Informacje o Dostępności

Przydatne wskazówki dotyczące dostępności.

Kontakty w celu uzyskania pomocy w zakresie dostępności

Jednym z naszych celów jest umożliwienie łatwego dostępu do wszystkich informacji dostępnych w serwisie flyTAP.

Jesteśmy otwarci na sugestie i doświadczenia naszych Klientów, które mogą pomóc nam uczynić flyTAP bardziej dostępnym. Jeśli więc masz trudności z dostępem do serwisu, chętnie Jeśli masz jakiekolwiek uwagi dotyczące dostępności naszej strony internetowej lub potrzebujesz pomocy, wypełnij nasz formularz. W razie trudności z wypełnieniem formularza, zadzwoń do nas pod numer +351 211 234 400 (połączenie z krajową siecią stacjonarną. Koszt połączenia zależy od taryfy uzgodnionej z operatorem).

Korzystanie z programu Adobe Acrobat Reader

Niektóre dokumenty w systemie flyTAP są zapisane w formacie PDF (Portable Document Format).

Aby przeglądać i drukować pliki PDF, na komputerze musi być zainstalowany program Adobe Acrobat Reader (lub inny program do odczytu plików w tym formacie):

Oprogramowanie można pobrać ze strony internetowej Adobe PDF Reader, gdzie dostępne są również jego wcześniejsze wersje.

Testowanie zgodności w zakresie dostępności

Dla TAP Air Portugal niezwykle istotne jest zapewnienie dostępności flyTAP każdemu, bez względu na rodzaj niepełnosprawności.

Ciągle pracujemy nad osiągnięciem tego celu, stosując praktyki projektowania stron internetowych oparte na standardach dostępności WeCo, które uwzględniają i rozszerzają elementy wytycznych Web Content Accessibility Guidelines (WCAG) 2.0 (Level AA) opracowanych przez World Wide Web Consortium (W3C).

Przepisy dotyczące lotów do/z USA

W przypadku wszystkich lotów do i ze Stanów Zjednoczonych linie lotnicze TAP podlegają amerykańskim przepisom o niedyskryminowaniu osób niepełnosprawnych. Z dokumentem tym można zapoznać się w punktach odprawy na lotniskach w Lizbonie, Porto, Nowym Jorku (Newark) i Miami. Kopię postanowienia można również uzyskać bezpośrednio w Departamencie Transportu USA:

Telefonicznie, w USA, pod bezpłatnym numerem infolinii dla pasażerów niepełnosprawnych: 1-800-778-4838 (język) lub 1-800-455-9880 (TTY);
Telefonicznie w Wydziale Ochrony Konsumentów Usług Lotniczych: 202-366-2220 (język) lub 202-366-0511 (TTY);
Za pośrednictwem witryny internetowej Departamentu Transportu Stanów Zjednoczonych lub zapoznając się z dokumentem DOT, 14 CRF Part 382 ACAA (PDF, 2 MB, w języku angielskim);
Pisząc do Wydziału Ochrony Konsumentów Usług Lotniczych: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation; 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590 USA.