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Términos, políticas y condiciones de uso general

Términos, políticas y condiciones de uso general de la presencia digital de TAP Air Portugal

Estos son los Términos, políticas y condiciones de uso general de Transportes Aéreos Portugueses, S.A. (en lo sucesivo, «TAP Air Portugal» o «TAP»), para el uso de sus sitios web, aplicaciones, juegos, concursos y otros productos, servicios y características digitales disponibles para nuestros Clientes o Usuarios.

Al entrar y navegar por nuestros sitios web o aplicaciones y utilizar nuestros servicios, usted acepta estos términos, políticas y condiciones generales de uso, así como nuestra Política de privacidad, seguridad y protección de datos y todos los términos y condiciones específicas de cada servicio o función suscrita. Si no está de acuerdo con estos, le rogamos que deje de utilizarlos inmediatamente.

TAP Air Portugal puede modificar, añadir o eliminar partes de estos Términos, políticas y condiciones de uso general y todos los términos, políticas o condiciones establecidos en sus sitios web y aplicaciones en cualquier momento sin previo aviso. Dichos cambios entrarán en vigor inmediatamente después de su publicación. El Cliente o Usuario es el único responsable de mantenerse informado y de consultar regularmente estos Términos, políticas y condiciones de uso general y otros términos, políticas y condiciones. Si continúa utilizando los sitios web y aplicaciones de TAP Air Portugal, acepta cualquier cambio realizado en ellos.

Cualquier uso de los sitios web o aplicaciones que infrinja las disposiciones de estos Términos, políticas y condiciones de uso general podrá ocasionar, entre otras medidas, la finalización o suspensión de su derecho a utilizar los sitios web o las aplicaciones, así como la eliminación de su acceso a las áreas reservadas. TAP Air Portugal se reserva el derecho de eliminar su registro y su cuenta de cliente.

Todos los derechos relativos a los sitios web y aplicaciones de TAP Air Portugal y su presencia digital están reservados.

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Acerca de

TAP Air Portugal es la empresa principal del Grupo TAP, un grupo de empresas que operan en el ámbito del transporte aéreo de pasajeros y carga, el mantenimiento de aeronaves y otras actividades conexas o subsidiarias representadas por sus respectivas empresas. La sociedad holding es Transportes Aéreos Portugueses, SGPS, S.A.

TAP Air Portugal es el líder nacional en todas las áreas de negocio en las que opera. Es reconocida internacionalmente como una de las principales aerolíneas europeas con operaciones para África y Sudamérica. Su revista de a bordo, UP, ganó el premio a la Revista líder de a bordo en Europa, en los World Travel Awards (WTA) durante dos años consecutivos, en 2015 y 2016.

Derechos de autor

El contenido y la estructura de los sitios web de TAP Air Portugal y su presencia digital en internet están protegidos por derechos de autor. Para cualquier reproducción de la información, software o datos publicados, en particular la utilización del contenido en forma de textos, partes de textos, datos, imágenes, vídeos u otra información en cualquier formato, se requiere la autorización previa por escrito de TAP Air Portugal. Asimismo, TAP Air Portugal se reserva el derecho de actualizar y hacer cambios en la información publicada en cualquier momento sin previo aviso.

Consulte estos Términos, políticas y condiciones de uso general y visite el sitio web y las aplicaciones con regularidad para mantenerse al día sobre el contenido.

Contenidos

TAP Air Portugal considera contenido toda información, en cualquier formato, incluida en sus sitios web o aplicaciones y en su presencia digital en cualquier canal, publicada por TAP Air Portugal o por sus clientes o usuarios.

TAP Air Portugal realiza frecuentes actualizaciones, verificaciones y cambios en los contenidos de las páginas de sus sitios web o aplicaciones. Es posible que algunas de estas informaciones no estén actualizadas, a pesar de la rapidez y la diligencia de sus equipos. TAP Air Portugal no garantiza ni se responsabiliza de que los datos publicados sean correctos, completos o actualizados en todo momento y en todos sus aspectos. Por ello, no puede atribuirse a TAP Air Portugal ninguna responsabilidad por inconvenientes o daños resultantes de ellos.

No se permite la utilización de ninguno de los contenidos existentes en los sitios web o aplicaciones, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de TAP Air Portugal.

