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Alertas e informações

Check-in em voos para Luanda e Maputo

Informamos os nossos passageiros que a partir do dia 19 de agosto de 2020 foi proibida a impressão de cartão de embarque (online ou nos kiosks do aeroporto) nas rotas Lisboa-Luanda e Lisboa-Maputo. O Cliente continua a poder efetuar check-in online, mas a entrega do cartão de embarque apenas será possível no aeroporto, no contacto com um agente.

Desta forma, todos os clientes terão de passar por um balcão de check-in à chegada ao aeroporto, para que seja possível verificar se o cliente reúne as condições necessárias para viajar para o destino em questão, antes que o mesmo chegue à porta de embarque.

Fraude nas redes sociais

Alertamos os nossos clientes e todos aqueles que nos seguem nas nossas redes sociais para a existência de páginas fraudulentas disponíveis no Facebook e Instagram que se fazem passar pela TAP, criando situações de burla para todos aqueles que as contactam.

Todas as nossas redes sociais estão certificadas com um símbolo que atesta a veracidade das mesmas. Todas as outras páginas são fraudulentas e foram criadas apenas com o intuito de burlar os nossos clientes.

Visite as nossas páginas em:

instagram.com/tapairportugal
twitter.com/tapairportugal
facebook.com/tapairportugal

TESTE COVID - Passageiros com destino a Portugal

São cada vez mais os países e destinos para os quais a TAP está a voar a partir de e para Portugal.

Saiba aqui se precisa de apresentar um teste COVID com resultado negativo para poder embarcar para Portugal. 

NÃO PRECISA DE TESTE COVID SE VIAJAR A PARTIR DE:

  • Países  que integram a  União Europeia, associados ao  Espaço Schengen ( (Liechtenstein, Noruega, Islândia e Suíça) e  Reino Unido.
  • Países cuja situação epidemiológica esteja de acordo com as recomendações respeitantes a ligações aéreas com Portugal, nomeadamente Canadá.

PRECISA DE TESTE COVID COM RESULTADO NEGATIVO OBRIGATÓRIO PARA EMBARCAR :

Todos os passageiros TAP (incluindo cidadãos portugueses e residentes em Portugal)  de voos de países que não integram a União Europeia, ou que não sejam países associados ao Espaço Schengen e do Reino Unido e Canadá, terão de apresentar, no embarque, comprovativo de realização de teste COVID-19 RT-PCR, com resultado negativo, realizado nas 72 horas anteriores ao momento do embarque, ou não poderão embarcar.
Por exemplo Estados Unidos da América e Brasil.

NOTA - O teste terá de ser obrigatoriamente um teste laboratorial RT-PCR e não serão aceites testes rápidos ou "rapid tests".

EXCEÇÕES À APRESENTAÇÃO OBRIGATÓRIA DE TESTE COVID COM RESULTADO NEGATIVO PARA EMBARCAR:

  • Passageiros em transferência em Portugal com voo de continuação para fora do território nacional: estão isentos da apresentação do teste desde que o voo de continuação ocorra no mesmo dia de calendário e não saiam da zona de embarque do aeroporto;
  • Passageiros de nacionalidade portuguesa e passageiros com residência legal em Portugal, em voos com origem nos países africanos de língua oficial portuguesa ou qualquer origem em país terceiro em voos de repatriamento ou humanitários
    • Podem embarcar sem o comprovativo do teste, no entanto serão testados à chegada ao aeroporto Português, a expensas próprias, e devem esperar pelos resultados na sua residência (para referência, o teste tem um custo de 100€).
Veja informação detalhada aqui.
 
Exemplos:

Nacional Português/residente em Portugal a viajar Nova Iorque - Lisboa: Tem de apresentar teste para embarcar.
Estrangeiro a viajar Rio de Janeiro - Lisboa: Tem de apresentar teste para embarcar.
Estrangeiro a viajar São Paulo – Lisboa - Madrid: Não tem de apresentar teste.
Passageiro Português/residente em Portugal  a viajar Praia - Lisboa: Pode fazer o teste à chegada.
Passageiro Português/residente em Portugal em voo de repatriamento Dakar - Lisboa: Pode fazer teste à chegada.
Passageiro estrangeiro a viajar Luanda - Lisboa: Tem de apresentar teste para embarcar.
Passageiro estrangeiro em voo Dakar - Lisboa: Tem de apresentar teste para embarcar.
Nacional Português/residente em Portugal a viajar Dakar - Lisboa: Tem de apresentar teste para embarcar.

