Volar con TAP – Dudas frecuentes en el aeropuerto y durante el vuelo

Volar con TAP

Encuentre las respuestas para las dudas más comunes cuando viaja, tanto si se encuentra en el aeropuerto como en el avión.
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Todos las conexiones entre vuelos tienen un tiempo mínimo estimado que garantiza la transferencia sin problemas.

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Si está en el aeropuerto y ha perdido su vuelo, contacte con el personal en tierra de TAP.
Una vez que esté en el aeropuerto, contacte con el personal en tierra de TAP para cualquier cuestión operacional.
Una vez que está en el aeropuerto, contacte con el personal en tierra de TAP para cualquier cuestión operacional.

Puede consultar los derechos de los pasajeros aquí.
Una vez que está en el aeropuerto, si quiere cambiar su vuelo de conexión, contacte con el personal en tierra de TAP para cualquier cuestión operacional.
Si viaja dentro del espacio Schengen, evite las colas en el control de pasaportes y use RAPID (sistema de reconocimiento automático de la identificación de pasajeros) de SEF (Serviço de Estrangeiros e Fronteiras).
Todos los ciudadanos de la Unión Europea con 18 años o más que tengan un pasaporte electrónico, pueden usar ahora los dispositivos de control electrónico de la frontera en los principales aeropuertos portugueses (Lisboa, Oporto, Faro, Funchal y Ponta Delgada).
El servicio Green Way o Fast Track da prioridad en los rayos X y en el control de seguridad, haciendo más fácil y rápido el acceso a la puerta de embarque.
El servicio Green Way o Fast Track está disponible en los aeropuertos de Lisboa, Funchal, Oporto y Faro.
El TAP Premium Lounge  está ubicado en la zona Schengen del Aeropuerto de Lisboa, que se encuentra en la zona de embarque, en el sexto piso de la Terminal 1.
Tienen acceso al TAP Premium Lounge:
  • Pasajeros TAP en vuelos internacionales:
    Pasajeros que viajan en Clase Business;
    Pasajeros TAP TAP Miles&Go Gold y un invitado (que viaja en el mismo vuelo);
    Pasajeros TAP Miles&Go Silver;
    Pasajeros Star Alliance Gold y un invitado (que viaja en el mismo vuelo);
    Pasajeros con tarjetas TAP Platinum Visa o TAP Corporate Top.

  • Pasajeros TAP en vuelos domésticos y en vuelos a Europa al Norte de África:
    Pasajeros TAP TAP Miles&Go Gold y un invitado (que viaja en el mismo vuelo);
    Pasajeros Star Alliance Gold y un invitado (que viaja en el mismo vuelo);
    Pasajeros TAP Miles&Go Silver - hasta 4 accesos anuales.
El TAP Premium Lounge en el Aeropuerto de Lisboa está abierto todos los días desde las 6:00 hasta las 23:00.
El TAP Premium Lounge en el Aeropuerto de Lisboa es una zona de descanso, ocio, entretenimiento y trabajo, con todo lo que un pasajero puede desear:
  • Ordenadores, impresoras (temporalmente no disponibles debido a la pandemia de la COVID-19), wifi;
  • Cuartos de baño privados con ducha (servicio de ducha temporalmente no disponible debido a la pandemia de la COVID-19);
  • Comidas y bebidas gratuitas.
Sí. Se puede reservar aparcamiento en los aeropuertos de Lisboa y Oporto.

Puede reservar aquí.
El embarque Premium es la forma más conveniente y rápida de embarcar en un vuelo TAP. Tendrá prioridad en el embarque de vuelos TAP de larga distancia con salida del aeropuerto de Lisboa.

Más información aquí
El embarque Premium únicamente es válido para pasajeros:
  • Que viajen en clase Executive o Top Executive de un vuelo operado por TAP;
  • Titulares de:
    • Tarjetas TAP Miles&Go Silver o Gold
    • Tarjeta tap|corporate
    • Tarjeta Star Alliance Gold.
Sí. Las familias que viajen con bebés tienen prioridad en el embarque.
El embarque comienza 30 minutos antes de la salida. Si llega más tarde, es posible que no pueda embarcar en su vuelo.
Compruebe los paneles informativos en la zona de embarque.

¡Atención! las puertas de embarque pueden cambiar.
Toda la información sobre el aeropuerto y la terminal de salida está disponible en su billete electrónico.

Si viaja con TAP y necesita más información, contáctenos.

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