Immagine di un busto femminile, dal labbro inferiore al torace, indossa un maglione marrone e con capelli lunghi e ramati. Con la mano sinistra, forma il simbolo della parola "ti amo" nel linguaggio dei segni. Ha un anello d'argento al dito indice e le sue unghie sono dipinte di rosso.

BISOGNI SPECIALI

Passeggeri non udenti

Un servizio speciale pensato per il comfort dei passeggeri con deficit uditivi.

Di che tipo di assistenza si tratta?

I nostri servizi forniscono un’assistenza completa per garantire un viaggio sereno e senza intoppi. I passeggeri TAP/Star Alliance Gold o coloro che viaggiano in Classe Business possono fruire dei servizi di check-in nell’area Premium.

Raccomandiamo di arrivare con sufficiente anticipo:

Tempi del check-in per i voli intercontinentali

3h / 1h30

Tempi del check-in per i voli europei

2h / 1h30

Come prenotare?

Per poter fruire della migliore assistenza del caso, è necessario specificare il grado di disabilità e il tipo di assistenza necessaria. A tal proposito basterà compilare il modulo “Richiesta di assistenza a soggetti con bisogni speciali” qui presente.

Check-in

È possibile effettuarlo comodamente tramite il nostro servizio di check-in online e per dispositivi mobili, disponibile 36 ore prima della partenza nella maggior parte dei casi. Scopri come farlo qui.

Normativa per i Passeggeri Diversamente Abili

Consulta la normativa sul trasporto aereo dei persone con deficit uditivi.

Consulta il Regolamento 1107/2006 (PDF, 0.1MB, EN) – Diritti delle Persone con Disabilità e delle Persone a Mobilità Ridotta nel Trasporto Aereo.

TAP applica il regolamento USA contro la discriminazione delle persone con disabilità in tutti i suoi voli da e per questo paese.

È possibile consultare una copia del regolamento presso i banchi dell'Aeroporto di Lisbona, Porto, Newark e Miami.

È anche possibile chiederne una copia direttamente presso il Dipartimento dei trasporti USA (US Department of Transportation):

Per telefono — All'interno degli USA, tramite la linea gratuita per i passeggeri con disabilità: 1-800-778-4838 (lingua) o 1-800-455-9880 (TTY).
Per telefono, — Contattando la divisione dell'aviazione per la tutela dei consumatori (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (lingua) o 202-366-0511 (TTY).
Sito web — Aviation Consumer Protection Division (PDF, 0.1MB, EN) – DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, "Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule".
Per iscritto — Contattando la divisione dell'aviazione per la tutela dei consumatori: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, USA.

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Un’attesa più confortevole

Ora è possibile acquistare l'accesso alla sala.

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Illustrazione composta da tre elementi, dove si vede al centro una mano che regge un modulo, affiancata a sinistra da un ciuccio per bambini.

Gestanti

Tutte le informazioni per poter viaggiare in sicurezza.

Per saperne di più

Illustrazione nei toni del verde e del rosso di una sedia a rotelle.

Sedie a rotelle

Assistenza ai passeggeri con mobilità ridotta. Garantiamo assistenza in aeroporto fino all'imbarco sul suo aereo. Le raccomandiamo di prenotare questo servizio fino a 48 ore prima del viaggio.

Per saperne di più

Illustrazione composta da tre elementi, dove si vedono al centro due mani i cui indici toccano un foglio con scritte in braille.

Passeggeri non vedenti

TAP garantisce assistenza ai passeggeri non vedenti affinché possano viaggiare nel massimo comfort.

Per saperne di più