Zwroty środków w TAP

Plany podróży mogą ulec nieoczekiwanym zmianom. Gdy tak się stanie, ta strona zawiera informacje o dostępnych opcjach.

Jeżeli Pana/Pani plany uległy zmianie i nie chce Pan/Pani już lecieć:

  • Lot można przełożyć tutaj.
  • Można poprosić o zwrot pieniędzy w postaci vouchera w oparciu o następujące warunki:
    • voucher dostępny od ręki na zakup biletów TAP lub opłacenie innych usług TAP;
    • voucher jest ważny przez rok (w przypadku rezerwacji podróży), a po dokonaniu rezerwacji podróż można odbyć aż do 360 dni później;
    • łatwe wydawanie online;
    • dopuszczalne jest całkowite lub częściowe wykorzystanie vouchera.
  • Można poprosić o zwrot pieniędzy przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie biletu.

Zwrot kosztów podróży zostanie dokonany zgodnie z zasadami zwrotów dla zakupionej stawki i trasy. Wnioski o zwrot pieniędzy złożone w centrum kontaktowym lub na stanowisku sprzedaży TAP podlegają opłacie za zwrot w wysokości EUR 40/USD 50/CAD 60 za bilet. Więcej informacji można znaleźć w poniższej tabeli.

Aby uzyskać więcej informacji na temat warunków zwrotów TAP, prosimy zapoznać się z naszymi często zadawanymi pytaniami.

Z wyjątkiem Maroka
Ameryk i Afryki*
*Z wyjątkiem Maroka
Discount
Tylko opłaty lotniskowe
Tylko opłaty lotniskowe
Basic
-
Tylko opłaty lotniskowe
Classic
Tylko opłaty lotniskowe 
Odliczenie kary od wartości stawki
Plus
Podlegają pełnemu zwrotowi
Tylko opłaty lotniskowe
Executive
Tylko opłaty lotniskowe
Odliczenie kary od wartości stawki
Top Executive
Podlegają pełnemu zwrotowi
Tylko opłaty lotniskowe
Z wyjątkiem Maroka
  • Discount
    Tylko opłaty lotniskowe
  • Basic
    -
  • Classic
    Tylko opłaty lotniskowe 
  • Plus
    Podlegają pełnemu zwrotowi
  • Executive
    Tylko opłaty lotniskowe
  • Top Executive
    Podlegają pełnemu zwrotowi
Ameryk i Afryki*
*Z wyjątkiem Maroka
  • Discount
    Tylko opłaty lotniskowe
  • Basic
    Tylko opłaty lotniskowe
  • Classic
    Odliczenie kary od wartości stawki
  • Plus
    Tylko opłaty lotniskowe
  • Executive
    Odliczenie kary od wartości stawki
  • Top Executive
    Tylko opłaty lotniskowe

W przypadku odwołania lotu lub opóźnienia przekraczającego 5 godzin – i tylko jeśli nie podróżuje Pan/Pani innym alternatywnym lotem – ma Pan/Pani do dyspozycji następujące możliwości:

  • Może Pan/Pani zmienić termin podróży bezpłatnie:
    • tutaj można sprawdzić, czy jest to możliwe, lub
    • można skorzystać z linku otrzymanego w powiadomieniu TAP dotyczącym odwołania lub opóźnienia lotu lub
    • skontaktować się z Contact Center.
  • Można poprosić o zwrot pieniędzy w postaci vouchera w oparciu o następujące warunki:
    • voucher dostępny od ręki na zakup biletów TAP lub opłacenie innych usług TAP;
    • voucher powiększony o 10% całkowitej kwoty zapłaconej za bilet;
    • voucher jest ważny przez rok (w przypadku rezerwacji podróży), a po dokonaniu rezerwacji podróż można odbyć aż do 360 dni później;
    • łatwe wydawanie online;
    • dopuszczalne jest całkowite lub częściowe wykorzystanie vouchera.
  • Można poprosić o zwrot pieniędzy przy użyciu tej samej metody płatności, która została użyta przy zakupie biletu.

Pełna wartość biletu zostanie zwrócona za niewykorzystane trasy (lub powiększona o 10% całkowitej kwoty zapłaconej za bilet, jeśli zdecyduje się Pan/Pani na voucher).

Aby uzyskać więcej informacji na temat warunków zwrotów TAP, prosimy zapoznać się z naszymi często zadawanymi pytaniami.

Zanim poprosi Pan/Pani o zwrot pieniędzy, ważne jest, aby wiedzieć, że:

  • Prośba o zwrot pieniędzy online jest dostępna wyłącznie w przypadku biletów zakupionych bezpośrednio od TAP. Jeśli rezerwacji dokonano za pośrednictwem biura podróży, prosimy skontaktować się z jego przedstawicielem, aby poprosić o zwrot pieniędzy. Jeżeli nie uda się rozwiązać sytuacji z biurem podróży, proszę skontaktować się z Contact Center TAP.
  • Jeśli bilet zakupiono za mile TAP Miles&Go, można złożyć wniosek o zwrot podatków lotniskowych na tej stronie. Zwrot mil należy zgłosić za pośrednictwem Contact Center TAP. Na zwrot z mil TAP Miles&Go mogą zostać nałożone kary.
  • Aby uzyskać więcej informacji na temat warunków zwrotów TAP, proszę zobaczyć nasze często zadawane pytania.
Chcę poprosić o status lub sprawdzić status
najbliższe miasta
Wybierz daty
Wybierz datę
Ze względów bezpieczeństwa sesja zostanie automatycznie zamknięta po upływie określonego czasu. W celu jej odnowienia, prosimy o ponowne zalogowanie.