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Conteúdo

Deficientes auditivos - Serviços disponíveis

Deficientes auditivos

Um serviço especial elaborado pensando no conforto dos passageiros com limitação auditiva.

Como é prestada a assistência?

Nossos serviços dão todo o apoio necessário para que sua viagem decorra sem obstáculos.

Se você for passageiro TAP/Star Alliance Gold ou viajar em Classe Executiva, utilize nossos serviços de check-in na área Premium.

  • 3h / 1h30 Antes da partida Para voos intercontinentais
  • 2h / 1h30 Antes da partida Para voos europeus

Como reservar?

Para assegurarmos a melhor assistência possível, você deve nos informar seu grau de limitação e a assistência de que precisa.
 
Para isso, basta preencher um Formulário de Pedido de Assistência a Pessoas com necessidades especiais que se encontra aqui.

Check-in

Para sua comodidade, você pode utilizar nossos serviços de check-in online e mobile, na maioria dos casos disponíveis desde 36 horas antes da partida. Saiba como fazê-lo aqui. 

Legislação relativa a passageiros com incapacidade

Legislação dos voos de/para os Estados Unidos da América

A TAP é abrangida pelo regulamento dos EUA para a não discriminação em todos os seus voos de/para este país.

Está disponível para consulta uma cópia deste documento nos balcões dos Aeroportos de Lisboa, Porto, Newark e Miami. 
Pode também ser pedida uma cópia diretamente junto ao Departamento de Transportes dos EUA (US Department of Transportation):

  • Por telefone
    dentro dos EUA, através da linha gratuita para passageiros com deficiências: 1-800-778-4838(idioma) ou 1-800-455-9880 (TTY)
  • Por telefone
    junto à divisão de Proteção do Consumidor da Aviação (Aviation Consumer Protection Division): 202-366-2220 (idioma) ou 202-366-0511 (TTY)
  • No site
    Aviation Consumer Protection Division (PDF, 0.1MB, EN) - DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, "Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule"
  • Por escrito,
    junto à divisão de Proteção do Consumidor da Aviação: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation; 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432; Washington, DC 20590, EUA.