Si continúa navegando fuera de nuestro sitio web o aplicaciones a través de enlaces que conducen a páginas web de terceros, TAP Air Portugal declara, a partir de ahora, que no se hace responsable de los contenidos de estas páginas y que no puede, por lo tanto, ser responsable de cualquier daño resultante.

Imagen y vídeo

Las imágenes o vídeos utilizados en los sitios web o aplicaciones están protegidos por derechos de autor y no pueden ser reutilizados, copiados o reproducidos de ninguna forma ni por ningún medio. La mayoría de las imágenes utilizadas son originarias de bancos de imágenes, por lo que no pueden utilizarse debido a los derechos de autor asociados.

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Marcas y logotipos

Las marcas y logotipos de TAP Air Portugal o cualquier nombre, producto o eslogan de servicio utilizado en sus sitios web o aplicaciones son propiedad de TAP Air Portugal y no pueden ser copiados, imitados o utilizados, en su totalidad o en parte, sin el consentimiento previo por escrito de TAP Air Portugal. Esto mismo se aplica a las marcas, logotipos, nombres, productos o servicios y eslóganes de las demás empresas del Grupo TAP, de nuestros socios, licenciantes o proveedores, que son los propietarios de dichas marcas o logotipos.

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El diseño, programación y arquitectura de los sitios web o aplicaciones de TAP Air Portugal no puede ser copiado, imitado o utilizado, en su totalidad o en parte, sin su consentimiento previo por escrito.

Contenido proporcionado por el Cliente o usuario

Los sitios web y las aplicaciones de TAP Air Portugal pueden incluir foros de discusión, áreas para comentarios, mensajes u otras características que pueden permitir al Cliente o al usuario publicar su propio contenido («Contenido del usuario») en forma de texto, comentarios, datos, información, texto, música, sonido, fotografías, gráficos, código u otro material en otros formatos.

El Cliente o usuario es, a todos los efectos, el único responsable del uso de estas zonas y lo hace bajo su propio riesgo. Estos asumen que el Contenido de usuario que publican o ponen a disposición es de su propiedad y son los únicos titulares de los derechos sobre el mismo, y garantizan que tienen el derecho legal de transmitir, distribuir y reproducir dicho contenido.

Asimismo, el Cliente o usuario se compromete a no facilitar ningún Contenido de usuario que pueda ser de alguna manera ilegal o ilícito, perjudicial o que cause daños de cualquier tipo, o que fomente conductas o acciones que puedan provocarlos.

TAP Air Portugal no se responsabiliza de ninguna pérdida o daño causado por cualquier Contenido de usuario publicado o almacenado, ni de ninguna declaración o Contenido de usuario proporcionado por los usuarios.

A pesar de no tener ninguna obligación de hacerlo, TAP Air Portugal se reserva el derecho, a su criterio exclusivo, de controlar, moderar, ver, editar, eliminar o no publicar cualquier Contenido de usuario proporcionado, publicado o almacenado en sus sitios web o aplicaciones, sin ninguna notificación previa.

Los usuarios reconocen y aceptan que al publicar Contenido de usuario en nuestros sitios web o aplicaciones están concediendo a TAP Air Portugal el derecho no exclusivo, libre de cualquier impedimento, o el derecho perpetuo, irrevocable y totalmente sublicenciable a utilizar, reproducir, adaptar, publicar, traducir, crear trabajos derivados, distribuir y mostrar dicho Contenido de usuario en todo el mundo y en cualquier medio. El Cliente o usuario concede a TAP Air Portugal el derecho a utilizar el nombre enviado con el contenido.

Redes sociales

TAP Air Portugal está presente en varias redes sociales, tales como Facebook, YouTube, Twitter, Instagram, Linkedin y Pinterest. Ha creado sus perfiles en las redes sociales para estar más cerca de sus clientes y usuarios, para escucharlos y para que conozcan mejor nuestra actividad. Nuestro principal objetivo es fomentar un diálogo transparente y constructivo con y entre todos nuestros participantes. TAP Air Portugal gestiona su presencia oficial en las redes sociales. Esta se actualiza de acuerdo con los criterios definidos por la compañía. TAP Air Portugal se rige por los términos y condiciones de uso de las redes sociales en las que opera.

