Zwroty TAP
Plany podróży mogą ulec nieoczekiwanej zmianie. W takim przypadku na tej stronie zostaną wyświetlone informacje o dostępnych opcjach.
Dobrowolny zwrot
Jeśli Pańskie / Pani plany uległy zmianie i chce Pan / Pani zrezygnować z lotu, może Pan / Pani wybrać jedną z następujących opcjir:
- zmiana terminu podróży za pomocą opcji Zarządzaj Rezerwacją; lub
- złożenie wniosku o zwrot pieniędzy na tę samą metodę płatności, której użyto do zakupu biletu, co można zrobić klikając tutaj.
Zwrot kosztów podróży zostanie dokonany zgodnie z zasadami zwrotu obowiązującymi dla zakupionej stawki i trasy. Prośby o zwrot pieniędzy składane za pośrednictwem Centrum Kontaktowego lub biur sprzedaży TAP podlegają opłacie za obsługę zwrotu w wysokości 40 EUR / 50 USD / 60 CAD naliczanej za każdy bilet. Aby uzyskać więcej informacji, proszę zapoznać się z naszymi zasady zwrotu dla poszczególnych stawek.
Przymusowy zwrot
W przypadku odwołania lub opóźnienia lotu przekraczającego 5 godzin – i tylko jeśli pasażer nie podróżuje alternatywnym lotem – możliwa jest:
- Zmiana terminu podróży bezpłatnie, za pośrednictwem jednej z poniższych opcji:
- Proszę przejść do Zarządzaj Rezerwacją; lub
- Skorzystać z linku otrzymanego od TAP w wiadomości SMS lub wiadomości e-mail, informującego o odwołaniu lub opóźnieniu lotu; lub
- Skontaktować się z Contact Center.
- Proszę złożyć wniosek o zwrot pieniędzy za pomocą tej samej metody płatności, której użyto do zakupu biletu, klikając tutaj.
Zwrot kosztów podroży zostanie dokonany w pełnej wysokości odpowiadającej cenie biletu na trasach, na których bilety nie zostały wykorzystane.