Bebês e crianças a bordo

Descubra informações, dicas e instruções essenciais para uma viagem tranquila e segura com bebês e crianças, incluindo diretrizes para menores desacompanhados.

Viajando em família

Viajar com bebês e crianças pode ser um desafio, portanto, planejar detalhadamente a viagem da família é importante para garantir a tranquilidade de todos. Na TAP, oferecemos serviços e comodidades especialmente concebidos para você e para os nossos Clientes mais jovens, desde a reserva de bilhetes até à experiência de voo.

Como reservar passagens

Clique aqui e escolha a data de sua viagem e a origem e o destino desejados. No campo "passageiros", adicione o número de adultos, crianças e / ou bebês a serem considerados;
Se você já tiver uma reserva e quiser adicionar uma criança ou um bebê a ela, deverá fazer isso por meio do Contact Center TAP.

Condições gerais

As seguintes restrições se aplicam a um passageiro (com idade igual ou superior a 18 anos) viajando com crianças e/ou bebês:

Cada passageiro pode viajar com um máximo de sete crianças (com idade entre 2 e 11 anos);
Cada passageiro pode viajar com no máximo um bebê (com menos de 2 anos de idade);
Se o passageiro viajar com um bebê, ele só poderá acompanhar mais três crianças (com idade entre 2 e 11 anos).
Não é recomendada a viagem para recém-nascidos nos primeiros 7 dias de vida. Em casos de emergência entre em contato conosco, para que nossos serviços médicos possam fazer uma avaliação;
Bebês com menos de 2 anos de idade: pode viajar no colo de um adulto ou ocupar um assento, desde que utilize uma cadeirinha aprovada instalada no assento da aeronave (nesse caso, é necessário comprar uma passagem infantil; para isso, entre em contato com o Contact Center);
Criança com idade entre 2 e 11 anos: devem ocupar um assento.

Assentos a bordo

Os assentos são alocados automaticamente e sem custo no momento da reserva, sendo que os assentos da Área Standard são alocados para adultos e crianças com a mesma reserva, independentemente da tarifa escolhida. Sempre que possível, e quando houver disponibilidade, os assentos para adultos serão alocados na mesma fileira de assentos da(s) criança(s) ou em uma fileira adjacente.

Regras e condições de bagagem

Ilustração de uma mala de viagem com rodas, vista de lado e de frente, com fundo quadriculado cinzento.

Bagagem de mão

Peso máximo: 10 kg / 22 lbs.

Dimensões máximas: 55 x 40 x 25 cm / 22 x 16 x 10 in (altura x comprimento x largura).

Saiba mais

Bagagem de porão

O número de peças depende da tarifa e do destino do voo.

Peso máximo: 23 kg / 50 lbs, em Classe Econômica, 32 kg / 70 lbs, em Classe Executiva.

Dimensões máximas: 158 cm / 62 in (altura + comprimento + largura).

Saiba mais

Bagagem de mão

Peso máximo: 10 kg / 22 lbs.

Dimensões máximas: 55 x 40 x 25 cm / 22 x 16 x 10 in (altura x comprimento x largura).

Saiba mais

Bagagem de porão

O número de peças depende da tarifa e do destino do voo.

Peso máximo: 23 kg / 50 lbs, em Classe Econômica, 32 kg / 70 lbs, em Classe Executiva.

Dimensões máximas: 158 cm / 62 in (altura + comprimento + largura).

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Bebês com menos de 2 anos

Bagagem de mão

A passagem não inclui bagagem de mão. No entanto, um acompanhante adulto pode transportar, além da sua bagagem de mão, um artigo com os itens indispensáveis para cuidar do bebê durante o voo.

Bagagem de porão

A passagem inclui despachar uma bagagem de 10 kg (exceto na tarifa Discount), desde que a soma das três dimensões (altura + comprimento + largura) não exceda 115 cm, e ainda um carrinho de bebê totalmente dobrável ou bebê conforto homologado ou cesta.