TAP Air Portugal es líder en el servicio a los Clientes. Proporciona, a través de su perfil en las redes sociales, en particular a través de Facebook, toda la ayuda, información, promociones, concursos y otras funciones a sus seguidores, tratando de responder a sus necesidades y preguntas. Se espera que los usuarios, cuando se lo soliciten, proporcionen sus datos correctos y la información precisa que permita ofrecer una asistencia eficaz. El usuario no debe, en ninguna circunstancia, proporcionar información falsa, incorrecta, fraudulenta o especulativa. TAP Air Portugal se reserva el derecho de eliminar los mensajes que reúnan estas características, así como el perfil del usuario de su cuenta en las redes sociales.

El contenido introducido por los usuarios en las redes sociales de TAP Air Portugal constituye la opinión de su autor y no refleja necesariamente las opiniones o políticas de TAP Air Portugal. Por ello, TAP Air Portugal no se hace responsable de las opiniones expresadas por los usuarios en sus perfiles de redes sociales y no garantiza la veracidad o exactitud de la información contenida en estos, y declina, así, cualquier responsabilidad en su publicación. TAP Air Portugal se reserva el derecho, a su criterio exclusivo, de retirar o no publicar cualquier tipo de contenido que sea manifiestamente racista, sexista, abusivo, que incite a la violencia o a la obscenidad, que contenga falsedades, que sea difamatorio o que esté relacionado con actividades ilegales. Los contenidos publicados por perfiles que semejen ser falsos serán eliminados. Tampoco se permite el contenido de carácter promocional, comercial o publicitario.

Aconsejamos a nuestros Clientes o usuarios que, por razones de seguridad y protección, no faciliten datos personales en los muros de las redes sociales, ya que se trata de zonas públicas.

TAP Air Portugal se reserva el derecho de retirar, cancelar y dar por terminada, sin previo aviso, cualquiera de sus cuentas o perfiles o parte de estos en cualquiera de las redes sociales en las que está presente.

Términos y condiciones de suscripción a los boletines informativos

Estos son los Términos y condiciones de suscripción al boletín de noticias para clientes y usuarios de los sitios web, aplicaciones o presencia digital de TAP Air Portugal de Transportes Aéreos Portugueses, S. A. (en lo sucesivo «TAP Air Portugal» o «TAP»). Al suscribirse a nuestros boletines informativos (boletines de TAP o del Programa TAP Miles&Go), acepta los Términos y condiciones de suscripción al boletín, así como los Términos, políticas y condiciones generales de uso y nuestra Política de privacidad.

1. Tratamiento de datos

Al suscribirse a nuestros boletines permite a TAP Air Portugal enviar, a la dirección de correo electrónico indicada, ofertas personalizadas, campañas publicitarias, promociones e información sobre TAP Air Portugal o el Programa TAP Miles&Go y sus socios, en función del boletín al que esté suscrito.

Utilizaremos los datos que nos facilite (recogidos cuando rellena el formulario de inscripción flyTAP o del Programa TAP Miles&Go) para enviarle noticias sobre cuestiones relacionadas con las actividades de TAP Air Portugal, de otras empresas del Grupo TAP y de sus socios y asociados.

Trataremos y utilizaremos los datos que nos proporcione mientras esté suscrito al boletín de noticias. Sus datos siempre serán tratados de conformidad con nuestra Política de privacidad.

Como nuestro Cliente o Usuario, se compromete a garantizar que los datos que proporciona a través de nuestros sitios web o aplicaciones son precisos, fiables, verdaderos, actuales y completos. Asimismo, debe mantener su información actualizada, siempre que se le solicite o a través de la administración de su cuenta cuando se produzcan cambios.

2. Cancelación de la suscripción al boletín

Si no desea recibir más comunicaciones publicitarias, solo tiene que hacer clic en el enlace de cancelación de suscripción en la parte inferior de cualquier comunicación publicitaria de TAP. Si tiene una cuenta TAP, puede gestionar fácilmente sus preferencias de marketing en su Área de cliente y puede elegir en cualquier momento no recibir comunicaciones publicitarias yendo a la pestaña «Gestionar la privacidad» en «Mi perfil».

Si lo prefiere, puede contactar con nuestro Contact Center y solicitar que TAP deje de enviarle comunicaciones publicitarias. Dejaremos de enviarle el boletín que ha cancelado una vez que hayamos recibido su solicitud.

