Perguntas frequentes

Onde posso utilizar o meu voucher ou cartão de compensação?

Você pode utilizar o valor disponível no seu voucher ou cartão de compensação na compra de passagens ou serviços extras nos voos da TAP.

Na página de pagamento, escolha a opção “Adicionar TAP Voucher, cartão de compensação ou código promocional” e insira o número do voucher ou do cartão.

O valor do voucher ou do cartão de compensação será deduzido automaticamente do valor total da compra.

Posso acumular o valor disponível no voucher ou no cartão de compensação com uma promoção do Programa TAP Miles&Go?

Não, o valor não é acumulável com promoções do Programa TAP Miles&Go.

Posso utilizar o valor do voucher ou do cartão de compensação em mais de uma compra?

Sim, o valor não utilizado fica disponível para a próxima compra.

Posso utilizar mais de um voucher ou cartão de compensação na mesma compra?

Sim, você pode utilizar até 3 vouchers, cartões de compensação ou ambos no pagamento de uma compra, desde que não seja preciso pagar o restante valor de outra forma.

Como poderei utilizar um voucher / cartão para adicionar um serviço a uma reserva que já foi emitida?

Sim. Para isso, entre em contato com nosso Contact Center (não é possível online).

Posso combinar vouchers e cartões de compensação emitidos em moedas diferentes no mesmo pagamento?

Não. Em cada pagamento, só é permitida a utilização de vouchers e cartões de compensação na mesma moeda.

Posso utilizar vouchers e cartões de compensação em moeda diferente da moeda da compra?

Sim.

Condições de utilização

Cartões de compensação

O cartão é conversível em dinheiro por transferência bancária;
O prazo de validade do cartão pode ser consultado no campo “Válido até”;
O cartão é válido para o pagamento de viagens e/ou serviços TAP;
O cartão pode ser utilizado para compras online em flytap.com;
É permitida a utilização de até três cartões na mesma compra;
Caso exista algum valor remanescente a ser pago, apenas será possível utilizar o máximo de dois cartões, e o valor restante deve ser pago através de outro meio de pagamento disponível;
Caso pretenda utilizar mais de três cartões na mesma compra online, ou se o valor de três cartões não for suficiente para pagar a totalidade da compra, será necessário entrar em contato com nosso Contact Center.
Não é necessário utilizar o valor total do cartão de uma só vez;
O valor remanescente é conversível em dinheiro por transferência bancária;
O cartão só poderá ser utilizado ou convertido em dinheiro dentro do período da sua validade.
O cartão pode ser utilizado para pagamento de uma passagem ou de um serviço para outra pessoa que não o titular;
Não é permitida a comercialização dos créditos titulados pelo cartão.

TAP Vouchers

O prazo de validade do voucher pode ser consultado no campo “Válido até”;
O voucher é válido para o pagamento de viagens e/ou serviços TAP;
O voucher pode ser utilizado em compras online em flytap.com;
É permitida a utilização de até três vouchers na mesma compra;
Caso exista algum valor remanescente a ser pago, apenas será possível utilizar o máximo de dois vouchers, e o valor restante deve ser pago através de outro meio de pagamento disponível;
Caso pretenda utilizar mais de três vouchers na mesma compra online, ou se o valor de três vouchers não for suficiente para pagar a totalidade da compra, será necessário entrar em contato com nosso Contact Center.
O valor do voucher não precisa ser utilizado de uma só vez e poderá ser descontado até que seu valor total seja utilizado;
Não é necessário utilizar o valor total do voucher de uma só vez;
O voucher pode ser utilizado para pagamento de uma nova passagem ou de um serviço para outra pessoa que não o titular do voucher;
Não é permitida a comercialização dos créditos titulados pelo voucher.

Vouchers TAP e cartões de compensação