Crianças de 2 aos 11

Bagagem de mão

A passagem de Classe Econômica inclui uma bagagem de mão e um artigo pessoal. Na Classe Executiva, inclui duas bagagens de mão (em voos de / para a Europa, África, América do Sul ou voos domésticos) e um artigo pessoal;
Crianças entre 2 e 5 anos podem transportar um bebê conforto homologado, desde que seja utilizado a bordo.

Bagagem de porão

A passagem de Classe Econômica inclui uma bagagem de 23 kg no porão (exceto na tarifa Discount). Na Classe Executiva, inclui duas bagagens de 32 kg no porão (em voos de / para a Europa, África, América do Sul ou voos domésticos).

Carrinhos de bebê

O bebê pode permanecer no carrinho de bebê até que você chegue à porta do avião. Quando você entrar, a TAP cuidará do carrinho e o devolverá no destino;
Se desejar transportar o carrinho de bebê na cabina, você poderá fazê-lo no lugar da bagagem de mão a que sua tarifa lhe dá direito, desde que não exceda as dimensões e o peso máximos permitidos. Se você estiver viajando com um bebê, esse item será deduzido da franquia de bagagem de mão do adulto. Se você viajar com uma criança, o valor de bagagem de mão permitido será deduzido da criança, sempre com base na tarifa adquirida e no estatuto TAP Miles&Go;
Se preferir transportar o carrinho de bebê (totalmente dobrável) no porão da aeronave, você poderá fazê-lo gratuitamente se viajar com uma criança de até 5 anos de idade.

Solicitar berços e cadeiras

Você pode solicitar um berço de 22.4 x 75 x 34 cm / 8.8 pol. x 29 pol. x 13 pol. (altura + comprimento + largura) sem custo adicional e em voos operados apenas pela TAP. As seguintes condições se aplicam:

Disponível somente na Classe Executiva em voos operados por A330 CEO e na Classe Econômica em todos os voos operados por A330 NEO A330 CEO e A321 LR;
O peso do bebê não deve exceder 11 kg / 24 lbs e o bebê não deve ter mais de 12 meses de idade;
O bebê deve sempre caber confortavelmente dentro do berço;
O berço nunca deve ser usado durante a decolagem / aterrissagem e durante períodos de turbulência;
Como há assentos específicos e limitados no avião onde os berços podem ser instalados, informe-nos no momento da reserva todos os trajetos da viagem em que o bebê precisará do berço;
Dependendo do tipo de aeronave, o número de assentos de berço disponíveis varia. Essas informações serão confirmadas imediatamente no momento da reserva;
Cada adulto só pode levar um bebê.

Você também pode solicitar o transporte de sua cadeirinha aprovada e, nesse caso, precisará reservar um assento e pagar a tarifa aplicável a crianças acima de 2 anos de idade. As seguintes condições de aceitação se aplicam:

A cadeira deve ser usada por crianças de até 5 anos de idade;
O transporte da cadeira deve ser solicitado à TAP ou à sua Agência de Viagens, até 24 h antes da partida do voo, e deve vir acompanhado de um pedido de autorização;
Os assentos devem ser aprovados pelas autoridades competentes de qualquer país para uso em transporte aéreo e veículos motorizados e ter um adesivo para comprovar isso (ETSO-C100c, Aprovado pela EASA, "ECE R 44/04 e ECE R 44/03 or ECE R 129", TÜV: TÜV/958-01/2001, FMVSS 213 USA, CMVSS 213/213 1 Canadá, AS/NZS 1754:2013 Austrália e Nova Zelândia);
A base do assento da cadeirinha não deve exceder 40 x 40 cm / 15.7 x 15.7 pol. e o assento e a base não devem ser separados. A cadeira deve ter cintos de segurança;
Em alguns casos, a criança ocupa um assento na janela ao lado do adulto que a acompanha, mas pode haver exceções em algumas aeronaves;
O adulto acompanhante é responsável por transportar e colocar a cadeira;
Se o assento da cadeirinha não couber com segurança no assento do avião, ele será transportado no porão da aeronave.