Términos y condiciones de la suscripción por SMS

Suscripción a las notificaciones por SMS

Al suscribirse a las notificaciones por SMS, permite a TAP Air Portugal enviar al número de teléfono móvil indicado ofertas personalizadas, campañas publicitarias, promociones, campañas o información relativa a TAP Air Portugal, de acuerdo con el boletín o servicio suscrito.

Utilizamos el número de teléfono móvil que nos proporciona, y que se recoge en el formulario de inscripción en una cuenta de cliente TAP o cuando usted rellena este campo opcional en su cuenta, para enviarle un SMS informándole y notificándole de asuntos relacionados con las actividades de TAP Air Portugal. El número de teléfono móvil indicado se utiliza para enviarle ofertas personalizadas relacionadas con las campañas y promociones de TAP Air Portugal disponibles para usted. Usted tiene acceso a su cuenta de cliente TAP, donde puede gestionar los datos que nos ha proporcionado. Allí también puede consultar los Términos y condiciones de uso de la cuenta cliente TAP para más información, si desea disponer de otras funcionalidades.

Si se le redirige a nuestras páginas web a través de un enlace enviado por SMS, también nos autoriza a tratar y utilizar su dirección IP, el modelo de su dispositivo, la versión de navegador, los datos de localización, las balizas web y otras tecnologías similares. Recopilamos esta información para verificar si las ofertas mostradas coinciden con sus preferencias y para mejorar su experiencia de navegación.

Trataremos y utilizaremos los datos proporcionados mientras su suscripción para notificación por SMS sea válida. Sus datos serán tratados de acuerdo con nuestra Política de privacidad, seguridad y protección de datos y los Términos, políticas y condiciones de uso general de nuestro sitio web. Puede cancelar su suscripción para las notificaciones, tratamiento y uso de su número de teléfono móvil y otros datos proporcionados en el marco de las notificaciones por SMS en cualquier momento. Para ello, debe acceder a su cuenta con su nombre de usuario y contraseña, obtenidos después de la suscripción a la Cuenta TAP, y cancelar la suscripción en el área Gestión de la privacidad de su cuenta. Una vez cancelado este servicio, dejaremos de enviarle notificaciones por SMS.

Costes asociados con los servicios de SMS de TAP Air Portugal

Generalmente, no existen costes asociados con la recepción de SMS de TAP Air Portugal. Sin embargo, cabe recordar que su operador puede aplicarle cargos, de los cuales usted será responsable, especialmente cuando esté en otros países, por ejemplo a través del servicio de roaming.

Requisitos de suscripción a los SMS

La notificación por servicios de SMS es exclusiva para los suscriptores a la cuenta TAP que hayan facilitado su número de teléfono móvil. Es posible suscribirse a otros servicios a través de los sitios web o aplicaciones.

La información sobre vuelos, retrasos, cambios o cancelaciones u otra información relacionada con su vuelo será enviada al número de teléfono móvil proporcionado al realizar la reserva. Las notificaciones por servicios de SMS están disponibles en portugués e inglés, y serán enviadas de acuerdo con el idioma seleccionado en su cuenta o de acuerdo con los datos introducidos en su reserva. Confirme que el número de teléfono móvil indicado en su cuenta es aquel en el que desea recibir las notificaciones. Confirme que el número de teléfono móvil indicado en la reserva es aquel en el que desea recibir la información de reserva.

Información adicional

Por restricciones legales, el uso de dispositivos móviles a bordo de la flota de TAP Air Portugal está limitado desde el momento en que el avión comienza a rodar en el aeropuerto de salida hasta el momento de la llegada al aparcamiento del aeropuerto de destino. Es posible utilizar los dispositivos en modo vuelo u offline, acorde a las instrucciones de la tripulación de cabina. Si es necesario, solicite información a la tripulación de cabina.

Información legal

Toda la información que se le envía es cuidadosamente seleccionada y recopilada. Sin embargo, esta puede llegar tarde, incompleta o no ser enviada. Esto puede suceder debido a las comunicaciones vía SMS. TAP Air Portugal no asume ninguna responsabilidad por la disponibilidad del servicio en el envío de información o notificaciones que puedan llegar tarde, incompletas o que no hayan sido enviadas. Si no está seguro de la información de los servicios que ha suscrito, contratado o reservado, póngase en contacto con TAP Air Portugal para asegurarse de que la información está actualizada (por ejemplo, el tiempo de vuelo).

