Twoje dane osobowe są wykorzystywane wyłącznie w związku z dostarczaniem i zarządzaniem usługami umownymi, a mianowicie w celu przesyłania komunikacji związanej z tymi usługami, a także w celu analizy, ulepszania i dostosowania naszych usług do Twoich zainteresowań i potrzeb, za Twoją zgodą.
Klient może jednak przekazać nam swoje dane osobowe w innych celach, na przykład w celu otrzymywania informacji instytucjonalnych od TAP Air Portugal, uczestniczenia w konkursach, aukcjach i badaniach rynku, otrzymywania komunikatów marketingowych od TAP (mianowicie kampanii i promocji związanych z naszymi usługami i produktami), a także od partnerów, których produkty lub usługi mogą przyczynić się do poprawy wrażeń Klienta związanych z podróżą.
W tym sensie wykorzystujemy dane osobowe Klienta w następujących celach i zgodnie z następującymi podstawami prawnymi:
A. Wykonywanie umów lub czynności przedumownych, mianowicie:
- potwierdzanie lub zmiana rezerwacji oraz wystawianie biletów;
- wysyłanie informacji dotyczących potwierdzenia i / lub zmian rezerwacji;
- przesyłanie informacji dotyczących innych zakontraktowanych usług i / lub produktów;
- wysyłanie informacji o płatnościach i rozliczeniach;
- przesyłanie informacji związanych z lotami Klienta, w tym informacji operacyjnych;
- zarządzanie procesem Odprawy, w tym weryfikacja dokumentacji, wejście na pokład, odbiór i obsługa bagażu;
- dostęp do ścieżki Fast Track, Lounges i usług pokładowych;
- zarządzanie sytuacjami zakłócającymi funkcjonowanie firmy;
- udzielanie odpowiedzi na prośby, roszczenia, sugestie lub kontakty;
- rejestracja i zarządzanie Programem TAP Miles&Go;
- wysyłanie komunikacji ściśle związanej z Programem TAP Miles&Go, która nie ma charakteru promocyjnego ani marketingowego.
B. Uzasadnione interesy TAP Air Portugal, a mianowicie:
- w celu przekazania Ci istotnych informacji o Twojej podróży;
- w celu oceny usługi, którą Ci świadczyliśmy po Twoim locie;
- w celu zapobiegania, wykrywania i ścigania przestępstw, takich jak oszustwa (np. oszustwa związane z kartą kredytową lub tożsamością, korzystanie z nieuczciwych środków w celu uzyskania specjalnych warunków lub stawek);
- w celu ustalenia, dochodzenia lub obrony roszczeń prawnych, w tym windykacji należności;
- do celów audytu;
- w celu zapewnienia bezpieczeństwa Twojego lotu;
- wysyłanie komunikatów marketingowych dotyczących produktów i / lub usług podobnych do już zakupionych, pod warunkiem braku sprzeciwu wobec takiego wykorzystywania danych.
C. Wyraźna zgoda osoby, której dane dotyczą, obejmująca, ale nie ograniczająca się do:
- w celu przekazywania informacji o regularnych ofertach TAP Air Portugal oraz, w przypadku uczestnictwa w Programie TAP Miles&Go, informacji dotyczących tego programu; wiadomości te mogą być wysyłane e-mailem, SMS-em lub głosowo, z możliwością wyboru sposobu kontaktu i zarządzania nim;
- wysyłanie informacji i ofert od partnerów dotyczących dodatkowych usług, produktów lub podróży, pod warunkiem wyrażenia na to zgody;
- badania rynku i ankiety dla Klientów;
- do personalizacji treści strony internetowej i spersonalizowanych ofert, w tym profilowania;
- do obsługi procesów związanych z korzystaniem ze strony internetowej, w tym przypomnień i czatów na żywo;
- do przetwarzania szczególnych kategorii danych niezbędnych do świadczenia usług dostosowanych do Twoich potrzeb;
- do celów analitycznych w celu optymalizacji oferty.
Każdą udzieloną zgodę można wycofać w dowolnym momencie. Wycofanie zgody ma wpływ wyłącznie na przyszłość i nie wpływa na zgodność z prawem przetwarzania, którego dokonano przed jej wycofaniem.
D. Zgodność z obowiązkami prawnymi, w tym wymogami prawnymi dotyczącymi bezpieczeństwa, kontroli celnej i imigracyjnej oraz zdrowia publicznego.
TAP Air Portugal może gromadzić i przetwarzać dane osobowe w celu przestrzegania krajowych i / lub międzynarodowych przepisów dotyczących imigracji, bezpieczeństwa terytorialnego, zapobiegania, wykrywania, prowadzenia dochodzeń i zwalczania terroryzmu oraz poważnej i zorganizowanej przestępczości, zgodnie z przepisami prawnymi mającymi zastosowanie do każdej podróży, a także w celu przestrzegania wymogów ustalonych przez organy ochrony zdrowia w zakresie zdrowia publicznego.
E. Obrona żywotnych interesów osoby, której dane dotyczą.
TAP Air Portugal może również gromadzić dane osobowe, jeżeli ich przetwarzanie jest niezbędne do ochrony żywotnych interesów osoby, której dane dotyczą (na przykład w przypadku niedyspozycji wynikającej z problemów zdrowotnych podczas lotu).