Há itens de assistência e conforto que não são permitidos a bordo. Verifique o que você pode ou não levar em nossos aviões.

Refeições e entretenimento a bordo

morangos, ervilhas, mirtilos, chocolate, massa, tomate cherry, panados de peixe e uma torrada de pão de forma com um rosto de palhaço feito de pepino e tomate.

Refeições

Oferecemos refeições especiais para bebês e crianças, mas isso deve ser solicitado em Gerenciar Reserva.

Você também pode levar sua comida em quantidades adequadas para a duração da viagem, exceto água, que pode ser solicitada a bordo. Você pode ser solicitado a provar o alimento ao passar pelo Controle de Segurança e pelo Raio X.

Gerenciar Reserva

Consultar refeições especiais

Imagem de uma avião TAP em classe Económica, com assentos verdes e cinzentos. Nessa fila estão sentadas três pessoas, que ilustram uma família. Em primeiro plano uma criança sorridente, com um gorro verde, que tem as mãos no assento da frente. Ao lado, uma mulher sorri para a criança. Em último plano está um homem virado na direção da mulher e da criança.

Entretenimento

A bordo de nossos aviões, temos filmes de animação, séries e um canal de música dedicado às crianças.Nos voos intercontinentais, há ofertas para crianças e kits para bebês, e os pequenos têm direito a um certificado de batismo ao final de qualquer viagem.

Verificar o entretenimento a bordo

Refeições

Oferecemos refeições especiais para bebês e crianças, mas isso deve ser solicitado em Gerenciar Reserva.

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Entretenimento

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Dicas e recomendações

Reserve o voo e os assentos para toda a família com antecedência;
Em voos de longa distância, opte por um voo noturno para que as crianças possam dormir durante a viagem;
Faça seu Check-in online;
Se você estiver viajando com crianças de até 5 anos de idade, poderá embarcar primeiro para ter mais tempo de acomodar toda a família e arrumar suas coisas. Se necessário, o serviço de assistência à mobilidade reduzida estará disponível para ajudar. Faça seu pedido aqui;
O tempo de espera para bebês e crianças pode se tornar cansativo. Para que o tempo passe mais rápido, sugerimos que você leve as crianças para passear pelo aeroporto. Há pequenas coisas que podem fasciná-los: leve-os às janelas para ver os aviões pousando e levantando voo ou as malas sendo descarregadas; leve-os às passarelas móveis ou, se preferirem correr e brincar, visite as áreas infantis que alguns aeroportos disponibilizam;
Para tornar a viagem de seus filhos mais agradável, recomendamos que você leve algo que os deixe confortáveis, como um cobertor ou um bicho de pelúcia, e / ou brinquedos para mantê-los entretidos durante a viagem.

Você precisa de mais bagagem?

Compre uma mala extra de porão por pessoa e viaje com tudo o que precisa.

Os preços da bagagem extra podem variar de acordo com o canal de compra*, da antecedência com que a compra foi feita, da data da viagem de sua origem e destino. Verifique o preço da bagagem extra aplicável à sua viagem durante o processo de reserva ou, posteriormente, em Gerenciar Reserva. Para transações feitas fora da Europa com uma moeda local diferente, a taxa de serviço será convertida do valor fixo em dólares americanos para a moeda local (exceto para o Canadá).

*Canal de compra: flyTAP - Gerenciar Reserva ou Check-in online - quiosques e balcões TAP no aeroporto, Contact Center TAP e Agências de Viagens.

Menores desacompanhados

Saiba como o seu filho pode viajar sozinho com a TAP. Verifique todas as condições e a melhor solução, e relaxe. Nossa assistência a menores desacompanhados é personalizada, desde o embarque até o destino final. Conte conosco e com todo o nosso cuidado e atenção.

Como reservar uma passagem

A compra de passagens para menores desacompanhados não está disponível on-line, pois são necessários procedimentos específicos.

