Preparazione del viaggio
Come prenotare?
Check-in
È possibile effettuarlo tramite il nostro servizio di check-in online e per dispositivi mobili, disponibile 36 ore prima della partenza.
Per maggiori informazioni sul check-in online clicca qui.
Di che tipo di assistenza si tratta?
Per avviare la procedura, all’arrivo in aeroporto rivolgiti al banco del check-in. A partire da questo momento, sarai accompagnato dal nostro personale qualificato durante tutte le fasi del volo.
I passeggeri TAP/Star Alliance Gold o coloro che viaggiano in Classe Business possono fruire dei servizi di check-in nell’area Premium.
Raccomandiamo di arrivare con sufficiente anticipo:
All'arrivo dell'aereo, il personale di bordo fornirà assistenza e informazioni su:
- Il posto assegnato sull'aereo (vicinanza delle porte e delle uscite d'emergenza, dei bagni, ecc.).
- Il posizionamento dei pulsanti di chiamata e sul sistema di intrattenimento.
- La posizione e l'uso della maschera per l'ossigeno.
- La descrizione e la composizione del vassoio durante i pasti.
- L'assistenza per il raggiungimento della toilette Tuttavia, non verrà fornita alcuna assistenza all'interno della toilette.
Le informazioni sulle dotazioni di sicurezza sono disponibili anche in Braille. Sui nostri aeromobili più recenti si possono trovare informazioni utili, quali il numero dei posti a sedere o le istruzioni sui servizi igienici.
Normativa per i Passeggeri Diversamente Abili
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I passeggeri che si trovano in particolari condizioni mediche trovano qui indicazioni su come procedere prima e durante il viaggio.