Ze względu na prace konserwacyjne systemów składanie wniosków o zwrot kosztów na flytap.com będzie niedostępne od godz. 20:00 dnia 16 października do godz. 20:00 dnia 17 października. Przepraszamy za wszelkie niedogodności i pracujemy nad zapewnieniem jeszcze lepszej obsługi.
Współpraca biznesowa TAP Air Portugal z Optiontown zakończyła się 21 lipca 2026 r. W rezultacie, Optiontown nie jest już upoważniony do wprowadzania na rynek, sprzedaży lub wydawania biletów podróżnych w związku z usługami TAP.
TAP nie akceptuje żadnych biletów podróżnych, voucherów ani korzyści, które nie zostały prawidłowo wystawione i w pełni opłacone zgodnie z umowami obowiązującymi przed 21 lipca 2026 r. lub które zostały sprzedane bez zgody TAP.
Więcej informacji można znaleźć tutaj.
TAP wyraża swoją solidarność z Wenezuelą, jej mieszkańcami, całą społecznością portugalską zamieszkującą ten kraj oraz wszystkimi osobami dotkniętymi tragicznymi wydarzeniami, składając wyrazy ubolewania z powodu wszystkich ofiar.
W odniesieniu do połączeń do Caracas, TAP informuje wszystkich klientów posiadających bilety wystawione do 24 czerwca na loty do i z wenezuelskiej stolicy, zaplanowane do 31 października 2026 r., że mogą zmienić daty swojej podróży tutaj na loty realizowane w okresie ważności posiadanych biletów.
Prosimy o zapoznanie się z wymogami wjazdowymi przed podróżą.
W związku z wybuchem Eboli kilka krajów wprowadziło ograniczenia wjazdowe i/lub wzmocnione środki kontroli zdrowotnej dla podróżnych, którzy niedawno przebywali w Demokratycznej Republice Konga, Ugandzie lub Sudanie Południowym.
Zaktualizowane środki można sprawdzić tutaj.
Zaleca się, aby pasażerowie na bieżąco śledzili najnowsze wymagania oraz przed podróżą weryfikowali wszystkie warunki wjazdu do miejsca docelowego za pośrednictwem odpowiednich oficjalnych źródeł.
Międzynarodowa Organizacja Lotnictwa Cywilnego (ICAO) zatwierdziła nowe globalne przepisy bezpieczeństwa, które ograniczają liczbę litowych powerbanków do dwóch na pasażera oraz zakazują ich ładowania na pokładzie samolotu, w odpowiedzi na nowe zagrożenia dla bezpieczeństwa lotniczego. Nowe środki weszły w życie 27 marca 2026 r. i obowiązują na całym świecie — dowiedz się więcej tutaj.
Ich przewóz jako bagaż rejestrowany jest surowo zabroniony i dopuszczony wyłącznie w kabinie pasażerskiej, gdzie trzeba je umieścić pod siedzeniem przed sobą lub w odpowiednich torbach.
Ze względu na ograniczoną przestrzeń w naszych samolotach w niektórych okresach roku informujemy, że zakup dodatkowego bagażu jest ograniczony w podróżach do następujących miejsc docelowych:
- Do Akry, Banjul*, Bissau*, Dakaru*, Wysp Świętego Tomasza i Książęcej, Praii i São Vicente:
- Boże Narodzenie / Nowy Rok – od 5 grudnia 2026 r. do 4 stycznia 2027 r.;
- Wielkanoc – od 12 marca 2027 r. do 28 marca 2027 r.;
- Lato – od 5 czerwca 2027 r. do 5 września 2027 r.
- Z wylotem z Akry:
- Boże Narodzenie / Nowy Rok – od 25 grudnia 2026 r. do 15 stycznia 2027 r.;
- Wielkanoc – od 29 marca 2027 r. do 4 kwietnia 2027 r.;
- Lato – od 5 czerwca 2027 r. do 25 września 2027 r.
- Z wylotem z São Tomé:
- Boże Narodzenie / Nowy Rok – od 25 grudnia 2026 r. do 15 stycznia 2027 r.
- Z wylotem z São Vicente:
- Boże Narodzenie / Nowy Rok – od 25 grudnia 2026 r. do 15 stycznia 2027 r.;
- Lato – od 15 sierpnia 2027 r. do 5 września 2027 r.
*Uwaga: W przypadku docelowego miejsca podróży Banjul ograniczenie obowiązuje wyłącznie w okresie Bożego Narodzenia / Nowego Roku. W przypadku docelowego miejsca podróży Bissau ograniczenie w okresie letnim zostanie przedłużone do 24 września 2027 r., a w okresie Bożego Narodzenia / Nowego Roku wprowadzone wcześniej, od 1 listopada 2026 r. W przypadku docelowego miejsca podróży Dakar ograniczenie w okresie letnim zostanie wprowadzone wcześniej, od 12 maja 2027 r.
W podróżach do Akry, Banjul, Bissau, Dakaru, Wysp Świętego Tomasza i Książęcej, Praii i São Vicente oraz z wylotem z Akry, São Tomé i São Vicente nie będzie dozwolony nadwymiarowy ani nadwagowy bagaż rejestrowany ponad limit wskazany w zakupionej taryfie. Maksymalna dozwolona waga wynosi 23 kg / 50 lbs lub 32 kg / 70 lbs – w zależności od taryfy – a maksymalny dozwolony wymiar to 158 cm / 62 in (suma trzech wymiarów: wysokości, szerokości i długości).
Ograniczenie to dotyczy wszystkich taryf, niezależnie od rodzaju zakupionego produktu lub statusu w programie dla często latających pasażerów, z wyjątkiem taryfy Discount, w której możliwe będzie dodanie jednej sztuki bagażu rejestrowanego, w granicach wagi i wymiarów dozwolonych przez TAP. Bagaż rejestrowany przekraczający te limity nie zostanie przyjęty, podobnie jak jakikolwiek bagaż specjalny, w tym sprzęt sportowy, zwierzęta w luku bagażowym, broń i amunicja oraz instrumenty muzyczne.
Przepraszamy za wszelkie niedogodności, jakie ta sytuacja może spowodować.
TAP informuje, że niektórzy Klienci otrzymują oszukańcze powiadomienia pocztą elektroniczną, w których twierdzą, że są uprawnieni do otrzymania odszkodowania z powodu opóźnionego lotu. Powiadomienie to przekierowuje do linku, który jest oszustwem. Radzimy naszym Klientom, którzy otrzymali tę wiadomość, aby ją usunęli bez klikania w link.