Para reservar uma viagem, você deve:

Entre em contato com o Contact Center TAP, ou com um balcão da TAP, e, após a confirmação da sua reserva, você deverá nos informar o nome e os dados de contato (telefone e endereço) da(s) pessoa(s) que irá(ão) levar e buscar o menor no aeroporto.

Condições gerais

Se o itinerário do menor incluir voos de conexão, o serviço para menores desacompanhados (UMNR) não cobre viagens com parada para pernoite na conexão (ou seja, o menor não pode passar a noite entre os voos);
As reservas para menores desacompanhados são aceitas para transfers em Porto e Lisboa, em TAP voos sem conexões a outras companhias aéreas, desde que não haja pernoite no transfer Stopover (Lisboa / Porto) e o tempo de conexão seja no máximo de 6h;
O serviço não está disponível para viagens com outras Companhias Aéreas;
Não são aceitas reservas em lista de espera e Check-in on-line;
Menores que ainda não tenham 2 anos de idade devem viajar acompanhados de um adulto com pelo menos 18 anos de idade, que possa cuidar do bebê durante toda a viagem, inclusive durante o Check-in e as formalidades alfandegárias;
No dia da viagem, é obrigatório apresentar três cópias impressas e preenchidas do formulário de autorização de viagem de menor desacompanhado (PDF, 0.1 MB, PT, EN) para cada menor desacompanhado no embarque do voo;
Crianças com idade entre 5 e 11 viajando na companhia de um passageiro com idade igual ou superior a 16 não são consideradas menores desacompanhados. Eles devem ser capazes de acompanhar o passageiro durante toda a viagem, inclusive no embarque, no Check-in e nas formalidades do aeroporto;
Ao reservar uma passagem para um menor desacompanhado, serão adicionadas taxas por menor desacompanhado - de 5 a 11 anos, ou de 12 a 17 anos, se os pais ou responsáveis desejarem que ele seja considerado como tal - e por trecho da viagem. Os valores variam entre 65 EUR / 82 USD / 111 CAD e 160 EUR / 193 USD / 264 CAD dependendo do tipo de voo (voo direto ou voo de conexão), da origem e do destino;
Se o menor desacompanhado tiver outra reserva confirmada em uma data diferente, ele deverá nos informar por meio do nosso Contact Center.

Jovens e crianças considerados menores desacompanhados

Crianças com menos de 2 anos

Crianças de 2 e menores de 5 anos

Crianças de 5 e menores de 12 anos

Jovens de 12 e abaixo de 18 anos

Você não está acompanhado ou está viajando em uma cabina diferente da do seu acompanhante

Não é permitido.

Obrigatoriamente considerado menor desacompanhado.

Só serão considerados menores desacompanhados se seus responsáveis solicitarem.

Viajando com um jovem adulto de 12 e abaixo de 16

Não é permitido.

Ambos são necessariamente considerados menores desacompanhados.

Criança obrigatoriamente considerada menor desacompanhado. Acompanhante pode ou não ser considerado menor desacompanhado.

Só serão considerados menores desacompanhados se seus responsáveis solicitarem.

Viajando com um jovem adulto de 16 e abaixo de 18

Não é permitido.

Só serão considerados menores desacompanhados se seus responsáveis solicitarem.

Você não está acompanhado ou está viajando em uma cabina diferente da do seu acompanhante

Crianças com menos de 2 anos

Não é permitido.

Crianças de 2 e menores de 5 anos

Não é permitido.

Crianças de 5 e menores de 12 anos

Obrigatoriamente considerado menor desacompanhado.

Jovens de 12 e abaixo de 18 anos

Só serão considerados menores desacompanhados se seus responsáveis solicitarem.

Viajando com um jovem adulto de 12 e abaixo de 16

Crianças com menos de 2 anos

Não é permitido.

Crianças de 2 e menores de 5 anos

Ambos são necessariamente considerados menores desacompanhados.

Crianças de 5 e menores de 12 anos

Criança obrigatoriamente considerada menor desacompanhado. Acompanhante pode ou não ser considerado menor desacompanhado.

Jovens de 12 e abaixo de 18 anos

Só serão considerados menores desacompanhados se seus responsáveis solicitarem.

