TAP wyraża swoją solidarność z Wenezuelą, jej mieszkańcami, całą społecznością portugalską zamieszkującą ten kraj oraz wszystkimi osobami dotkniętymi tragicznymi wydarzeniami, składając wyrazy ubolewania z powodu wszystkich ofiar.
W odniesieniu do połączeń do Caracas, TAP informuje wszystkich klientów posiadających bilety wystawione do 24 czerwca na loty do i z wenezuelskiej stolicy, zaplanowane do 31 października 2026 r., że mogą zmienić daty swojej podróży tutaj na loty realizowane w okresie ważności posiadanych biletów.
Prosimy o zapoznanie się z wymogami wjazdowymi przed podróżą.
W związku z wybuchem Eboli kilka krajów wprowadziło ograniczenia wjazdowe i/lub wzmocnione środki kontroli zdrowotnej dla podróżnych, którzy niedawno przebywali w Demokratycznej Republice Konga, Ugandzie lub Sudanie Południowym.
Zaktualizowane środki można sprawdzić tutaj.
Zaleca się, aby pasażerowie na bieżąco śledzili najnowsze wymagania oraz przed podróżą weryfikowali wszystkie warunki wjazdu do miejsca docelowego za pośrednictwem odpowiednich oficjalnych źródeł.
Czas kontroli granicznej na lotnisku w Lizbonie może być dłuższy niż zwykle ze względu na wdrożenie nowego systemu zarządzania granicami. Proszę udać się do kontroli paszportowej przed odlotem.
Więcej informacji na temat systemu EES można znaleźć tutaj.
Międzynarodowa Organizacja Lotnictwa Cywilnego (ICAO) zatwierdziła nowe globalne przepisy bezpieczeństwa, które ograniczają liczbę litowych powerbanków do dwóch na pasażera oraz zakazują ich ładowania na pokładzie samolotu, w odpowiedzi na nowe zagrożenia dla bezpieczeństwa lotniczego. Nowe środki weszły w życie 27 marca 2026 r. i obowiązują na całym świecie — dowiedz się więcej tutaj.
Ich przewóz jako bagaż rejestrowany jest surowo zabroniony i dopuszczony wyłącznie w kabinie pasażerskiej, gdzie trzeba je umieścić pod siedzeniem przed sobą lub w odpowiednich torbach.
Ze względu na ograniczenia przestrzeni w naszych samolotach, w niektórych okresach roku, zakup dodatkowego transportu bagażu jest ograniczony podczas podróży:
Z przeznaczeniem do Akry, Bandżulu*, Bissau*, Dakaru*, São Tomé i Príncipe, Praia* i São Vicente*:
- Lato – od 6 czerwca 2026 r. do 6 września 2026 r.;- Boże Narodzenie / Nowy Rok – od 5 grudnia 2026 r. do 4 stycznia 2027 r;- Wielkanoc – od 12 marca 2027 r. do 28 marca 2027 r.
Z Akry:
- Lato – od 6 czerwca 2026 r. do 6 września 2026 r.;- Boże Narodzenie / Nowy Rok – od 25 grudnia 2026 r. do 4 stycznia 2027 r.;- Wielkanoc – od 29 marca 2027 r. do 4 kwietnia 2027 r.;
*Uwaga: Dla miejsca docelowego Bandżul embargo obowiązuje wyłącznie w okresie Bożego Narodzenia / Nowego Roku.Dla miejsca docelowego Bissau embargo w okresie letnim zostanie przedłużone do 25 września 2026, a w okresie Bożego Narodzenia / Nowego Roku zostanie przyspieszone do 1 listopada 2026.Dla miejsca docelowego Dakar embargo w okresie letnim zostanie przyspieszone do 9 maja 2026.Dla miejsc docelowych Praia i São Vicente embargo w okresie letnim rozpocznie się 22 czerwca 2026 i zakończy 9 sierpnia 2026.
W przypadku podróży do Akry, Bandżulu, Bissau, Dakaru, Wysp Świętego Tomasza i Książęcej, Praia i São Vicente oraz z Akry nie jest dozwolone przewożenie bagażu rejestrowanego powyżej limitu określonego w zakupionej taryfie. Maksymalna dopuszczalna waga wynosi 23 kg / 50 funtów lub 32 kg / 70 funtów – w zależności od taryfy – a maksymalny dopuszczalny wymiar wynosi 158 cm / 62 cale (suma trzech wymiarów: wysokości, szerokości i długości).
Ograniczenie to ma zastosowanie do wszystkich taryf, niezależnie od rodzaju zakupionego produktu lub statusu Częstego Pasażera, z wyjątkiem stawce Discount, w której możliwe będzie dodanie jednej sztuki bagażu rejestrowanego, w granicach wagi i wymiarów bagażu rejestrowanego dozwolonych przez TAP. Nie będą przyjmowane bagaże rejestrowane przekraczające te limity ani żadnego rodzaju bagaże specjalne, w tym sprzęt sportowy, zwierzęta w luku bagażowym, broń i amunicja lub instrumenty muzyczne.
Przepraszamy za wszelkie wynikające z tej sytuacji utrudnienia.
TAP informuje, że niektórzy Klienci otrzymują oszukańcze powiadomienia pocztą elektroniczną, w których twierdzą, że są uprawnieni do otrzymania odszkodowania z powodu opóźnionego lotu. Powiadomienie to przekierowuje do linku, który jest oszustwem. Radzimy naszym Klientom, którzy otrzymali tę wiadomość, aby ją usunęli bez klikania w link.
Współpraca biznesowa TAP Air Portugal z Optiontown zakończyła się 21 lipca 2026 r. W rezultacie, Optiontown nie jest już upoważniony do wprowadzania na rynek, sprzedaży lub wydawania biletów podróżnych w związku z usługami TAP.
TAP nie akceptuje żadnych biletów podróżnych, voucherów ani korzyści, które nie zostały prawidłowo wystawione i w pełni opłacone zgodnie z umowami obowiązującymi przed 21 lipca 2026 r. lub które zostały sprzedane bez zgody TAP.
Więcej informacji można znaleźć tutaj (PDF, 279.2 KB, PL).