Términos y condiciones de uso de la tecnología de rastreo (cookies)

Cookies

Los sitios web y aplicaciones de TAP Air Portugal utilizan cookies y otras tecnologías de rastreo similares para distinguirle a usted de otros usuarios durante el uso del sitio web o las aplicaciones. Estas tecnologías nos ayudan a proporcionarle una mejor experiencia cada vez que navega por los sitios web o aplicaciones, permitiendo que el sitio web o la aplicación mejore y proporcione al cliente contenido, ofertas, campañas, promociones o información específica y personalizada.

Cookies. ¿Qué son?

Las cookies son pequeños archivos de datos que se almacenan en su ordenador o dispositivo móvil a través del navegador y que permiten a los sitios web o aplicaciones recordar sus elecciones, fechas y navegaciones anteriores por el sitio web, conservando únicamente la información relacionada con sus preferencias.

Cookies. ¿Para qué se utilizan?

Las cookies se utilizan para ayudar a determinar la utilidad, el interés y el número de veces que se utilizan nuestros sitios web o aplicaciones, lo que permite a los usuarios una navegación más rápida y eficiente, eliminando la necesidad de introducir repetidamente la misma información.

Las cookies se aceptan o se rechazan según la configuración del navegador. Cuando navega por el sitio web o aplicación y la cookie es aceptada, la próxima vez que visite el sitio web o aplicación nuestro servidor web reconocerá su ordenador o dispositivo móvil. Por consiguiente, cuando el Cliente vuelva a visitar el sitio web, la cookie ya aceptada lo reconocerá y le evitará tener que introducir los datos que había proporcionado anteriormente.

Cookies. ¿Qué tipo de cookies existen?

Cookies permanentes: estas cookies se almacenan en su equipo de acceso (PC, móvil y tableta) incluso después de cerrar el navegador, y se utilizan siempre que se vuelve a visitar uno de nuestros sitios web o aplicaciones. Se utilizan generalmente para dirigir la navegación en función de los intereses del usuario, lo que nos permite ofrecer un servicio más personalizado.

Cookies de sesión: son cookies temporales que permanecen en el archivo de cookies del navegador hasta que se abandona el sitio web o la aplicación. La información recogida por estas cookies se utiliza para analizar los patrones de tráfico en la web, lo que nos permite identificar problemas y proporcionar una mejor experiencia de navegación.

Cookies. ¿Cómo las usamos?

Cookies estrictamente necesarias: permiten navegar por nuestro sitio web y utilizar sus aplicaciones y funciones, así como proporcionar acceso a áreas seguras de los sitios web o aplicaciones. Los servicios que desea utilizar no pueden ser proporcionados sin estas cookies.

Cookies analíticas: se utilizan de forma anónima para crear y analizar estadísticas relacionadas con el uso de los sitios web o aplicaciones, con el fin de mejorar su funcionamiento.

Cookies de funcionalidad: almacenan las preferencias del usuario en cuanto al uso del sitio web, de modo que no es necesario configurarlas cada vez que lo visita.

Cookies de publicidad: registran información sobre su actividad de navegación y compra, con el fin de presentarle las ofertas, campañas y promociones más relevantes para usted y que mejor reflejan sus intereses. Dirigen la publicidad de acuerdo con los intereses de cada usuario. También limitan el número de veces que se ve el anuncio, ayudando a medir la eficacia de dicho anuncio.

Cookies de terceros: miden el éxito de las aplicaciones y la efectividad de la publicidad de terceros. También pueden utilizarse como una forma de personalizar una función con los datos del usuario.

Cookies. ¿Cómo utilizarlas?

El usuario del sitio web o de la aplicación puede activar o desactivar la aceptación de cookies, cambiando la configuración de su ordenador o dispositivo móvil.

El usuario tiene derecho a configurar su navegador para que le indique cuándo se recibe una cookie o incluso para desactivar su aceptación. No obstante, TAP Air Portugal le informa de que esto le impedirá utilizar algunos de nuestros servicios en su totalidad y disfrutar de una navegación mejorada y personalizada en nuestro sitio web.