Viajando com um jovem adulto de 16 e abaixo de 18

Crianças com menos de 2 anos

Não é permitido.

Crianças de 2 e menores de 5 anos

Só serão considerados menores desacompanhados se seus responsáveis solicitarem.

Crianças de 5 e menores de 12 anos

Só serão considerados menores desacompanhados se seus responsáveis solicitarem.

Jovens de 12 e abaixo de 18 anos

Só serão considerados menores desacompanhados se seus responsáveis solicitarem.

Assentos a bordo

Os assentos são alocados automaticamente e sem custo no momento da reserva, sendo que assentos na Área Standard, são alocados, independentemente da tarifa escolhida. Se você desejar reservar um lugar específico nas filas dessa Área designada, deverá fazê-lo no momento da reserva, por meio do Contact Center.

Regras e condições de bagagem

Aplicam-se as mesmas regras e condições acima descritas.

Acompanhamento de menores no aeroporto

No dia do voo

Você deve se dirigir ao balcão de Check-in de assistência especial para que o agente responsável da TAP possa cuidar do menor.

Na chegada ao destino

O menor permanecerá acompanhado pelo agente da TAP até ser entregue à pessoa responsável por recebê-lo.

Refeições e entretenimento a bordo

Refeições

Classe Econômica (voos de média distância): apenas serviço de vendas a bordo disponível.Classe Econômica e Executiva (voos de longa distância): refeição inclusa na passagem.

Também oferecemos refeições especiais, mas você deve solicitá-las em Gerenciar Reserva.

Gerenciar Reserva

Consultar refeições especiais

Entretenimento

A bordo de nossas aeronaves, temos filmes de animação, séries e um canal de música dedicado às crianças. Em voos intercontinentais, há ofertas para crianças.

Veja o entretenimento a bordo

Refeições

Classe Econômica (voos de média distância): apenas serviço de vendas a bordo disponível.Classe Econômica e Executiva (voos de longa distância): refeição inclusa na passagem.

Também oferecemos refeições especiais, mas você deve solicitá-las em Gerenciar Reserva.

Gerenciar Reserva

Consultar refeições especiais

Entretenimento

A bordo de nossas aeronaves, temos filmes de animação, séries e um canal de música dedicado às crianças. Em voos intercontinentais, há ofertas para crianças.

Veja o entretenimento a bordo

Legislação sobre menores desacompanhados

O movimento de menores deve estar de acordo com as regras e leis vigentes em cada país (entrada ou saída):

Portugal

Menores estrangeiros nascidos em Portugal

Os menores nessas condições se beneficiam do mesmo estatuto de residente concedido a qualquer um de seus pais;
Para solicitar uma autorização de residência, qualquer um dos pais deve enviar uma solicitação dentro de 6 meses após o registro de nascimento do menor.

Entrada de menores em Portugal

Para entrar em Portugal, os estrangeiros com menos de 18 anos devem apresentar uma autorização de viagem por escrito;
Menores estrangeiros desacompanhados só são autorizados a entrar no país se apresentarem esse documento devidamente validado ou se um representante legal estiver esperando por eles em Portugal.

Partida de menores de Portugal

Para sair de Portugal, os menores que viajam desacompanhados da pessoa que exerce a autoridade parental devem apresentar uma autorização legalmente certificada concedida pela pessoa ou seu representante no posto de fronteira.

Itália

Menores de idade com nacionalidade italiana

Crianças com menos de 14 anos, com passaporte italiano, não podem viajar sozinhas de e para Itália;
Se você estiver acompanhado por alguém que não seja seu pai ou responsável legal, deverá ter em mãos seu passaporte e o formulário Dichiarazione di Accompagno (PDF, 0.3 MB, EN, IT) devidamente preenchido. Esse documento deve ser assinado por ambos os pais (ou responsável legal) na presença de um policial;
Esse documento deve ser obtido em uma delegacia de polícia local ("Questura"), nunca no departamento de polícia do aeroporto. Se você mora no exterior, deve solicitá-lo em uma embaixada ou consulado italiano.

