Alertas e Informações

A qualidade da experiência digital dos nossos Clientes começa com a facilidade de acesso às suas contas, por meio da área de login em nosso site e aplicativo móvel.

Atualmente, existem dois tipos de contas de Clientes: TAP e TAP Miles&Go.

A partir de 30 de setembro de 2024, só será possível criar ou manter Contas TAP Miles&Go.

Para garantir que você continue a receber as informações da TAP Air Portugal de que precisa para suas viagens, você pode criar uma Conta TAP Miles&Go gratuitamente até 30 de setembro de 2024.

Se você tiver uma conta de Cliente TAP, em breve receberá as seguintes comunicações da TAP Air Portugal:

Se tivermos seu endereço de e-mail: dois e-mails, em datas diferentes, com instruções sobre o que fazer para criar uma Conta TAP Miles&Go.
Caso não tenhamos seu endereço de e-mail: dois SMS, em datas diferentes, com um link para uma página com instruções sobre o que fazer para criar uma Conta TAP Miles&Go.

Para mais informações, clique aqui.

Para qualquer dúvida relacionada a este tópico, por favor, entre em contato conosco.

Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:

Com destino a Acra, Bissau*, Dakar**, Praia***, São Vicente e São Tomé:
- Verão - de 8 de junho de 2024 a 8 de setembro de 2024
- Natal/Ano Novo - de 7 de dezembro de 2024 a 6 de janeiro de 2025
- Páscoa - de 4 de abril de 2025 a 20 de abril de 2025

Com partida de Acra:
- Verão - de 8 de junho de 2024 a 8 de setembro de 2024
- Natal/Ano Novo - de 25 de dezembro de 2024 a 6 de janeiro de 2025
- Páscoa - de 21 abril de 2025 a 27 de abril de 2025

*Atenção: para o destino final em Bissau, a restrição de verão será prolongada até 27 de setembro de 2024 e o período de Natal/Ano Novo começará em 9 de novembro de 2024.
**Para o destino final em Dakar, o período de verão será de 8 de junho de 2024 a 27 de setembro de 2024.
***Para o destino final em Praia, o período de verão será de 22 de junho de 2024 a 8 de setembro de 2024.

Em viagens para Acra, Bissau, Dakar, São Tomé e São Vicente e partindo de Acra, não será permitido excesso de bagagem de porão, além do mencionado na tarifa adquirida. O peso máximo será de 23 kg ou 32 kg - dependendo da tarifa - e a dimensão máxima será de 158 cm (soma das três dimensões de altura, largura e comprimento).

Esta restrição se aplica a todas as tarifas, independentemente do tipo de produto comprado ou do status de Passageiro Frequente, com exceção da tarifa Discount, na qual será possível adicionar uma (1) unidade de bagagem de porão, dentro do peso e dimensões debagagens despachadas permitidos pela TAP.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.

A TAP informa que alguns clientes estão a receber notificações fraudulentas via e-mail, referindo que têm direito a receber uma indemnização devido a um voo atrasado. Esta notificação redirecciona para uma ligação que é um esquema de fraude. Aconselhamos os nossos clientes que recebem esta mensagem a eliminá-la sem clicar na ligação:

Caso não consiga visualizar a imagem, por favor, verifique aqui.