbarco dall'aereo potrebbe essere effettuato tramite le scale e non direttamente dall'aereo alla zona di circolazione dei passeggeri.

Se vuole viaggiare da solo e con la sua propria sedia a rotelle, può farlo. Deve solo:

  • Prima della partenza: comunicare la necessità di trasportare una sedia a rotelle. Ogni passeggero può trasportare gratuitamente fino a due sedie a rotelle nella stiva;
  • Al momento della prenotazione: indicare se la sedia è manuale o elettrica, nonché il tipo di batteria e le relative specifiche. Per evitare possibili cortocircuiti, le batterie devono essere adeguatamente protette, condizionate, staccate e i terminali ricoperti con materiale isolante.

Tenga in considerazione le limitazioni dell'assistenza a bordo. In caso di gravi difficoltà motorie, deve viaggiare accompagnato.

Affinché l'assistenza necessaria possa essere fornita al meglio, le consigliamo di arrivare in aeroporto con sufficiente anticipo e di dirigersi al banco del Check-in osservando gli orari suggeriti:

Orario consigliato per presentarsi
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Voli intercontinentali
3 ore prima della partenza
Voli in Europa
2 ore prima della partenza
Orario limite per presentarsi
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Voli intercontinentali
2 ore prima della partenza
Voli in Europa
1ora 30 minuti prima della partenza

Come prenotare l'assistenza speciale

Richiedere assistenza è semplice

Compili il modulo di Richiesta di Assistenza per persone con bisogni speciali oppure contatti il nostro Contact Center o la sua Agenzia Viaggi. Deve comunicarci il suo grado di limitazione motoria e il tipo di assistenza di cui hai bisogno.

Come è fornita l'assistenza

Legislazione