Si la configuración de privacidad de su navegador está ajustada a «Alta», no podrá acceder a algunos de nuestros servicios y es posible que no pueda utilizar plenamente todas las funciones de nuestro sitio web o aplicación. Para resolver este problema, añada nuestras direcciones de internet a la lista de sitios web permitidos en la configuración de privacidad de su navegador, por ejemplo: www.flytap.com.

Si está intentando acceder a nuestros sitios web a través de un ordenador corporativo y no puede entrar, el problema puede residir en la configuración de seguridad de su ordenador. Le recomendamos que se ponga en contacto con el administrador del sistema.

Otras tecnologías de rastreo. Web beacons

TAP Air Portugal utiliza una tecnología de software llamada web beacons (también conocidos como web bugs o gifs transparentes) para ayudar a comprender qué contenido es efectivo, por ejemplo, contando los usuarios que han visitado esas páginas. Los web beacons consisten en pequeños gráficos con un identificador único, similar en su función a las cookies, y se utilizan para averiguar cuándo se ve un contenido específico. A diferencia de las cookies, que se almacenan en el ordenador del usuario, los web beacons están incrustados de manera invisible en las páginas web. Por lo tanto, TAP Air Portugal puede correlacionar los datos recogidos por los web beacons con otros datos que TAP Air Portugal pueda haber recogido.

Política de accesibilidad

Política de accesibilidad. Objetivos

Uno de nuestros objetivos es asegurarnos de que pueda acceder cómodamente a toda la información de nuestros sitios web y aplicaciones. Estamos abiertos a que nos proporcione sus sugerencias o experiencias. Si experimenta problemas para acceder adecuadamente a nuestros sitios web o aplicaciones, estamos disponibles para ayudarle. En este caso, póngase en contacto con nuestro Contact Center.

Política de accesibilidad. Datos de contacto de la asistencia de accesibilidad

Contact Center y Skype
Teléfonos:

(+351) 211 234 400

Horario de atención:
De lunes a domingo: de 8h a 24h (WET) Portugal hora continental.

Skype:

tap.contact.center

Servicio para sordos:

Para más información, consulte el Servicio para sordos

Política de accesibilidad. Utilice Adobe Acrobat Reader (archivos PDF)

Algunos documentos del sitio web se almacenan como archivos PDF (Portable Document Format).

Para ver e imprimir los archivos PDF debe tener instalado en su ordenador el programa Adobe Acrobat Reader (o un lector de archivos PDF equivalente): Puede descargarlo de la página Adobe PDF Reader.

Las versiones anteriores de Adobe Reader también están disponibles.

Política de accesibilidad. Información sobre la prueba de conformidad de la accesibilidad

Es muy importante para TAP Air Portugal que nuestros sitios web y aplicaciones sean accesibles para todos, cualquiera que sea la discapacidad. Trabajamos continuamente para lograr este objetivo utilizando prácticas de diseño web basadas en las normas de accesibilidad de WeCo, que incluyen y amplían elementos del Consorcio World Wide Web (W3C) Directrices de Accesibilidad del Contenido Web (WCAG) 2.0 (nivel AA).

Legislación relativa a los vuelos con salida/destino Estados Unidos de América

TAP cumple con la normativa estadounidense que impide la discriminación en todos sus vuelos con destino/salida Estados Unidos.

Puede consultar una copia de este documento en los escritorios de los aeropuertos de Lisboa, Oporto, Newark y Miami.
Asimismo, puede solicitar una copia directamente al US Department of Transportation (Departamento de Transporte de los Estados Unidos):

  • Por teléfono
    Desde los Estados Unidos, a través de una línea de ayuda gratuita para pasajeros discapacitados: 1-800- 778-4838 (hablando) o 1-800- 455- 9880 (TTY)
  • Por teléfono
    La Aviation Consumer Protection Division (División de Protección al Consumidor de la Aviación): 202-366- 2220 (hablando) o 202-366- 0511 (TTY)
  • Sitio Web
    Aviation Consumer Protection Division - DOT, 14 CFR Part 382 ACAA, "Nondiscrimination on the Basis of Disability in Air Travel; Final Rule"
  • Carta
    The Aviation Consumer Protection Division: Aviation Consumer Protection Division C-75, U.S. Department of Transportation 1200 New Jersey Ave., SE., West Building, Room W96-432 Washington, DC 20590, EUA.