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Passeggeri non udenti

Un servizio speciale pensato per il comfort dei passeggeri con deficit uditivi.

Di che tipo di assistenza si tratta?

I nostri servizi forniscono un’assistenza completa per garantire un viaggio sereno e senza intoppi.

I passeggeri TAP/Star Alliance Gold o coloro che viaggiano in classe executive possono fruire dei servizi di check-in nell’area Premium.

  • 3h / 1h30 Prima della partenza per i voli intercontinentali
  • 2h / 1h30 Prima della partenza per i voli europei e nazionali

Come prenotare?

Per poter fruire della migliore assistenza del caso, è necessario specificare il grado di disabilità e il tipo di assistenza necessaria.
 
A tal proposito basterà compilare il modulo “Richiesta di assistenza a soggetti con bisogni speciali” qui presente.

Check-in

È possibile effettuarlo comodamente tramite il nostro servizio di check-in online e per dispositivi mobili, disponibile 36 ore prima della partenza nella maggior parte dei casi. Scopri come farlo qui

Normativa per i Passeggeri Diversamente Abili

Legislazione per i voli da e per gli Stati Uniti

TAP applica il regolamento USA contro la discriminazione in tutti i suoi voli da e per questo paese.

È possibile consultare una copia del regolamento presso i banchi dell'Aeroporto di Lisbona, Porto, Newark e Miami. 
È anche possibile chiederne una copia direttamente presso il Dipartimento dei trasporti USA (US Department of Transportation):

  • Per telefono
    all'interno degli USA, tramite la linea gratuita per i passeggeri con disabilità: 1-800-778-4838 (lingua) ou 1-800-455-9880 (TTY)
  • Per telefono,
    contattando la divisione dell'aviazione per la tutela dei consumatori (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (lingua) o 202-366-0511 (TTY)
  • Sul sito
    Aviation Consumer Protection Division (PDF, 0.1MB, EN) - DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, "Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule"
  • Per iscritto
    contattando la divisione dell'aviazione per la tutela dei consumatori: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, USA.