Podróżowanie z wózkiem inwalidzkim
Jeśli pasażer ma ograniczoną sprawność ruchową, gwarantujemy udzielenie pomocy, która może być potrzebna od momentu Odprawy do wejścia na pokład.
Ważna informacja
- Prośbę o pomoc należy zgłosić do 48 godzin przed podróżą, w przeciwnym razie nie możemy zagwarantować usługi.
- Należy przestrzegać maksymalnych wymiarów i wagi bagażu podręcznego.
Jak to działa i kto może skorzystać
O tę usługę może poprosić każdy pasażer ze specjalnymi potrzebami. Pomoc jest udzielana na każdym etapie podróży i dostosowana do indywidualnych potrzeb:
Jeżeli pasażer ma trudności z dotarciem do bramki do wejścia na pokład,
udostępniamy wózek inwalidzki, który umożliwi mu dotarcie tam.
Jeżeli pasażer ma trudności z dotarciem do bramki do wejścia na pokład i wejściem lub zejściem po schodach,
zapewniamy wózek inwalidzki, który przetransportuje go do drzwi samolotu.
Jeżeli sprawność ruchowa pasażera jest bardzo ograniczona i uniemożliwia mu poruszanie się po kabinie,
zapewniamy wózek inwalidzki, który przetransportuje go do jego miejsca na pokładzie.
Jeżeli pasażer ma trudności z dotarciem do bramki do wejścia na pokład,
udostępniamy wózek inwalidzki, który umożliwi mu dotarcie tam.
Jeżeli pasażer ma trudności z dotarciem do bramki do wejścia na pokład i wejściem lub zejściem po schodach,
zapewniamy wózek inwalidzki, który przetransportuje go do drzwi samolotu.
Jeżeli sprawność ruchowa pasażera jest bardzo ograniczona i uniemożliwia mu poruszanie się po kabinie,
zapewniamy wózek inwalidzki, który przetransportuje go do jego miejsca na pokładzie.
Uwaga: Na niektórych lotniskach wejście na pokład samolotu i / lub opuszczenie go może odbywać się po schodach, a nie bezpośrednio z samolotu do strefy ruchu pasażerskiego.
Jeśli pasażer chce podróżować sam i na własnym wózku inwalidzkim, może to zrobić. Powinien tylko przestrzegać poniższych wytycznych:
- Przed odlotem: należy zgłosić potrzebę przewozu wózka inwalidzkiego. Każdy pasażer może bezpłatnie przewieźć w luku bagażowym samolotu maksymalnie dwa wózki inwalidzkie.
- Podczas dokonywania rezerwacji: należy poinformować, czy wózek jest manualny, czy też elektryczny, a także podać rodzaj akumulatora i jego specyfikację. Aby uniknąć możliwych zwarć, baterie muszą być odpowiednio zabezpieczone, przechowywane i odłączane, a ich zaciski muszą być pokryte materiałem izolacyjnym.
Prosimy o wzięcie pod uwagę ograniczeń dotyczących pomocy na pokładzie. Jeśli pasażer ma poważne trudności z poruszaniem się, musi podróżować w towarzystwie innej osoby.
Aby zapewnić najlepszą możliwą obsługę, zalecamy przybycie na lotnisko z odpowiednim wyprzedzeniem i udanie się do stanowiska Odprawy zgodnie z poniższymi sugerowanymi godzinami:
Loty międzykontynentalne
Loty w Europa
Zalecany czas przybycia
3 godziny przed odlotem
2 godziny przed odlotem
Ostateczny czas przybycia
2 godziny przed odlotem
1 godzina i 30 minut przed odlotem
Zalecany czas przybycia
expand_more Loty międzykontynentalne
3 godziny przed odlotem
Loty w Europa
2 godziny przed odlotem
Ostateczny czas przybycia
expand_more Loty międzykontynentalne
2 godziny przed odlotem
Loty w Europa
1 godzina i 30 minut przed odlotem
Jak zarezerwować pomoc specjalną
Zgłoszenie prośby o pomoc jest proste
Należy wypełnić formularz Prośba o Pomoc dla osób ze specjalnymi potrzebami lub skontaktować się z naszym Contact Centeralbo Biurem Podróży. Pasażer musi poinformować nas o stopniu ograniczenia sprawności ruchowej i rodzaju pomocy, której potrzebuje.