No seu cartão de embarque você encontrará as seguintes informações:
- Hora de partida do seu voo;
- Qual o terminal para o qual se deverá dirigir;
- Qual a sua porta de embarque - tenha em mente que esta por vezes pode ser alterada, por isso, fique atento às telas de informação disponíveis nos aeroportos para ter a certeza de que está no local certo;
- A sua zona de embarque (Premium, A, B ou C);
- Qual o seu lugar a bordo;
- E em que classe viaja.
Devido à pandemia, a TAP planeja entregar dois lenços desinfetantes nos voos de médio curso e três lenços nos voos de longo curso a cada passageiro.
Zonas de embarque
Simplificámos as zonas de embarque nos aeroportos em que operamos, para que possa embarcar de forma mais célere e com maior conforto e comodidade.
No avião, outros acessórios pessoais mais pequenos que leva consigo, como uma mala de senhora ou de um computador portátil, deverão ser colocados por debaixo do assento à sua frente. Assim, garante que tem consigo tudo o que precisa e liberta espaço nas bagageiras para os itens maiores.
Os passageiros com tarifa top|executive e executive, e Clientes TAP Miles&Go Gold, Silver ou com Cartão TAP Corporate Top, continuam a ter acesso a uma zona de embarque também prioritária, o Boarding Premium.
Não se atrase. Para garantir a pontualidade de seu voo, nós fechamos os portões de embarque 30 minutos antes da partida. Certifique-se de estar no portão de embarque antes desse horário.
Premium
O Premium Boarding é o serviço de embarque diferenciado que dá prioridade a você para acomodar-se e arrumar a bagagem no avião com todo o sossego.
Instale-se a bordo de forma rápida e cômoda, nos voos TAP com partida de Lisboa, e usufrua de:
- Uma área exclusiva no portão de embarque (dependendo da infraestrutura do aeroporto);
- Possibilidade de embarque na hora desejada;
- Ônibus exclusivos (apenas em voos de longo curso, quando o acesso ao avião não está disponível através da ponte de embarque).
| Discount | Basic | Classic | Plus | Executive | Top executive | |
| Passageiro TAP | X | X | X | X | ✓ | ✓ |
| TAP Miles&Go Gold | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cartão Star Alliance Gold | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| TAP Miles&Go Silver | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
| Cartão TAP Corporate Top | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ | ✓ |
Prepare-se para o momento!
- Todas as famílias com crianças de colo (inferiores a 2 anos de idade) e passageiros com necessidades especiais serão os primeiros a embarcar;
- Segue-se os clientes com Premium Boarding, que podem embarcar quando quiserem;
- Seguido por passageiros na zona A;
- Passageiros nas áreas de embarque B e C, respectivamente.
A TAP informa aos seus passageiros que o tempo necessário para controle da documentação nos aeroportos portugueses, sob a responsabilidade do Serviço de Estrangeiros e Fronteiras (SEF), pode demorar mais de 30 minutos.
Para evitar atrasos nos voos ou mesmo no-show, a TAP recomenda a todos os passageiros com voos intercontinentais e para fora do espaço Schengen que verifiquem o tempo de espera no SEF e planejem com antecedência a chegada aos balcões do serviço em questão.
Recomenda-se aos passageiros dar preferência ao uso das máquinas de controle automático se eles estiverem portando documentos de identidade eletrônicos.
