Área de Cliente – A sua área reservada

Área de Cliente

Tudo o que você precisa saber sobre a sua área de Cliente.

Como posso criar uma conta de cliente TAP?

Crie uma Conta TAP aqui. Depois de completar todos os seus dados, irá receber um e-mail com um link para ativar o seu registou e escolher uma palavra-passe. O link é válido por 24 horas. Após esse período será necessário efetuar um novo registo. 

Após o registro, quanto tempo tenho apara ativar minha conta TAP?

O link enviado para seu e-mail é válido apenas por 24 horas. Após esse período será necessário efetuar novo registro.

Não recebi um email de confirmação de conta. O que devo fazer?

Verifique se o nosso email de verificação de palavra-passe não foi parar à caixa de "SPAM". Em caso negativo, poderá solicitar novamente a recuperação ou, entrar em contacto com a TAP.

Como posso acessar minha área de cliente?

Você pode acessar sua conta aqui. Basta introduzir seu e-mail (ou nº de cliente) e sua senha. Também pode efetuar login em sua Conta TAP através de uma rede social. Neste caso, o login da Conta TAP deve ser feito com os dados da plataforma que você escolheu.

Como posso ativar minha conta TAP?

Depois de fazer seu registro aqui, você receberá um e-mail com um link para ativar seu registro e escolher uma senha! Este link é válido por 24 horas. Após esse período será necessário efetuar novo registro. Caso não receba o e-mail com o link para ativar sua conta, entre em contato com a TAP.

Como posso completar o meu perfil de Cliente TAP?

Para preencher seu perfil de Cliente TAP, basta acessar sua área de cliente, entrar em “Meu perfil” e atualizar ou preencher suas informações pessoais, suas preferências ou a forma como deseja gerenciar as comunicações enviadas pela TAP.

Como faço para receber noticias do flytap?

Você poderá escolher quais as noticias que deseja receber e o meio para o fazer na sua área de cliente, em "gerir comunicações".

Como posso receber informações do meu voo e de check-in?

Na sua área de cliente, em "gerir comunicações", você pode indicar que pretende receber informações importantes acerca do seu voo e do check-in.

Como posso recuperar a minha palavra-passe?

Para recuperar a sua palavra-passe basta aceder aqui e indicar qual o email com que se registou na sua Conta de Cliente TAP. Caso se tenha registado através de uma rede social, a recuperação da sua palavra-passe deverá ser feita nessa mesma plataforma.

Não recebi email de recuperação de palavra-passe. O que devo fazer?

Verifique se o nosso email de verificação de palavra-passe não foi parar à caixa de "SPAM". Em caso negativo, aconselhamos que solicite novamente nova recuperação de password, tendo ema tenção que acede ao link do último email recebido. Poderá ainda entrar em contacto com a TAP.

Como posso recuperar o meu número de cliente?

Para que o possamos ajudar, por favor, entre em contacto connosco.

Como posso alterar ao minha password?

Altere sua senha em sua área de cliente. Em seguida, acesse “Meu perfil” e a guia “Informações pessoais” para alterar a senha. 

Posso associar a minha conta TAP a uma rede social?

Sim. Depois de estar registado, poderá fazer login na sua conta TAP através das suas contas nas redes sociais. Para isso, aceda à secção "o meu perfil" na sua "Área de Cliente" e no campo "Redes Sociais" selecione a plataforma que pretende.

Associei a minha conta TAP às redes sociais e quero recuperar a minha palavra-passe. O que posso fazer?

Se tiver uma conta TAP, poderá fazer recuperar à sua password, mesmo tendo uma conta social associada. Para isso, basta aceder aqui e indicar qual o email com que se registou na sua Conta de Cliente TAP . Caso se tenha registado através de uma rede social, a recuperação da sua palavra-passe deverá ser feita nessa plataforma.

Os meus dados pessoais estão protegidos quando me registo no site da TAP?

A TAP Portugal está empenhada em proteger a privacidade dos seus dados. Saiba tudo sobre os Termos e Condições de Adesão à Conta TAP e Informação de acessibilidade.

Como posso eliminar a minha conta TAP?

Aceda à secção "o meu perfil" na sua "Área de Cliente", e no final da página encontra a opção "Apagar conta". Posteriormente, se confirmar que pretende eliminar a sua conta esta será eliminada.

Vídeos de ajuda

  • Como fazer login

    Para que tenha uma experiência ainda mais simplificada veja como pode fazer o seu primeiro login no novo flytap e aceder à sua nova área de Cliente.

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