Alertas e informações

Melhoria Plataformas Digitais - Alguns serviços não estarão disponiveis

Para que o possamos servir ainda melhor, e focados na melhoria continua das plataformas digitais, vamos estar a melhorar os nossos sistemas entre as 22h/10PM de 28 de maio e as 12h/12PM de 29 de maio, hora local de Portugal Continental. Durante este período deverá existir alguma instabilidade nos nossos sites e aplicações mobile. Agradecemos a sua melhor compreensão.

Viagens para a Madeira

A Autoridade de Saúde da Região Autónoma da Madeira pretende monitorizar o risco associado à doença COVID-19. Assim, solicitamos o preenchimento deste inquérito no momento da sua reserva.

Para mais esclarecimentos sobre esta situação, os passageiros podem enviar um email, uo.bjesus@iasaude.madeira.gov.pt e/ou contatar através do seguinte número: (+351) 291 208 738 
 
Podem também submeter para este email uo.bjesus@iasaude.madeira.gov.pt resultado de teste COVID-19 (PCR) realizado em laboratórios certificados pelas autoridades nacionais ou internacionais nas 72 horas prévias ao desembarque, com resultado negativo.
 

Viajar para os Açores - Procedimentos a cumprir

Todos os passageiros que desembarquem nos aeroportos de Ponta Delgada, na ilha de S. Miguel, ou das Lajes, na ilha Terceira, provenientes de aeroportos localizados em zonas consideradas pela Organização Mundial de Saúde como sendo zonas de transmissão comunitária ativa ou com cadeias de transmissão ativas do vírus SARS-CoV-2, ficam obrigados a cumprir, em alternativa, um dos seguintes procedimentos:
  1. Apresentar comprovativo, em suporte papel, de documento emitido por laboratório credenciado para a realização de testes à COVID-19, que ateste a realização de teste de despiste ao SARS-CoV-2, nas 72 horas antes da partida do voo do aeroporto de origem, de onde conste a identificação do passageiro, o laboratório onde o mesmo foi realizado, a data de realização do teste, a assinatura do responsável pela realização do teste, e o resultado NEGATIVO. Neste caso, e prolongando-se a estadia por sete ou mais dias, o mesmo deve, no 5.º e no 13.º dias, a contar da data de realização do teste de despiste ao SARS-CoV-2, caso a mesma se prolongue até este ou por mais dias, contactar a autoridade de saúde do concelho em que reside ou está alojado, tendo em vista a realização de novo teste de despiste ao SARS-CoV-2, a promover pela autoridade de saúde local, cujo resultado ser-lhe-á comunicado no prazo de 24 horas; ou
  2. Realizar, com recolha de amostras biológicas à chegada, teste de despiste ao SARS-CoV-2, a promover pela autoridade de saúde, devendo permanecer, em isolamento profilático, em quarto de hotel indicado para o efeito até ao resultado do referido teste NEGATIVO, não podendo, entre o momento de recolha das amostras e o momento do resultado do teste NEGATIVO decorrer mais de 48 horas. Neste caso, e prolongando-se a estadia por sete ou mais dias, a contar do dia da realização do teste, o mesmo deve, no 5.º e no 13.º dias, caso a mesma se prolongue até este ou por mais dias, contactar a autoridade de saúde do concelho em que reside ou está alojado, tendo em vista a realização de novo teste de despiste ao SARS-CoV-2, a promover pela autoridade de saúde local, cujo resultado deve ser-lhe comunicado no prazo de 24 horas; ou
  3. Realizar quarentena voluntária por um período consecutivo de catorze dias em hotel indicado para o efeito, prazo até ao termo do qual, serão realizadas recolhas de amostras biológicas e teste de despiste ao SARS-CoV-2 a promover pela autoridade de saúde local; ou
  4. Regressar ao destino de origem ou deslocar-se para qualquer destino fora da Região, cumprindo, até à hora do voo, isolamento profilático em hotel indicado para o efeito;
Nos casos referidos nas alíneas a) e b) devem os passageiros cumprir isolamento profilático no respetivo domicílio, ou na unidade hoteleira em que estiverem alojados, até ser conhecido o resultado do teste realizado ao 14.º dia.

Nos casos do resultado do teste ao vírus ao SARS-CoV-2 ser POSITIVO, a autoridade de saúde local, no âmbito das suas competências, determinará os procedimentos a seguir.
 
As informações que possam ser necessárias, nomeadamente, as unidades hoteleiras determinadas para o efeito e os respetivos serviços associados e condições, estarão disponíveis através da Linha COVID-19 para questões não médicas – 800 29 29 29 ou do email esclarecimentocovid19@azores.gov.pt.

Informações sobre o impacto do Coronavírus nas operações da TAP.

Últimas atualizações aqui.

Desinfetante para as mãos à base de álcool.

A quantidade líquida total de todos esses artigos transportados por cada passageiro não deve exceder 2 Kg ou 2 L e a quantidade líquida de cada artigo único não deve exceder 0,5 Kg ou 0,5 L.

O desinfetante para as mãos à base de álcool é aceitável como bagagem de mão ou bagagem despachada. No entanto, deve-se observar que, quando os passageiros desejam ter o desinfetante para as mãos na bagagem de mão, aplica-se o limite de 100 mL ou equivalente por item para líquidos e géis, de acordo com as disposições de segurança da aviação.

A restrição de segurança (100mL) não se aplica aos passageiros que transportam o desinfetante para as mãos em voos que partem de Portugal. Para voos partindo de outros países, essas restrições podem variar de acordo com a avaliação de cada Autoridade Nacional. 

Restrições de bagagem nos voos com destino e/ou partida de Abidjan, Acra, Bissau, Dakar, Lomé, Praia, São Vicente e São Tomé.

Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:
  • Com destino a Abidjan, Acra, Bissau, Dakar, Lomé, Praia, São Vicente e São Tomé: 
    • Páscoa – de 28 de março a 12 de abril de 2020
    • Verão – de 13 de junho a 30 de agosto de 2020
    • Natal – de 11 de dezembro de 2020 a 10 de janeiro de 2021
  • Com partida de Abidjan, Acra e Lomé: 
    • Páscoa – de 13 de abril a 20 de abril de 2020
    • Verão – de 13 de junho a 13 de setembro de 2020
    • Ano Novo – de 26 de dezembro de 2020 a 10 de janeiro de 2021
As viagens cujo destino é Abidjan, Acra, Bissau, Dakar, Lomé, Praia, São Tomé e São Vicente e cuja origem é Abidjan, Acra e Lomé não permitem o excesso de bagagem (peso e / ou dimensões) no subsídio associado à tarifa, a compra de bagagem extra, nem o transporte de animais, equipamento esportivo ou instrumentos musicais despachados para o porão. Apenas serão aceitas o número de bagagens indicadas no cartão de embarque e cuja soma das três dimensões (altura, largura, comprimento) não ultrapasse os 158cm, com peso máximo de 23kg, em classe econômica e de 32kg, em classe executiva.

A limitação, aplica-se a todos as passagens, independentemente do tipo de produto adquirido ou estatuto de Passageiro Frequente, com exceção das passagens tap|discount, onde apenas será possível adicionar uma peça de bagagem.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.
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