Alertas e Informações
A TAP informa que alguns clientes estão a receber notificações fraudulentas via e-mail, referindo que têm direito a receber uma indemnização devido a um voo atrasado. Esta notificação redirecciona para uma ligação que é um esquema de fraude. Aconselhamos os nossos clientes que recebem esta mensagem a eliminá-la sem clicar na ligação:
Caso não consiga visualizar a imagem, por favor, verifique aqui.
- Com destino a Acra, Bissau*, Dakar*, Praia**, São Vice nte e São Tomé:
- Verão – de 10 de junho de 2023 a 10 de setembro de 2023*
- Natal/Ano Novo – de 09 de dezembro de 2023 a 08 de janeiro de 2024*
- Páscoa – de 15 de março de 2024 a 31 de março de 2024
- Com partida de Acra:
- Verão – de 10 de junho de 2023 a 10 de setembro de 2023
- Ano Novo – de 25 de dezembro de 2023 a 08 de janeiro de 2024*
- Páscoa – de 01 de abril de 2024 a 07 de abril de 2024
*Atenção: O destino final Bissau, o período de Natal será antecipado para 11 de novembro de 2023 e período de verão será prolongado com embargo até 29 de setembro de 2023.
Destino final Dakar, o período de verão só deve ser considerado de 24 de junho de 2022 a 30 de setembro de 2022.
As viagens cujo destino é Acra, Bissau, Dakar, Praia, São Tomé e São Vicente e cuja origem é Acra não permitem o excesso de bagagem (peso e / ou dimensões) no subsídio associado à tarifa, a compra de bagagem extra, nem o transporte de animais, equipamento esportivo ou instrumentos musicais despachados para o porão. Apenas serão aceitas o número de bagagens indicadas no cartão de embarque e cuja soma das três dimensões (altura, largura, comprimento) não ultrapasse os 158cm, com peso máximo de 23kg, em Classe Econômica e de 32kg, em Classe Executiva.
**Atenção: Em vôos de Lisboa para Praia (operado pela aeronave B763), não haverá embargo durante o verão de 2023 com relação à compra de bagagem regular (seja a primeira, segunda ou mais peças). Com relação ao transporte de bagagem especial (equipamento esportivo, equipamento de música, etc.), as condições permanecem inalteradas.
A limitação, aplica-se a todos as passagens, independentemente do tipo de produto adquirido ou estatuto de Passageiro Frequente, com exceção das passagens Discount, onde apenas será possível adicionar uma peça de bagagem.
Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.
Condições gerais da tarifa Basic para voos de / para Europa e Norte da África:
| Voos de / para Europa e Norte da África | |
| Bagagem de mão | 1 x 8kg |
| Bagagem de porão | 1 x 23kg |
| Mudanças nos bilhetes | A partir de 55€1 |
| Reembolso2 | Não |
|
Reserva de lugar3 |
Não |
| Refeições4 | Não |
| Fast Track5 | Não |
| Check-in Prioritário | Não |
| Embarque prioritário | Não |
| Lounge6 | Não |
| Bagagem prioritária | Não |
| Premium Customer Center | Não |
|
Milhas |
40% |
| Upgrade com dinheiro ou milhas4 | Sim |
Condições da tarifa Basic para voos de Ponte Aérea:
| Lisboa-Funchal e Lisboa-Madri | Lisboa-Porto | |
| Bagagem de mão | 1 x 8kg | 1 x 8kg |
| Bagagem de porão | 1 x 23kg | 1 x 23kg |
| Reembolso2 | Nã | Não |
| Reserva de lugar3 | Não | Não |
| Fast Track5 | Sim | Sim |
| Check-in Prioritário | Não | Não |
| Lounge6 | A partir de 39,99€ | A partir de 19,99€ |
| Bagagem prioritária |
Não | Não |
| Milhas | 40% | 150 milhas |
1Disponível para alterações de reserva refetuadas antes da partida do voo. Veja todas as informações sobre mudanças de passagens neste link.
2CVeja todas as informações sobre reembolsos da TAP neste link.
3A reserva de assento é permitida em todas as tarifas mas na tarifa Basic, está sujeita a uma taxa. Veja aqui os preços aplicados a cada área.
4Este serviço disponível somente em voos operados pela TAP e TAP Express.
5Você pode adicionar o serviço Fast Track à tarifa Basic pagando por ela (exceto nas rotas Ponte Aérea Lisboa-Porto, Porto-Lisboa, Lisboa-Madrid e Lisboa-Funchal, onde é gratuito).Este serviço só está disponível em determinados aeroportos. Por favor, verifique todas as informações aqui.
6Para tarifas em que o acesso ao Lounge não está incluído, isso é possível mediante o pagamento de uma taxa. O preço do Lounge depende do aeroporto. Veja todas as informações aqui.
Condições tarifárias Basic para alterações de passagens em voos Ponte Aérea:
| Lisboa-Funchal e Lisboa-Madri | Lisboa-Porto | |
| Alteração na data original do voo: |
||
| Na lista de espera, antes do voo originala | Grátis | Grátis |
| Na lista de espera, depois do voo originala | Não permitido | Não permitido |
| Com reserva de assento confirmada feita antes do voo originalb | 60€ | 35€ |
| Com reserva de assento confirmada, após a partida do voo original | Não permitido | Não permitido |
| Alterar para antes ou depois da data original do voo: | ||
| Com reserva de assento confirmada feita antes do voo original | 60€ + diferença de tarifa (se aplicável) | 35€ + diferença de tarifa (se aplicável) |
| Com reserva de assento confirmada, após a partida do voo original | Não permitido | Não permitido |
| Bilhetes-Prêmio: | ||
| Para o mesmo dia do voo original, com reserva de assento confirmada, antes do voo originalc | 30€ | 30€ |
aEsta mudança só pode ser feita nos balcões da TAP.
bClientes TAP Miles&Go Gold estão isentos do pagamento da taxa de adiantamento se esta for solicitada no mesmo dia que o voo original.
cAo alterar as reservas de Bilhetes-Prêmio para dias diferentes do dia do voo original, aplica-se a regra geral do Programa TAP Miles&Go, que você pode consultar aqui.
Clique aqui caso não esteja a visualizar corretamente as tabelas