Cachorro labrador bege de perfil, com arreio preto, caminhando lado a lado com uma pessoa vestindo calça preta de quem vemos apenas as pernas e a mão que segura o arreio.

Voar com animais

Os cães de assistência são bem-vindos a bordo da TAP

Na TAP, os cães são os únicos animais de assistência permitidos a bordo. O seu transporte é gratuito e, normalmente, é efetuado na cabine.

Conheça os cães de assistência permitidos a bordo:

Os cães-guia permitidos a bordo de nossos voos devem ter pelo menos 10 semanas de idade

São da categoria dos Animais de Assistência (SVAN) e recebem treino para executar tarefas de auxílio ao dono/tutor tais como:

Cão-guia

Cão-ouvinte

Cão de serviço

São aceitos cães de assistência em treino, desde que acompanhados pelo respectivo treinador ou pela família de acolhimento. E consideram-se famílias de acolhimento aquelas que recebem os cães de assistência durante a fase de socialização e adaptação do animal à convivência humana e que estejam credenciadas como tal.

As reservas para o transporte de Animais de Apoio Emocional (ESAN) - animais utilizados para fins terapêuticos, sem a necessidade de qualquer treinamento além do básico - não são aceitas pela TAP.

O que você precisa para poder voar com o seu cão de assistência?

Em primeiro lugar, sugerimos que:

Este serviço de assistência seja solicitado pelo menos 48 horas antes do voo através deste formulário ou em um balcão de atendimento do aeroporto.

Além disso:

Garantir que o cão está devidamente identificado como Animal de Assistência (SVAN).
Apresentar, no momento da reserva, um certificado de treino¹ do cão emitido por um instituto reconhecido.²
Garantir que o cão tem passaporte animal, emitido por um veterinário, que ateste a sua identificação e a vacinação antirrábica, ou, em países que não emitem passaportes de animais, um certificado de saúde veterinário oficial.
Comprovar o cumprimento dos requisitos sanitários legalmente exigidos;
Comprovar o cumprimento das obrigações relativas ao seguro de responsabilidade civil.

Em voos para/dos EUA, não é necessário apresentar o certificado de adestramento do seu cão. Contudo, deverão ser preenchidos e enviados no momento da reserva, os seguintes formulários:

Antes de transportar seu animal de assistência (SVAN) para o Reino Unido, entre em contato com o aeroporto de destino (veja abaixo os contatos dos aeroportos de Heathrow, Gatwick e Manchester).

É responsabilidade do passageiro possuir todos os documentos necessários para o transporte do seu animal. Para mais informações, consulte a página: Cães-guia e de assistência (página em inglês). Após o pouso, é necessário aguardar o atendimento no destino, para que toda a documentação seja confirmada antes de sair do avião.

Contatos para serviços de assistência nos aeroportos de Heathrow, Gatwick e Manchester:

Aeroporto de Heathrow (LHR)
Verificador de animais de estimação: ARC Heathrow
Telefone: +44 (0) 208 745 7894
E-mail: Harc@cityoflondon.gov.uk
URL: https://www.cityoflondon.gov.uk/services/animal-health-welfare/heathrow-animal-reception-centre

Aeroporto de Gatwick (LGW)
Verificador de animais de estimação: ARC Heathrow
Telefone: + 44 (0) 129 355 5580
E-mail: office@animalaircare.co.uk
URL: https://www.animalaircare.co.uk

Aeroporto de Manchester (MAN)
Verificador de animais de estimação: ABM (Gerente de Plantão)
Telefone: + 44 (0) 758 447 6200
URL: https://www.manchesterairport.co.uk/pet-travel-scheme

¹A certificação do treino do animal como cão de assistência é feita através da emissão de um cartão próprio e distintivo emitido pelo estabelecimento nacional ou internacional de treino de cães de assistência. Neste estabelecimento é emitido um cartão de identificação para as famílias de acolhimento e para os cães de assistência em treino. Veja aqui um ID Card (PDF, 1MB, EN) de exemplo como prova de certificação.

Em cumprimento com art. 3º do Decreto 5.904/2006, assim como de seu usuário habilitado (art. 29 da Resolução n. 280/2013 da ANAC), a TAP Air Portugal reconhece a certificação emitida pelas seguintes entidades ou entidades reconhecidas por estas:

²Nos voos para/dos EUA, não é necessário apresentar este certificado.

Como transportar o seu cão de assistência

Os cães de assistência viajam sempre na cabine.

Para garantir a segurança e bem-estar de passageiros e animais, os cães de serviço têm que ser obrigatoriamente transportados nas seguintes condições:

Cachorro labrador bege, com arreio preto, descendo uma escada rolante com uma pessoa de calça preta de quem vemos apenas as pernas e a mão que segura o arreio.

Sem caixa de transporte, nos pés do dono.
Sempre com a coleira colocada.
Sem ocupar um lugar de passageiro.
Sem se movimentarem na cabine.

Ilustração composta por vários elementos: à esquerda, um documento de identificação verde com o símbolo de uma pata branca. Ao centro, uma gaiola de transporte rígida branca com um círculo vermelho e um ponto de interrogação no centro do círculo, localizado no canto superior direito dela. À direita, uma tigela de alimentação vermelha com um osso branco no centro.

Tem outras dúvidas sobre o transporte de cães de assistência?

Por favor, leia nosso FAQ.

Ver FAQ

As informações aqui presentes são exclusivas a trânsitos não comerciais de cães reconhecidos como Animais de Assistência (SVAN). Caso necessite de informações relativas à importação e exportação de animais, você deve entrar em contato com as devidas embaixadas ou consulados.

A TAP Air Portugal reserva-se o direito de recusar a aceitação se o animal apresentar sinais de doença, agressão, falta de higiene ou qualquer outra característica anormal que possa afetar a segurança do vôo.

A TAP cumpre com os seguintes regulamentos em vigor:
- Regulamento da UE n.º 1107/2006 de 5 de julho de 2006 sobre os direitos de passageiros com mobilidade reduzida;
- Código das Regulamentações Federais, Capítulo 382 da DOT dos EUA, em vigor desde 13 de maio de 2009, aplicável aos passageiros viajando de/para os EUA.