Reembolsos TAP

Para garantir que você faz o seu pedido corretamente, escolha uma das opções abaixo.

  • O meu vôo foi cancelado pela TAP
  • Meu vôo está confirmado e desejo cancelá-lo ou alterá-lo
  • Pretendo consultar o estado do pedido de reembolso

 

Notas:

  • Caso o seu voo não tenha sido cancelado pela TAP, a sua alteração poderá ser consultada aqui.
  • Em alternativa, para viagens até 31 de dezembro de 2021, o reembolso será processado em voucher com o valor integral do bilhete sem majoração e válido por 18 meses (não reembolsável). Bilhetes parcialmente voados e viagens a partir de 01 de janeiro de 2022, o reembolso será processado de acordo com as regras da tarifa.
  • O pedido de reembolso on-line só está disponível para passagens adquiridas diretamente com a TAP. Se você fez sua reserva por meio de uma agência de viagens, entre em contato com ela para solicitar o reembolso. Se você não conseguir resolver a situação diretamente com sua agência, entre em contato com nossa equipe de suporte.
  • Estas regras aplicam-se apenas a bilhetes emitidos em BRL.
  • Para qualquer dúvida ou esclarecimento contacte o Contact Center: 0800-888-2099.