Deficientes visuais
Preparação da viagem
Nossos serviços dão todo o apoio necessário para que você tenha uma viagem tranquila, sem obstáculos. Ao chegar ao aeroporto, dirija-se ao balcão de check-in.
No aeroporto de Lisboa, você encontrará na área de Partidas do Terminal 1, balcões dedicados a assistência especial.
Se pretender levar um animal de assistência, consulte aqui as condições.
Como reservar?
Se estiver viajando sozinho e precisar de assistência, basta preencher o formulário Pedido de Assistência a Pessoas com necessidades especiais.
As reservas deste serviço devem ser feitas até 48 horas antes da viagem. Caso contrário, não podemos garantir sua prestação.
Check-in
Utilize os nossos serviços de check-in e mobile, na maioria dos casos disponíveis desde 36 horas antes da partida.
Consulte mais informações sobre o check-in online aqui.
Como é prestada a assistência?
Para que possamos dar início ao processo, quando chegar ao aeroporto dirija-se ao balcão de check-in para embarcar. A partir daqui, todo o seu percurso é acompanhado por um profissional.
Se você for passageiro TAP/Star Alliance Gold ou viajar em Classe Executiva, utilize nossos serviços de check-in na área Premium.
Recomendamos que chegue com antecedência suficiente:- A sua localização no avião (proximidade das portas e saídas de emergência, banheiros, etc.).
- Onde se encontram os botões de chamada e o sistema de entretenimento.
- A localização e utilização da máscara de oxigênio.
- A descrição e composição de sua bandeja, durante a refeição.
- Assistência no deslocamento até ao banheiro. Contudo, não é prestada qualquer assistência dentro do banheiro.
As instruções de segurança estão disponíveis em Braille. Em nossos aviões mais recentes, você pode ainda encontrar outras informações úteis, como o número dos assentos ou as instruções no banheiro.
Legislação relativa a passageiros com incapacidade
Tópicos relacionados
Aconselhamos nossos passageiros que estiverem passando por uma situação clínica específica sobre como devem proceder antes e durante a viagem.
