Informações sobre Acessibilidade

Dicas úteis sobre acessibilidade.

Contatos para assistência de acessibilidade

Um dos nossos objetivos é facilitar seu acesso a todas as informações disponíveis na flyTAP.

Estamos abertos a sugestões e experiências de nossos clientes que possam nos ajudar a tornar a flyTAP mais acessível, portanto, se você tiver dificuldade para acessar, estamos aqui para ajudar. Se você tem alguma sugestão para melhorar a acessibilidade do nosso site ou precisa da nossa ajuda com este assunto, preencha o nosso formulário. Se não conseguir preencher o formulário, entre em contato conosco pelo número +351 211 234 400 (chamada para telefone fixo nacional. O custo das comunicações depende da tarifa acordada com a sua operadora).

Assistência para deficientes auditivos e/ou de fala

Oferecemos suporte 24 horas por dia, 7 dias por semana.

Usando o Adobe Acrobat Reader

Alguns documentos na flyTAP são salvos como arquivos PDF (Portable Document Format).

Para visualizar e imprimir arquivos PDF, você deve ter o Adobe Acrobat Reader (ou um leitor de arquivos PDF equivalente) instalado em seu computador:

Você pode fazer o download do software no site Adobe PDF Reader, onde também estão disponíveis versões anteriores.

Teste de conformidade de acessibilidade

Para a TAP Air Portugal, é muito importante que o flyTAP seja acessível a todos, independentemente do tipo de deficiência.

Trabalhamos continuamente para atingir esse objetivo usando práticas de web design baseadas nos padrões de acessibilidade do site WeCo, que incorporam e ampliam os elementos das Diretrizes de Acessibilidade de Conteúdo da Web (WCAG) 2.0 (Nível AA) do World Wide Web Consortium (W3C).

Legislação para voos de/para os EUA

A TAP está sujeita aos regulamentos de não discriminação de deficientes dos EUA em todos os seus voos de e para os EUA.
Uma cópia deste documento está disponível para consulta nos balcões dos aeroportos de Lisboa Porto, Nova York (Newark) e Miami.

Uma cópia da cláusula também pode ser solicitada diretamente ao Departamento de Transportes dos EUA:

Por telefone, nos EUA, por meio da linha gratuita para passageiros com deficiência: 1-800-778-4838 (idioma) ou 1-800-455-9880 (TTY);
Por telefone, para a Aviation Consumer Protection Division: 202-366-2220 (idioma) ou 202-366-0511 (TTY);
Por meio do site do Departamento de Transportes dos EUA ou consultando o documento do DOT, 14 CRF Part 382 ACAA (PDF, 2 MB EN);
Escrevendo para a Divisão de Proteção ao Consumidor da Aviação:
Divisão de Proteção ao Consumidor da Aviação C-75, Departamento de Transporte dos EUA; 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590 USA.