Restrições de viagem e requisitos de entrada

Verifique as atualizações mais recentes sobre as restrições do país para onde vai viajar no site da IATA aqui.

Existem destinos com procedimentos específicos, confirme aqui se o seu destino é um deles e quais os requisitos. 

___________________________________

Informamos que, de acordo com as diretivas da DGS ANAC, será solicitado a todos os passageiros o preenchimento do Formulário de Cartão de Localização, em todos os voos com destino aos seguintes aeroportos portugueses: Aeroporto Humberto Delgado (Lisboa), Aeroporto Francisco Sá Carneiro (Porto), Aeroporto de Faro (Faro).

___________________________________

Informamos que passageiros sintomáticos identificados no aeroporto pelas autoridades de saúde pública podem ser recusados a continuar sua viagem.

Uso obrigatório de máscara

O uso de uma proteção facial é obrigatório a bordo de todos os voos TAP. Deste modo, todos os nossos passageiros, com idade superior a 6 anos, devem estar equipados com máscara e garantir o seu uso durante todo o período da viagem.

O uso de máscara facial só será dispensado aos passageiros que comprovadamente têm problemas de saúde que não possam usá-la. Nestes casos, para viajar, o passageiro necessita de uma autorização médica (MEDIF) de embarque prévia à sua viagem. Caso contrário, deverá ser recusado o embarque.

Aconselhamos ainda que os nossos passageiros se informem quanto a regras específicas que possam existir nos seus pontos de origem e destino como, por exemplo, a obrigatoriedade de uso de máscara nos aeroportos.

Informações sobre o impacto do Coronavírus nas operações da TAP.

Últimas atualizações aqui.

Restrições de bagagem nos voos com destino e/ou partida de Abidjan, Acra, Bissau, Dakar, Praia, São Vicente e São Tomé.

Devido a limitações de espaço nos nossos aviões em alguns períodos do ano, informamos que a compra de bagagem extra é restringida em viagens para os seguintes destinos:
  • Com destino a Abidjan, Acra, Bissau*, Dakar, Praia, São Vicente e São Tomé: 
    • Verão – de 13 de junho a 30 de agosto de 2020*
    • Natal – de 11 de dezembro de 2020 a 10 de janeiro de 2021
    • Páscoa - de 19 de março de 2021 a 4 de abril de 2021
  • Com partida de Abidjan e Acra: 
    • Verão – de 13 de junho a 13 de setembro de 2020
    • Ano Novo – de 26 de dezembro de 2020 a 10 de janeiro de 2021
    • Páscoa - de 5 de abril de 2021 a 12 de abril de 2021
*Atenção: Bissau como destino final estará sob embargo até 30 de setembro de 2020.

As viagens cujo destino é Abidjan, Acra, Bissau, Dakar, Praia, São Tomé e São Vicente e cuja origem é Abidjan, Acra e Lomé não permitem o excesso de bagagem (peso e / ou dimensões) no subsídio associado à tarifa, a compra de bagagem extra, nem o transporte de animais, equipamento esportivo ou instrumentos musicais despachados para o porão. Apenas serão aceitas o número de bagagens indicadas no cartão de embarque e cuja soma das três dimensões (altura, largura, comprimento) não ultrapasse os 158cm, com peso máximo de 23kg, em classe econômica e de 32kg, em classe executiva.

A limitação, aplica-se a todos as passagens, independentemente do tipo de produto adquirido ou estatuto de Passageiro Frequente, com exceção das passagens tap|discount, onde apenas será possível adicionar uma peça de bagagem.

Apresentamos as nossas desculpas por qualquer transtorno que esta situação possa causar.

Desinfetante para as mãos à base de álcool.

A quantidade líquida total de todos esses artigos transportados por cada passageiro não deve exceder 2 Kg ou 2 L e a quantidade líquida de cada artigo único não deve exceder 0,5 Kg ou 0,5 L.

O desinfetante para as mãos à base de álcool é aceitável como bagagem de mão ou bagagem despachada. No entanto, deve-se observar que, quando os passageiros desejam ter o desinfetante para as mãos na bagagem de mão, aplica-se o limite de 100 mL ou equivalente por item para líquidos e géis, de acordo com as disposições de segurança da aviação (se nenhuma isenção local tiver sido definida pelas autoridades competentes).

Por favor, tenha em mente que tais artigos não devem ser usados em qualquer equipamento ou superfície da aeronave, uma vez que não foram aprovados pelo Fabricante da Aeronave.
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