A TAP expressa sua solidariedade à Venezuela, aos venezuelanos, a toda a comunidade portuguesa residente no país e a todos os afetados pelos trágicos acontecimentos, manifestando seu pesar por todas as vítimas.
Com relação à sua operação para Caracas, a TAP informa a todos os clientes com bilhetes emitidos até 24 de junho, para voos de e para a capital venezuelana com partida até 31 de outubro de 2026, que podem alterar as datas de sua viagem aqui para voos dentro da validade dos bilhetes que possuem.
Por favor, consulte os requisitos de entrada antes de viajar.
Devido ao surto de Ebola, vários países implementaram restrições de entrada e/ou medidas reforçadas de controle sanitário para viajantes que tenham visitado recentemente a República Democrática do Congo, Uganda ou Sudão do Sul.
As medidas atualizadas podem ser consultadas aqui.
Os clientes são orientados a manter-se informados sobre os requisitos mais recentes e a verificar todas as condições de entrada para o seu destino por meio dos canais oficiais correspondentes antes de viajar.
Os tempos de controlo fronteiriço no Aeroporto de Lisboa podem ser mais longos do que o habitual devido ao novo sistema de gestão fronteiriça EES. Por favor, dirija-se ao controle de passaportes com antecedência antes da hora de partida do seu voo.
Saiba mais sobre o EES aqui e / ou com as entidades competentes.
A Organização da Aviação Civil Internacional (ICAO) aprovou novas regras globais de segurança que limitam os passageiros ao transporte de dois power banks com baterias de lítio e proíbem o seu recarregamento a bordo, em resposta a riscos emergentes para a aviação. As novas medidas entraram em vigor a 27 de março de 2026 e aplicam‑se a nível mundial — saiba mais aqui.
O seu transporte é estritamente proibido na bagagem de porão, apenas permitido na cabine, devendo ser acomodados embaixo do assento da frente ou nas bolsas correspondentes.
Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:
Com destino a Acra, Banjul*, Bissau*, Dakar*, São Tomé e Principe, Praia* e São Vicente*:
- Verão: de 6 de junho de 2026 a 6 de setembro de 2026;- Natal / Ano Novo: de 5 de dezembro de 2026 a 4 de janeiro de 2027;- Páscoa: de 12 de março de 2027 a 28 de março de 2027.
Com partida de Acra:
- Verão: de 6 de junho de 2026 a 6 de setembro de 2026;- Natal / Ano Novo: de 25 de dezembro de 2026 a 4 de janeito de 2027;- Páscoa: de 29 de março de 2027 a 4 de abril de 2027.
*Nota: Para o destino final Banjul, apenas se aplica o embargo no período de Natal/Ano Novo. Para o destino final Bissau, o embargo no período de verão será prolongado até 25 de setembro de 2026 e no período de Natal / Ano Novo será antecipado para 1 de novembro de 2026. Para o destino final Dakar, o embargo no período de verão será antecipado para 9 de maio de 2026. Para os destinos finais Praia e São Vicente, o embargo no período de verão terá início a 22 de junho de 2026 e termina a 9 de agosto de 2026.
Nas viagens com destino a Acra, Bissau, Banjul, Dakar, São Tomé e Príncipe, Praia e São Vicente e, com origem em Acra, não será permitido excesso de bagagem de porão, além do que está indicado na tarifa adquirida. O peso máximo permitido é de 23 kg / 50 lbs ou 32 kg / 70 lbs - dependendo da tarifa - e a dimensão máxima permitida é de 158 cm / 62 in (soma das três dimensões de altura, largura e comprimento).
Esta limitação aplica-se a todas as tarifas, independentemente do tipo de produto adquirido ou do estatuto de Passageiro Frequente, com exceção da tarifa Discount, em que será possível adicionar uma peça de bagagem de porão, dentro dos limites de peso e dimensões da bagagem de porão, permitidos pela TAP. Não serão aceites bagagens de porão que excedam esses limites, nem qualquer tipo de bagagem especial, incluindo equipamentos desportivos, animais no porão, armas e munições, ou instrumentos musicais.
Lamentamos por qualquer inconveniente que esta situação possa causar.
A TAP informa que alguns Clientes estão recebendo notificações fraudulentas por e-mail, afirmando que têm direito a receber uma indenização devido a um voo atrasado. Esta notificação redireciona para um link que é um esquema de fraude. Aconselhamos nossos Clientes que receberem essa mensagem a excluí-la sem clicar no link.
A relação comercial da TAP Air Portugal com a Optiontown terminou em 21 de julho de 2026. Como resultado, a Optiontown já não está autorizada a comercializar, vender nem emitir passes de viagem relacionados com os serviços da TAP.
A TAP não aceitará nenhum passe de viagem, voucher ou benefício que não tenha sido validamente emitido e totalmente pago mediante os acordos em vigor antes de 21 de julho de 2026, ou que tenha sido vendido sem autorização da TAP.
Mais informações estão disponíveis aqui (PDF, 285.5 KB, PT).