• Zarezerwuj przeloty
    Rodzaj podróży
    toolbarsearch
    Za pomocą mil można zarezerwować online tylko loty obsługiwane przez TAP i TAP Express. Prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Programu TAP Miles&Go.
    Daty podróży
    Daty podróży

    Pierwszy lot

    Usuń lot
    Za pomocą mil można zarezerwować online tylko loty obsługiwane przez TAP i TAP Express. Prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Programu TAP Miles&Go.

    Drugi lot

    Usuń lot
    Za pomocą mil można zarezerwować online tylko loty obsługiwane przez TAP i TAP Express. Prosimy o kontakt z naszym Centrum Obsługi Programu TAP Miles&Go.
    Liczba pasażerów:
    Jaki jest rodzaj Twojej podróży Stopover?
    Wyszukiwanie według miejsca wylotu i kierunku Stopover
    Daty podróży
    Daty podróży
    Pierwszy lot
    Drugi lot
    Liczba pasażerów:
    Książka z:
    toolbarreservation
  • Zarządzanie rezerwacją
    toolbarchooseone
    Zarządzanie rezerwacją
    Wprowadź kod rezerwacji
    Wydrukuj fakturę
  • Odprawa
    toolbarmanagecheck
    Wpisz dane swojej rezerwacji:
    Wpisz dane swojej rezerwacji:
  • Informacje na temat lotu
    toolbarchooseone
    Gerir Estado do Voo
    Wprowadź informacje o locie
Bagaż na pokładzie

Problemy z bagażem

Zapoznaj się z obowiązującymi procedurami, aby w razie konieczności jak najszybciej rozwiązać problem.

Nie otrzymałeś/-aś swojego bagażu?

Jeśli po dotarciu na miejsce nie otrzymałeś/-aś swojego bagażu, natychmiast zgłoś zaistniałą sytuację, abyśmy mogli rozwiązać problem najszybciej jak to możliwe.

Zgłoszenie opóźnienia w dostarczeniu bagażu

Powiadom nas natychmiast, jeśli Twój bagaż nie dotarł do celu, za pomocą formularza Lost & Found online, który należy wypełnić do 24 godzin po przylocie. Proszę pamiętać, że z uwagi na ograniczenia prawne wypełnienie tego formularza online jest niemożliwe, jeśli miejsce docelowe znajduje się na obszarze Brazylii (z wyjątkiem São Paulo-Guarulhos), we Włoszech lub w Wielkiej Brytanii. W jednym formularzu możesz zgłosić zaginięcie do 5 sztuk bagażu. Usługa ta dostępna jest tylko dla lotów obsługiwanych przez TAP Portugal, TAP Express i White Airlines.

Możesz także zgłosić zaginięcie bagażu w punktach Lost & Found znajdujących się w strefie odbioru bagażu.

Szczegółowe dane dotyczące bagażu są wprowadzane do systemu wyszukiwania, z którego korzysta większość linii lotniczych. 

Współczynnik odnalezionych bagaży wynosi 95%, a większość udaje się dostarczyć w terminie 48 godzin od chwili zarejestrowania zdarzenia.


Jeśli nie uda się zlokalizować bagażu w ciągu 72 godzin, zwrócimy się do Ciebie o podanie bardziej szczegółowych informacji na jego temat, a także o wypełnienie formularza dotyczącego zawartości bagażu. Formularz należy wypełnić i przesłać w terminie do 5 dni od dnia zagubienia.

Śledzenie bagażu

Bądź zawsze na bieżąco z postępami w poszukiwaniu bagażu. 

Za pomocą numeru podanego w trakcie zgłoszenia problemów z bagażem możesz sprawdzić stan poszukiwań korzystając z lokalizatora bagażu, a także wprowadzić zmiany w szczegółach związanych z procedurą.

Walizki są z reguły bardzo podobne, dlatego niezmiernie istotne mogą okazać się wszystkie szczegóły umożliwiające identyfikację.

Uszkodzony bagaż

Sprawdź stan swojego bagażu zanim opuścisz lotnisko. Jeśli jest on uszkodzony lub niekompletny, natychmiast nas o tym poinformuj.


Możesz złożyć reklamację na lotnisku, na stanowiskach Lost & Found znajdujących się przy strefie taśm bagażowych. Zostanie ona zarejestrowana i otrzymasz odpowiednie potwierdzenie.

Dokument należy zachować aż do momentu zakończenia sprawy.

Odpowiedzialność i odszkodowania

Jeśli nie uda się odnaleźć bagażu w określonym czasie, gwarantujemy odszkodowanie zgodnie z postanowieniami regulaminu w zakresie naszej odpowiedzialności. 

Aby wszcząć procedurę odszkodowawczą, prosimy o kontakt z nami.

Zgodnie z regulaminem przewozu, odpowiedzialność linii lotniczych TAP w zakresie zagubienia bagażu i dostarczenia bagażu z opóźnieniem jest ograniczona, a procedura reklamacyjna związana z tego rodzaju przypadkami nie podlega analizie.