Espanha

Menores de idade com nacionalidade espanhola

Os menores desacompanhados que desejarem viajar para fora do território espanhol, além de apresentarem o DNI e o passaporte (este último para viagens fora da área Schengen), deverão estar acompanhados da Declaração de Autorização de Viagem para Menores devidamente preenchida e assinada por ambos os pais (ou responsável legal). Essa autorização deve ser reconhecida pelas seguintes autoridades: Polícia Nacional, Guarda Civil, Polícia das Comunidades Autônomas, Tabeliães e Prefeitos;
Para obter mais informações, visite o site oficial do Ministério do Interior.

Brasil

Menores de idade com nacionalidade brasileira

Consulte o documento do Conselho Nacional de Justiça ou seu site ppara saber tudo o que você precisa para que seu filho viaje dentro do Brasil (voos domésticos) ou para o exterior.

Documento de Autorização para Menores

Exigido para menores brasileiros com dupla nacionalidade que moram fora de Brasil;
Ele deve ser reconhecido em um Consulado Brasileiro.Não serão aceitas assinaturas reconhecidas em cartório, por advogado ou no país de residência;
O mesmo se aplica a cidadãos menores de idade com dupla nacionalidade que viajam do Brasil para o exterior, ou seja, a autorização reconhecida no Consulado Brasileiro também é necessária, com as mesmas regras.

Passageiros menores de idade de nacionalidade brasileira ou com dupla nacionalidade, não acompanhados por um ou ambos os pais

A TAP Air Portugal alerta seus Clientes que a documentação a ser apresentada por esses passageiros deve estar de acordo com as exigências do Conselho Nacional de Justiça (CNJ).

Crianças e / ou adolescentes brasileiros residentes fora do país, que podem ou não ter outra nacionalidade, e que estejam de passagem pelo país, desacompanhados de um ou ambos os pais, devem possuir uma autorização de viagem válida em Brasil (Resolução nº 131 do CNJ de 26/05/2011) para retornar ao seu país de origem, que pode ser:

Formulário de autorização de viagem internacional - duas cópias físicas originais, com reconhecimento de firma por autenticidade ou semelhança (se feito em um cartório fora do Brasil, o documento deve incluir a apostila da Convenção de Haia);
AEV - Autorização Eletrônica de Viagem para Viagens Internacionais;
Autorização expressa no passaporte brasileiro (se o passaporte estiver vencido, a autorização não será válida);
Autorização Judicial de Viagem, emitida por um juiz brasileiro (no caso de processos judiciais, o período necessário é maior);
Autorização de Viagem emitida no Consulado Brasileiro.

A autorização não é necessária se você apresentar um Atestado de Residência no Exterior emitido nos últimos dois anos por uma repartição consular brasileira, desde que esteja viajando com um de seus pais. Nenhum outro comprovante de residência será aceito se não for emitido pelo Consulado Brasileiro.

Para passageiros que moram em Portugal

O cartão cidadão não é aceito como comprovante de residênci.

Menores desacompanhados em voos domésticos no Brasil

De acordo com o Art.83. De acordo com o Estatuto da Criança e do Adolescente, nenhuma criança ou adolescente com idade inferior a 16 (dezesseis) anos poderá viajar para fora da comarca onde reside, desacompanhado dos pais ou responsáveis legais, sem expressa autorização judicial (conforme alterado pela Lei nº 13.812 de 2019).

Por esse motivo, para que passageiros com até 16 anos, provenientes de fora do Brasil possam viajar dentro do território brasileiro em voos domésticos, é necessária a autorização expressa dos pais ou responsável legal. Na ausência delas, a autorização judicial é obrigatória.

Além disso, é necessário o serviço de menor desacompanhado (UMNR), e essa regra se aplica a todos os passageiros brasileiros ou com dupla nacionalidade.Para poder contratar o serviço de menor desacompanhado em um voo doméstico, o bilhete deve ser emitido separadamente do bilhete da TAP.