Reembolsos TAP
Para garantir que você faz o seu pedido corretamente, escolha uma das opções abaixo.
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O meu vôo foi cancelado pela TAP
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Meu vôo está confirmado e desejo cancelá-lo ou alterá-lo
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Pretendo consultar o estado do pedido de reembolso
Notas:
- Caso o seu voo não tenha sido cancelado pela TAP, a sua alteração poderá ser consultada aqui.
- Em alternativa, para viagens até 31 de dezembro de 2021, o reembolso será processado em voucher com o valor integral do bilhete sem majoração e válido por 18 meses (não reembolsável). Bilhetes parcialmente voados e viagens a partir de 01 de janeiro de 2022, o reembolso será processado de acordo com as regras da tarifa.
- O pedido de reembolso on-line só está disponível para passagens adquiridas diretamente com a TAP. Se você fez sua reserva por meio de uma agência de viagens, entre em contato com ela para solicitar o reembolso. Se você não conseguir resolver a situação diretamente com sua agência, entre em contato com nossa equipe.
- Estas regras aplicam-se apenas a bilhetes emitidos em BRL.
- Para qualquer dúvida ou esclarecimento contacte o Contact Center: 0800-888-2099.
- Se sua passagem foi comprada com milhas do Programa TAP Miles&Go, você pode enviar sua solicitação de reembolso das taxas por meio desta página. No entanto, o reembolso das milhas deve ser solicitado por meio do Centro de Contato (veja o número de contato aqui). O reembolso de milhas da TAP do Programa TAP Miles&Go pode acarretar penalidades.
