Ostrzeżenia i informacje

TAP informs that some customers are receiving fraudulent notifications via email, stating that they are entitled to receive compensation due to a delayed flight. This notification redirects to a link that is a fraud scheme. We advise our customers who receive this message to delete it without clicking on the link:

If you can't see the image, please check it here.

Informujemy, że ze względu na ograniczoną ilość miejsca w samolotach w niektórych okresach w roku, wykup dodatkowego bagażu jest ograniczony dla lotów w następujących kierunkach:
  • Loty do Akry, Bissau*, Dakaru*, Praia**, São Vicente i São Tomé: 
    • Lato - od 10 czerwca 2023 do 10 września 2023 r.*
    • Boże Narodzenie/Nowy Rok - od 9 grudnia 2023 r. do 8 stycznia 2024 r*.
    • Wielkanoc - od 15 marsz 2024 r. do 31 marsz 2024 r.
  • Loty z Akry: 
    • Lato - od 10 czerwca 2023 do 10 września 2023 r.*
    • Nowy Rok - od 25 grudnia 2023 r. do 8 stycznia 2024 r*.
    • Wielkanoc - od 1 kwietnia 2024 r. do 7 kwietnia 2024 r.

*Uwaga: Ostateczny cel podróży Bissau, okres świąteczny zostanie przesunięty na 11 listopada 2023 r., a okres letni zostanie przedłużony embargiem do 29 września 2023 r.
 Dla Dakaru, jako miejsca docelowego, za sezon letni uważa się wyłącznie okres od 24 czerwca 2022 r. do 30 wrzesień 2022 r.

W przypadku podróży do miejsc takich jak Akra, Bissau, Dakar, Praia, Sao Tomé i São Vicente, a także wylotów z Akry nie ma możliwości zabrania nadmiarowego bagażu (pod względem wagi i/lub wymiarów) w ramach pierwotnej stawki, wykupienia bagażu dodatkowego, ani transportu zwierząt, sprzętu sportowego lub instrumentów muzycznych w luku bagażowym. Przyjmowana będzie tylko ilość bagażu wskazana na bilecie i którego suma trzech wymiarów (wysokości, szerokości i długości) nie będzie przekraczała 158 cm oraz wagi 23 kg w Klasie Ekonomicznej i 32 kg w Klasie Biznesowej.

**Uwaga: Na lotach z Lizbony do Praia (obsługiwanych samolotem B763), latem 2023 nie będzie obowiązywał zakaz zakupu zwykłego bagażu (jednej, dwóch lub większej liczby sztuk). Warunki przewozu bagażu specjalnego (sprzęt sportowy, sprzęt muzyczny itp.) pozostają bez zmian.

Ograniczenie dotyczy wszystkich biletów, niezależnie od rodzaju zakupionego produktu lub statusu stałego pasażera, z wyjątkiem biletów zakupionych w taryfie Discount, w której przysługuje tylko jedna sztuka bagażu.

Przepraszamy za wszelkie wynikające z tej sytuacji utrudnienia.

Ogólne warunki stawki Basic dla lotów do/z Europy i Afryki Północnej:

Loty do/z Europy i Afryki Północnej
Bagaż podręczny 1 x 8kg
Bagaż rejestrowany 1 x 23kg
Zmiany dotyczące biletu Od 55€1
Zwroty2 Nie

Rezerwacja miejsc3

Nie
Posiłk4 Nie
Fast Track5 Nie
Odprawa priorytetowa Nie
Pierwszeństwo wejścia na pokład Nie
Lounge6 Nie
Bagaż priorytetowy Nie
Premium Customer Center Nie

Mile

40%
Możliwość podniesienia standardu za gotówkę lub mile4 Tak

Ogólne warunki stawki Basic dla lotów dla lotów Ponte Aérea:

Lizbona-Funchal i Lizbona-Madryt Lizbona-Porto
Bagaż podręczny 1 x 8kg 1 x 8kg
Bagaż rejestrowany 1 x 23kg 1 x 23kg
Zwroty2 Nie  Nie
Rezerwacja miejsc3 Nie  Nie
Fast Track5 Tak Tak
Odprawa priorytetowa Nie Nie
Lounge6  Od 39,99€ Od 19,99€ 
Bagaż priorytetowy
Nie Nie
Mile  40%  150 mile

1Dostępne w przypadku zmian w rezerwacji dokonanych przed odlotem. Wszystkie informacje dotyczące zmian w bilecie można znaleźć pod tym linkiem.
2Wszystkie informacje dotyczące zwrotów TAP można znaleźć pod tym linkiem.
3Rezerwacja miejsc jest dostępna we wszystkich stawkach, ale w przypadku stawki Basic podlega opłacie. Informacje dotyczący cen dla każdego regionu można znaleźć tutaj.
4Ta usługa jest dostępna tylko dla lotów obsługiwanych przez TAP i TAP Express.
5Można dodać usługę Fast Track do stawki Basic za dodatkową opłatą (z wyjątkiem tras Lizbona–Porto, Porto–Lizbona, Lizbona–Madryt i Lizbona–Funchal Ponte Aérea, gdzie jest ona bezpłatna). Ta usługa jest dostępna tylko na niektórych lotniskach. Informacje na ten temat można znaleźć tutaj.
6W przypadku stawek, w których dostęp do poczekalni nie jest wliczony w cenę, możliwe jest uzyskanie go za dodatkową opłatą. Cena poczekalni zależy od lotniska. Informacje na ten temat można znaleźć tutaj.

Basic warunki taryfy dotyczące zmian biletów na loty do Ponte Aérea:

Lizbona-Funchal i Lizbona-Madryt Lizbona-Porto
Zmiana pierwotnej daty lotu:
Na liście oczekujących, przed pierwotnym lotema Darmowe Darmowe
Na liście oczekujących, po pierwotnym lociea Niedozwolone Niedozwolone
Z potwierdzoną rezerwacją miejsca wykonane przed pierwotnym lotemb 60€ 35€ 
Z potwierdzoną rezerwacją miejsca wykonane po pierwotnym locie Niedozwolone Niedozwolone
Zmiany przed lub po pierwotnej dacie lotu:
Z potwierdzoną rezerwacją miejsca wykonane przed pierwotnym lotem 60€ + Różnica stawki (jeśli dotyczy) 35€ + Różnica stawki (jeśli dotyczy)
Z potwierdzoną rezerwacją miejsca wykonane po pierwotnym locie Niedozwolone Niedozwolone
Biletach-nagrodach:
Do tego samego dnia co pierwotny lot, z potwierdzoną rezerwacją miejsca wykonane przed pierwotnym lotemc 30€ 30€

aTę zmianę można wprowadzić tylko na licznikach TAP.
bKlienci TAP Miles&Go Gold są zwolnieni z uiszczenia opłaty zaliczkowej, jeśli zostanie ona złożona tego samego dnia, co pierwotny lot.
cW przypadku zmiany rezerwacji biletów-nagród na dni inne niż dzień pierwotnego lotu, obowiązuje ogólna zasada programu TAP Miles&Go, którą można sprawdzić tutaj.

Kliknij tutaj, jeśli nie widzisz poprawnie tabel.

 
najbliższe miasta
Wybierz daty
Wybierz datę
Ze względów bezpieczeństwa sesja zostanie automatycznie zamknięta po upływie określonego czasu. W celu jej odnowienia, prosimy o ponowne zalogowanie.